Ven?l?inen pelaaja oli rekister?itynyt korkealle luokiteltuun kasinoon ja tehnyt 300 USDT:n talletuksen, jolloin h?nen saldonsa nousi 650 USD:iin. Yritetty??n nostaa voittojaan, h?nen nostonsa peruttiin ja h?nen tilins? suljettiin usean tilin olemassaolon vuoksi, mink? h?n kiisti. Pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme, joten emme voineet jatkaa tutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja tuolloin.
Sain tiet?? t?st? kasinosta verkkosivustosi kautta. Kasinolla on korkea luokitus. Ja p??tin rekister?ity?. Tein 300 USD talletuksen. Pelasin t?ll? kasinolla ja onnistuin kasvattamaan saldon 650 dollariin. Laitoin rahat kotiutukseen. Muutamaa tuntia my?hemmin he peruuttivat noston. Ja sulki tilini. Nyt en voi edes kirjautua tililleni. Chatissa he kertoivat minulle, ett? minulla on monitili. En ole koskaan luonut muita tilej? t?lle kasinolle. K?ytin vain yht? laitetta. Kukaan ei voinut kirjautua tililleni. T?ytin 18 vain 2 kuukautta sitten. En fyysisesti voinut pelata t?ll? kasinolla.
Hyv? karamba9,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Kristina
1) hedelm?pelit, urheiluvedot
2) Ei. Minulla on vain yksi tili ja k?yt?n jopa vain yht? laitetta p??st?kseni Wintomato-sivustolle. T?ytin 18 2 kuukautta sitten. En ole koskaan ennen pelannut kasinolla.
3) He eiv?t pyyt?neet minua k?ym??n l?pi vahvistusta. He eiv?t vain anna minun kirjautua tililleni sen j?lkeen, kun olen laittanut rahaa nostoon.
Kiitos paljon vastauksestasi, karamba9. Voisitteko v?litt?? kaiken asiaankuuluvan viestinn?n sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?. Kiitos jo etuk?teen.
Chatissa he kertoivat minulle, ett? minulla on useita tilej?. Ja siin? se. Nyt en voi edes kirjoittaa heille chatissa. He ovat rajoittaneet minua. He eiv?t my?sk??n vastaa s?hk?postiini. He eiv?t kysyneet minulta mit??n asiakirjoja. He vain estiv?t tilin. T?m? on vain pilkkaa
Kiitos paljon, karamba9, yhteisty?st?si. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei karamba9,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne k?siksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon selvitt??kseni asiaa.
Haluamme kutsua Wintomato Casinon mukaan keskusteluun.
Hyv? Wintomato Casino,
Pyyd?n yst?v?llisesti toimittamaan minulle todisteet, jotka tukevat ehtojesi v?itettyj? rikkomuksia, joista pelaajaa syytet??n. Voit l?hett?? tiedot minulle osoitteeseen [email protected]
K?ytt?j? on merkitty ep?illyn arvovedonly?nnin ja mahdollisen usean tilin toiminnan vuoksi. Vakiomenettelyjemme mukaisesti pyysimme k?ytt?j?? suorittamaan KYC-vahvistuksen henkil?llisyytens? vahvistamiseksi.
K?ytt?j? ei ole t?h?n menness? suorittanut KYC-prosessia. Olemme l?hett?neet useita muistutuksia ja odotamme edelleen vastausta. Emme voi jatkaa tilin uudelleenaktivointia tai nostoja ennen kuin vaaditut asiakirjat on l?hetetty ja vahvistettu.
Olemme valmiita ratkaisemaan t?m?n asian, kun k?ytt?j? t?ytt?? KYC-vaatimukset.
Kirjoitin sinulle monta kirjett?, et vastannut minulle. Ja sin? kielsit minua kommunikoimasta chatissa. Ja nyt k?sket minun l?p?ist? tarkastus. Okei, teen sen. Avaa keskustelun mahdollisuus chatissa. Tai kirjoita t?nne mit? asiakirjoja tarvitset
Hyv? karamba9,
L?ysin t?m?n kasinon k?ytt?ehdoista:
9.3. Pid?t?mme oikeuden pyyt?? kuvallista henkil?llisyystodistusta, osoitteen vahvistusta tai suorittaa lis?varmennustoimenpiteit? (pyyt?? selfiesi, j?rjest?? varmistuspuhelu jne.) henkil?llisyyden todentamiseksi ennen kuin my?nn?mme nostoja tililt?si. Pid?t?mme my?s oikeutemme suorittaa henkil?llisyyden todentamisen milloin tahansa suhteesi meihin aikana.
Tarkista lis?ksi kasinon aiemmat s?hk?postit KYC-vaatimuksen suhteen.
En p??se kirjautumaan tililleni. En voi kirjoittaa heille online-chatissa. He estiv?t minut. En ymm?rr?, mit? asiakirjoja minun pit?isi l?hett?? ja minne ne ladata
Hyv? karamba9,
Kuten kasinotiimi aiemmin mainitsi: "T?h?n menness? k?ytt?j? ei ole suorittanut KYC-prosessia loppuun. Olemme l?hett?neet useita muistutuksia ja odotamme edelleen vastausta."
Oletko vastannut kasinotiimin s?hk?posteihin? Jos on, voitko kertoa milloin ja miten teit sen?
Valitettavasti joudumme ilmoittamaan, ett? koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme, tiedusteluihimme ja muistutuksiimme, emme voi jatkaa tutkimusta tai tarjota mahdollisia ratkaisuja t?ll? hetkell?. T?st? syyst? meid?n on lopetettava t?m? valitus toistaiseksi.
Huomaa kuitenkin, ett? pelaajalla on mahdollisuus avata t?m? valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos h?n p??tt?? jatkaa viestint??. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja p??tt?? ottaa uudelleen yhteytt?.
Kiitos ymm?rryksest?si.
Yst?v?llisin terveisin,
Michal
Kasinon guru
Olemme avanneet t?m?n valituksen uudelleen karamba9:n pyynn?st?. Haluamme antaa t?lle tapaukselle viel? yhden mahdollisuuden ratkaista se ja auttaa molempia osapuolia p??sem??n tyydytt?v??n p??t?kseen.
Hyv? karamba9,
Jaa valitusketjussa s?hk?postit, jotka l?hetit kasinotiimille heid?n aiempiin pyynt?ihins? liittyen.
Valitettavasti pelaaja ei ole j?lleen kerran vastannut tiedusteluihimme ja viesteihimme odotetussa aikataulussa eik? ollut yhteisty?kykyinen odotetulla tavalla. T?m?n seurauksena emme voi tarjota lis?apua ja joudumme valitettavasti hylk??m??n t?m?n valituksen.
Pelaaja voi ottaa yhteytt? suoraan kasinotiimiin, joka pyrkii ratkaisemaan ongelman.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
