Italijanski igra? je imao problema sa isplatama i pristupom ra?unu. Nakon ?to je zatra?io tri isplate u ukupnom iznosu od 2800 evra, kazino je naveo da ?e dobiti samo 1975 evra. Pored toga, vi?e nije mogao da se prijavi na svoj ra?un za igre. Kazino je odgovorio potvr?uju?i da su sva isplate na ?ekanju, u ukupnom iznosu od 2976 evra, pla?ene. Igra? je potvrdio prijem uplata, ali je izrazio razo?arenje zbog zatvaranja svog ra?una.
Zdravo, 24.03.2019. otvorio sam nalog u pomenutom kazinu bez kori??enja bilo kakve vrste bonusa: napravio sam dva depozita od po 1000e i igraju?i opklade do?ao sam do oko 2800e. Dana 24/03/20, tra?io sam 3 povla?enja (2 od 1000e i 1 od 800). Danas sam dobio e-po?tu od kazina u kojoj se navodi da ?u dobiti 1975e. Sada bih ?eleo da znam ?ta se desilo sa ostalima po?to imam od vas e-po?tu u kojoj se navodi da bih primio sve svoje isplate (i to bi nedostajalo po?to su ovo dobici bez ikakvog bonusa). ?tavi?e, od 24/03/21, ne mogu vi?e da se prijavim na nalog za igre i niko ne mo?e da objasni za?to. Kazino ima pravo da zatvori ra?un, ali ne ispla?ivanje mojih isplata nije ni ovde ni tamo.
Po?tovani Alano83,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Vintopia kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Dragi Tomas i CasinoGuru tim,
u ime Vintopia kazina, ?eleli bismo da predstavimo na?e vi?enje ovog pitanja i proaktivno se pozabavimo zabrinutostima koje su iznete u ovom slu?aju.
Napominjemo da smo ve? u nekoliko navrata obavestili igra?a da ?emo isplatiti sva isplate na ?ekanju, ukupno 2976 EUR.
Jedno od isplata je ispla?eno ve? ranije danas, pre nego ?to je ?alba otvorena i igra? je o tome obave?ten putem mejla.
Ostatak povla?enja je zakazan i igra? je jo? jednom dobio raspored predstoje?ih uplata putem e-po?te pre nego ?to je ?alba otvorena.
Razumemo da je komunikacija u vezi sa ovim pitanjima najva?nija i izvinjavamo se zbog eventualne zabune. Na? cilj je da obezbedimo neometano iskustvo za sve na?e igra?e.
Ljubazno pozivamo igra?a da obrati vi?e pa?nje na mejlove koje dobijamo, gde je sve poja?njeno.
Hvala vam na pa?nji na ovaj problem i slobodno nam se obratite ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica.
Srda?an pozdrav,
Vintopia Casino tim
Hvala na brzom odgovoru Vintopia Casino timu.
Po?tovani Alano83,
Verujemo da kazina mogu zatvoriti ra?une igra?a iz bilo kog razloga u bilo kom trenutku sve dok ne zadr?e sredstva igra?a u tom procesu.
Obavestite nas kada vam stignu isplate.
?eka?u sve vesti od tebe.
Dragi Tomas i CasinoGuru tim,
u ime Vintopia Casino-a, ?elimo da potvrdimo da su sva povla?enja ispla?ena sa na?e strane i da je igra? u skladu sa tim obave?ten o svakoj uplati.
Ljubazno pozivamo igra?a da potvrdi zavr?etak ovih povla?enja na svojoj strani.
Hvala vam na pa?nji na ovaj problem i slobodno nam se obratite ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica.
Srda?an pozdrav,
Vintopia Casino tim
Zahvaljujem se sajtu za pla?anje raznih isplata. ?teta za neopravdano zatvaranje ra?una.
Po?tovani Alano83,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vama i Vintopia Casino na saradnji.
Ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Tomas
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
