Olen siis odottanut kotiutusta nyt l?hes kuukauden. Olen ottanut yhteytt? live-chatiin l?hes joka p?iv? pyynn?st?ni l?htien ja l?hett?nyt s?hk?postia useita kertoja, mutta en ole saanut vastausta. Nyt minulla ei ole en?? p??sy? live-chattiin. Tarina menee n?in: Talletin er??n? p?iv?n? 20 puntaa t?lle kasinolle, kuten aina, talletusbonuksella, jolla oli kotiutusvaatimuksia. Bonus oli jokaisen pelin arvoinen, ja se antoi kehotteen ilmoittaa, ett? sinulla on viel? panostettava summa. Vietetty?ni tunteja t?ll? kasinolla ja monia py?r?ytyksi? my?hemmin, osuin suureen voittoon kolikkopeliss? ja p??tin kotiuttaa pelini. Koska kehote oli nyt poissa ja ajattelin, ett? kyseess? on tavallinen kasino, joka toimisi kuten useimmat k?ytt?m?ni kasinot, p??tin kotiuttaa 700 puntaa tilill?ni olevasta 800 punnasta ja jatkoin pelaamista j?ljell? olevalla 100 punnalla viel? tunnin tai kaksi. Ongelmani on pohjimmiltaan t?m?: tein t?m?n kotiutuksen 10. kes?kuuta, l?hes kolme viikkoa sitten t?sm?lleen p?iv?lle. Useimmat kasinot tekiv?t turvatarkastuksia, ja jos kaikki oli kunnossa, rahat maksettiin nopeasti, joskus jopa 24 tunnissa, joskus pisimmill??n ehk? 2–3 p?iv?ss?. Aluksi pidin outona, ett? siit? oli jo kolme p?iv??, joten tein hieman nettitutkimusta ja huomasin, ett? t?m? kasino on itse asiassa tunnettu siit?, ettei se maksa ihmisille. V?itet??n, ett? jotkut ihmiset ovat saaneet heilt? aiemminkin maksuja, mutta se on hyvin harvinaista ja tapahtuu vain silloin, kun heit? vastaan ??tehd??n valituksia jne. Joten p??tin ottaa heid?t kiinni ja kysy? p?ivitt?in, mit? tapahtui. Live-chatin asiakaspalvelijat vain toistivat, ett? kotiutukset kest?v?t 7–21 p?iv??, mik? itsess??n on todella ep?tavallista kasinolle. Joka p?iv? sain saman vastauksen live-chatissa ja l?hetin heille kolme s?hk?postia, joista yhden sain vastauksen, mutta alkuper?iseen s?hk?postiini, jossa he sanoivat t?sm?lleen saman asian. Aioin vain odottaa ja toivoa, ett? he maksaisivat minulle jonain p?iv?n?, mutta en usko sen olevan lainkaan todenn?k?ist?. Koska he eiv?t kommunikoi lainkaan ja ovat nyt ottaneet minulta pois p??syn live-chat-ominaisuuteen, ajattelin, ett? valituksen tekeminen on paras tapa edet?. Pid?n edelleen toivoa yll?, koska teknisesti ottaen ei ole viel? kulunut 21 arkip?iv??, vaan vasta 14, joten odotan heilt? jonkinlaista yhteydenottoa 7 arkip?iv?n kuluttua, mutta olen viel? ep?varma. Minulla on kuvakaappauksia yhdest? live-chatistani heid?n kanssaan, ja voin toimittaa s?hk?postikuvakaappauksia tarvittaessa. En ole aivan varma, voitteko auttaa ollenkaan, mutta ajattelin, ett? valituksen tekeminen kannattaa, koska se saattaa est?? useampia ihmisi? k?ytt?m?st? t?t? kasinoa, sill? on monia parempia, ja rehellisesti sanottuna t?m? on ollut huonoin, jota olen koskaan k?ytt?nyt.
So essentially, I have been waiting for a withdrawal for the better part of a month now. I’ve contacted live chat almost every day since I requested it and have emailed multiple times, and have received no response, and now I no longer have access to live chat. The story goes like this: I deposited ￡20 one day onto this casino, as you do, with a deposit bonus that had withdrawal requirements, and as such, worth every game you go onto, it gives you the prompt to say that you have an amount still required to wager. After hours on this casino and many many spins later, I hit big on a slot and decided to cash out, and as the prompt has now gone and I figured it’s a regular casino that would work like most I’ve ever used, I decided to withdraw ￡700 of the ￡800 in my account and continued playing with my remaining ￡100 for another hour or two. Essentially my issue is this, i made this withdrawal on the 10th of June, nearly 3 weeks ago to the day. Most casinos would do security checks and if everything was good, it’d be paid out quickly, sometimes as quickly as 24 hours, sometimes at the longest maybe 2-3 days. So intitially I thought it was weird that it’d been 3 days so I did some online research, only to find that this casino is actually notorious for not paying people, allegedly some people have been paid by them before but it’s very rare and only happens when they get chased down and have complaints filed against them etc…, so I decided to chase them, with daily updates asking about what was going on, only for the live chat agents to just repeat that it takes 7-21 days for withdrawals, which in itself is really unusual for a casino, so every day on the live chats I got the same response, and I sent them 3 emails, in which I got one response, only to my initial email with them saying the exact same thing. I was just going to wait and hope they’d pay me out one day, but I don’t think that’s likely at all, and as they’re not communicating at all and they’ve now taken away my access to the live chat feature, I figured making a complaint is the best way forward, I’m still holding out hope as it technically hasn’t been 21 working days yet, only 14, so in 7 working days I expect some form of communication from them but I’m still unsure. I have screenshots of one of my live chats with them and can provide email screenshots if necessary. I’m not entirely sure if you guys can help at all, but I figured it’s worth submitting a complaint as it may deter more people from using this casino as there’s many better ones out there and honestly this has been the worst one I’ve ever used.
Automaattinen k??nn?s:
