T?ll? sivulla esiintyv?t kolmannen osapuolen operaattorit esitet??n ei-kaupallisin perustein, eik? niihin liity palkkioita.
21+. Rahapeliongelmia? Soita 1-800-GAMBLER.
KotiValituksetYolo247 Casino - Pelaajalla on viiv?stys nostossa kasinolta.
Yolo247 Casino - Pelaajalla on viiv?stys nostossa kasinolta.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 503
M??r?:
84 280 INR
Yolo247 Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Turvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
1.6
Kasinon Yolo247 Casino turvallisuusluokitus on 1,6, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa eritt?in matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
L?hetetty:
11.4.2024
|
Ratkaisematta : 16.5.2024
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
K??nn?s
The player from India had initiated a withdrawal transaction on April 5, 2024, for 84280.00 INR. The amount had been debited from his casino account but had not been credited to his bank account, which had caused him significant financial inconvenience. Moreover, he had reported unauthorized changes to his account details and was unable to access his account. Despite our efforts to mediate, the casino, Yolo247, did not respond to our inquiries. Consequently, we had marked the complaint as 'unresolved', which was going to negatively impact the casino's rating and serve as a warning to other players. Unfortunately, as the casino didn't hold a valid license and didn't utilize any Alternative Dispute Resolution (ADR) services, there were no further avenues for action.
Intialainen pelaaja oli aloittanut nostotapahtuman 5. huhtikuuta 2024 hintaan 84280,00 INR. Summa oli veloitettu h?nen kasinon tililt??n, mutta sit? ei ollut hyvitetty h?nen pankkitililleen, mik? oli aiheuttanut h?nelle merkitt?vi? taloudellisia haittoja. Lis?ksi h?n oli ilmoittanut tilitietoihinsa tehdyist? luvattomista muutoksista, eik? h?n p??ssyt tililleen. Huolimatta yrityksist?mme v?litt??, kasino, Yolo247, ei vastannut kyselyihimme. T?st? syyst? olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mik? vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen ja toimi varoituksena muille pelaajille. Valitettavasti, koska kasinolla ei ollut voimassa olevaa lisenssi? eik? se k?ytt?nyt vaihtoehtoisia riidanratkaisupalveluita (ADR), toimenpiteille ei valitettavasti ollut muita keinoja.
Toivottavasti t?m? viesti l?yt?? sinut hyvin. Nimeni on Sourav, ja otan yhteytt? ?skett?in esiin nousseen kriittiseen ongelmaan.
5. huhtikuuta 2024 klo 21.25 aloitin nostotapahtuman tililt?ni k?ytt?j?tunnuksellani sourav7179409. Summa 84280,00 INR veloitettiin tililt?ni onnistuneesti; sit? ei kuitenkaan ole viel? hyvitetty pankkitililleni. T?m?n tapahtuman viitenumero on 1712332523110874, ja tila on "k?ynnistetty" t?h?n p?iv??n asti.
T?m? kaupan k?sittelyn viiv?styminen on aiheuttanut minulle merkitt?v?? vaivaa ja taloudellista huolta. Kehotan teit? tutkimaan asian viipym?tt? ja varmistamaan, ett? varat siirret??n pankkitililleni viipym?tt?.
Arvostamme v?lit?nt? huomiotasi ja ratkaisuasi t?h?n ongelmaan. Anna minulle p?ivitys tapahtuman tilasta ja siit?, milloin voin odottaa, ett? summa hyvitet??n pankkitililleni.
Kiitos ymm?rryksest?si ja avustasi asian nopeassa ratkaisemisessa.
Parhain terveisin,
Sourav
Subject: Urgent: Unresolved Transaction Issue - User ID sourav71*****
Dear Support Team,
I hope this message finds you well. My name is Sourav, and I am reaching out to address a critical issue that arose recently.
On April 5, 2024, at 9:25 pm, I initiated a withdrawal transaction from my account with User ID sourav7179409. The amount of 84280.00 INR was debited from my account successfully; however, it has not been credited to my bank account yet. The Reference Number for this transaction is 1712332523110874, and the status remains as "initiated" till date.
This delay in processing the transaction has caused significant inconvenience and financial concern on my end. I urge you to investigate this matter promptly and ensure that the funds are transferred to my bank account without further delay.
Your immediate attention and resolution of this issue would be greatly appreciated. Please provide me with an update on the status of the transaction and when I can expect the amount to be credited to my bank account.
Thank you for your understanding and assistance in resolving this matter swiftly.
