S? i princip har jag v?ntat p? ett uttag i n?stan en m?nad nu. Jag har kontaktat livechatten n?stan varje dag sedan jag beg?rde det och har mejlat flera g?nger, men har inte f?tt n?got svar, och nu har jag inte l?ngre tillg?ng till livechatten. Historien g?r till s? h?r: Jag satte in 20 pund en dag p? det h?r casinot, precis som ni g?r, med en ins?ttningsbonus som hade uttagskrav, och som s?dan, v?rt varje spel du spelar, f?r du en prompt att s?ga att du fortfarande har ett belopp som kr?vs f?r att satsa. Efter timmar p? det h?r casinot och m?nga, m?nga snurr senare, vann jag stort p? en spelautomat och best?mde mig f?r att ta ut pengarna, och eftersom prompten nu var borta och jag t?nkte att det var ett vanligt casino som skulle fungera som de flesta jag n?gonsin anv?nt, best?mde jag mig f?r att ta ut 700 pund av de 800 punden p? mitt konto och fortsatte spela med mina ?terst?ende 100 pund i ytterligare en timme eller tv?. Mitt problem ?r i huvudsak att jag gjorde detta uttag den 10 juni, f?r n?stan 3 veckor sedan p? dagen. De flesta casinon gjorde s?kerhetskontroller och om allt var bra betalades det ut snabbt, ibland s? snabbt som inom 24 timmar, ibland kanske som l?ngst 2-3 dagar. S? inledningsvis tyckte jag att det var konstigt att det hade g?tt 3 dagar, s? jag gjorde lite research online, bara f?r att uppt?cka att det h?r casinot faktiskt ?r ?k?nt f?r att inte betala ut pengar. Vissa personer har enligt uppgift f?tt betalt av dem tidigare, men det ?r v?ldigt s?llsynt och h?nder bara n?r de blir jagade och det l?mnas in klagom?l mot dem etc., s? jag best?mde mig f?r att jaga dem, med dagliga uppdateringar som fr?gade om vad som h?nde, bara f?r att livechatt-agenterna bara skulle upprepa att det tar 7-21 dagar f?r uttag, vilket i sig ?r v?ldigt ovanligt f?r ett casino. S? varje dag i livechattarna fick jag samma svar, och jag skickade dem 3 mejl, d?r jag fick ett svar, bara p? mitt f?rsta mejl d?r de sa exakt samma sak. Jag t?nkte bara v?nta och hoppas att de skulle betala ut mig n?gon dag, men jag tror inte att det ?r troligt alls, och eftersom de inte kommunicerar alls och de nu har tagit ifr?n mig tillg?ngen till livechattfunktionen, t?nkte jag att det b?sta s?ttet att g?ra det ?r att l?mna in ett klagom?l. Jag h?ller fortfarande hoppet uppe eftersom det tekniskt sett inte har g?tt 21 arbetsdagar ?n, bara 14, s? om 7 arbetsdagar f?rv?ntar jag mig n?gon form av kommunikation fr?n dem, men jag ?r fortfarande os?ker. Jag har sk?rmdumpar fr?n en av mina livechattar med dem och kan tillhandah?lla sk?rmdumpar via e-post om det beh?vs. Jag ?r inte helt s?ker p? om ni kan hj?lpa till alls, men jag t?nkte att det ?r v?rt att l?mna in ett klagom?l eftersom det kan avskr?cka fler fr?n att anv?nda det h?r casinot eftersom det finns m?nga b?ttre d?r ute och ?rligt talat har det h?r varit det s?msta jag n?gonsin har anv?nt.
So essentially, I have been waiting for a withdrawal for the better part of a month now. I’ve contacted live chat almost every day since I requested it and have emailed multiple times, and have received no response, and now I no longer have access to live chat. The story goes like this: I deposited ￡20 one day onto this casino, as you do, with a deposit bonus that had withdrawal requirements, and as such, worth every game you go onto, it gives you the prompt to say that you have an amount still required to wager. After hours on this casino and many many spins later, I hit big on a slot and decided to cash out, and as the prompt has now gone and I figured it’s a regular casino that would work like most I’ve ever used, I decided to withdraw ￡700 of the ￡800 in my account and continued playing with my remaining ￡100 for another hour or two. Essentially my issue is this, i made this withdrawal on the 10th of June, nearly 3 weeks ago to the day. Most casinos would do security checks and if everything was good, it’d be paid out quickly, sometimes as quickly as 24 hours, sometimes at the longest maybe 2-3 days. So intitially I thought it was weird that it’d been 3 days so I did some online research, only to find that this casino is actually notorious for not paying people, allegedly some people have been paid by them before but it’s very rare and only happens when they get chased down and have complaints filed against them etc…, so I decided to chase them, with daily updates asking about what was going on, only for the live chat agents to just repeat that it takes 7-21 days for withdrawals, which in itself is really unusual for a casino, so every day on the live chats I got the same response, and I sent them 3 emails, in which I got one response, only to my initial email with them saying the exact same thing. I was just going to wait and hope they’d pay me out one day, but I don’t think that’s likely at all, and as they’re not communicating at all and they’ve now taken away my access to the live chat feature, I figured making a complaint is the best way forward, I’m still holding out hope as it technically hasn’t been 21 working days yet, only 14, so in 7 working days I expect some form of communication from them but I’m still unsure. I have screenshots of one of my live chats with them and can provide email screenshots if necessary. I’m not entirely sure if you guys can help at all, but I figured it’s worth submitting a complaint as it may deter more people from using this casino as there’s many better ones out there and honestly this has been the worst one I’ve ever used.
Automatiskt ?versatt:
