Italialaisella pelaajalla oli ongelmia nostoissa ja tilille p??syss?. Kun h?n pyysi kolme nostoa yhteens? 2800 euroa, kasino ilmoitti saavansa vain 1975 euroa. Lis?ksi h?n ei voinut en?? kirjautua pelitililleen. Kasino vastasi vahvistamalla, ett? kaikki odottavat nostot, yhteens? 2976 euroa, oli maksettu. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksut, mutta ilmaisi pettymyksens? tilins? sulkemiseen.
Hei, avasin 24.03.19 tilin edell? mainitulle kasinolle k?ytt?m?tt? mink??nlaista bonusta: Tein kaksi 1000e talletusta ja pelaamalla panoksia sain noin 2800e. Pyysin 24/03/20 3 kotiutusta (2 1000e ja 1 800e). T?n??n sain kasinolta s?hk?postin, jossa kerrottiin, ett? saan 1975e. Haluaisin nyt tiet??, mit? muille tapahtui, koska olen saanut sinulta s?hk?postin, jossa kerrotaan, ett? olisin vastaanottanut kaikki kotiutukseni (ja se puuttuisi, koska n?m? ovat voittoja ilman mink??nlaista bonusta). Lis?ksi 24/03/21 j?lkeen en voi en?? kirjautua pelitilille, eik? kukaan voi selitt?? miksi. Kasinolla on oikeus sulkea tili, mutta nostojeni maksamatta j?tt?minen minulle ei ole t??ll? eik? siell?.
Hyv? Alano83,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Wintopia Casinolla.
Sallikaa minun esitt?? sinulle muutama kysymys, jotta ymm?rr?n tilanteen paremmin.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyv? Tomas ja CasinoGuru -tiimi,
Wintopia Casinon puolesta haluamme esitt?? n?kemyksemme asiasta ja k?sitell? t?ss? tapauksessa esiin tulleita huolenaiheita ennakoivasti.
Huomioithan, ett? olemme jo muutaman kerran ilmoittaneet pelaajalle, ett? maksamme kaikki odottavat kotiutukset, yhteens? 2976 euroa.
Yksi nostoista maksettiin jo aiemmin t?n??n, ennen kuin valitus avattiin ja siit? ilmoitettiin pelaajalle s?hk?postitse.
Loput nostot ovat ajoitettuja ja pelaaja sai tulevien maksujen aikataulun s?hk?postitse viel? kerran ennen valituksen avaamista.
Ymm?rr?mme, ett? viestint? n?iss? asioissa on ensiarvoisen t?rke??, ja pahoittelemme mahdollisesti syntyneit? sekaannuksia. Tavoitteemme on varmistaa sujuva kokemus kaikille pelaajillemme.
Pyyd?mme pelaajaa kiinnitt?m??n enemm?n huomiota saamiimme s?hk?posteihin, joissa kaikki selvitet??n.
Kiitos huomiostasi t?h?n ongelmaan. Ota rohkeasti yhteytt?, jos sinulla on lis?kysymyksi? tai huolenaiheita.
Parhain terveisin,
Wintopia Casino Team
Kiitos nopeasta vastauksestasi Wintopia Casino Teamille.
Hyv? Alano83,
Uskomme, ett? kasinot voivat sulkea pelaajien tilit mist? tahansa syyst? milloin tahansa, kunhan ne eiv?t pid?ttele pelaajien varoja prosessin aikana.
Ilmoitathan meille, kun maksut saapuvat sinulle.
J??n odottamaan uutisia sinulta.
Hyv? Tomas ja CasinoGuru -tiimi,
Wintopia Casinon puolesta haluamme vahvistaa, ett? kaikki kotiutukset on maksettu meid?n puoleltamme ja pelaajalle on ilmoitettu jokaisesta maksusta.
Pyyd?mme pelaajaa yst?v?llisesti varmistamaan, ett? n?m? kotiutukset on suoritettu loppuun.
Kiitos huomiostasi t?h?n ongelmaan. Ota rohkeasti yhteytt?, jos sinulla on lis?kysymyksi? tai huolenaiheita.
Parhain terveisin,
Wintopia Casino Team
Kiit?n sivustoa erilaisten nostojen maksamisesta. Harmi tilin perusteettomasta sulkemisesta.
Hyv? Alano83,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos sinulle ja Wintopia Casinolle yhteisty?st?si.
?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