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen todella pahoillani Yolo2470Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysy? teilt? viel? muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenp?in.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mist? l?htien tarkalleen? Ker?sitk? voittosi oikealla rahalla vai k?ytitk? bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mist? siin? oli kyse?
Huomaa, ett? suosittelemme odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? kotiutuksen k?sittely? varsinkin, jos se on ensimm?inen pyynt?si.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Huomaa: www.kpvfaw.com ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyyt?? tietoja, emme koskaan etsi p??sy? tiliisi. ?l? jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti s?hk?postitse pyydett?ess? todisteita tai asiaankuuluvaa viestint??.
Hello sourav7179409,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Yolo2470Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Please be aware: At www.kpvfaw.com, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Pidenn?mme laskuria 7 p?iv?ll?. Huomaathan, ett? jos et vastaa annetun ajan sis?ll? tai et tarvitse en?? lis?apua, hylk??mme valituksen.
Dear sourav7179409,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Kirjoitan kiireellisesti k?sitell?kseni tili?ni liittyv?n kriittisen ongelman ja ep?onnistuneen nostotapahtuman.
5. huhtikuuta 2024 klo 21.25 aloitin 84 280,00 INR:n noston tililt?ni, jonka k?ytt?j?tunnus on sourav7****9. Summan veloitus onnistui, mutta sit? ei ole viel? hyvitetty pankkitililleni. T?m?n tapahtuman viitenumero on 1712332523110874, ja tila pysyy "aloitettuna".
Asiaa pahentaa entisest??n, etten p??se en?? tililleni. Se n?ytt??, ett? k?ytt?j?nimeni tai salasanani on virheellinen. Kun yrit?n k?ytt?? rekister?ity? matkapuhelinnumeroani, se hyl?t??n my?s "virheellisen? puhelinnumerona".
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? 24/7-asiakastukeesi, ja he ilmoittivat minulle, ett? matkapuhelinnumeroni on muutettu numeroon 8601770603 ja pankkitilini numeroon on p?ivitetty nelj? viimeist? numeroa 2589. T?m? tehtiin tiet?m?tt?ni tai suostumattani. En saanut OTP-vahvistusta.
Olen eritt?in huolissani tilini turvallisuudesta ja ratkaisemattomasta nostotapahtumasta. Pyyd?n sinua tutkimaan t?m?n asian kiireellisesti ja palauttamaan tilini k?ytt?oikeudet. Hyvit? nostettu summa takaisin tililleni aikaisintaan.
Odotan pikaista apuasi t?m?n t?rke?n ongelman ratkaisemisessa. Kerro minulle, jos tarvitset minulta lis?tietoja. Ja merkitsen kaikki asiakirjat
Yst?v?llisin terveisin,
Sourav
Subject: Urgent: Unresolved Transaction Issue - User ID sour*****
Dear Support Team,
I am writing to urgently address a critical issue with my account and a failed withdrawal transaction.
On April 5, 2024, at 9:25 pm, I initiated a withdrawal of 84,280.00 INR from my account with User ID sourav7****9. The amount was successfully debited, but it has not been credited to my bank account yet. The Reference Number for this transaction is 1712332523110874, and the status remains as "initiated".
To make matters worse, I can no longer access my account. It is showing that my username or password is invalid. When I try to use my registered mobile number, it is also being rejected as an "invalid phone number".
I have tried contacting your 24/7 customer support, and they informed me that my mobile number has been changed to 8601770603 and my bank account number has been updated with the last four digits as 2589. This was done without my knowledge or consent, and I did not receive any OTP verification.
I am extremely concerned about the security of my account and the unresolved withdrawal transaction. I request that you urgently investigate this matter and reinstate my account access. Please credit the withdrawn amount back to my account at the earliest.
I look forward to your prompt assistance in resolving this critical issue. Please let me know if you require any further information from me. And I'm Tagging all the documents
Hei sourav7179409 ja kiitos kaikista antamistasi tiedoista. Kasinon tilanteen selvent?miseksi valituksenne v?litet??n nyt kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka auttaa sinua t?st? eteenp?in.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hello sourav7179409 and thank you for all the information provided. To clarify the situation with the casino, your complaint will be now forwarded to my colleague Michal ([email protected]) who will be assisting you from now on.
Olen Michal ja olen ottanut t?m?n valituksen hoitaakseen. Olen tarkistanut t?m?n tapauksen ja otan yhteytt? kasinoon selvitt??kseni asiaa tarkemmin. Yolo247 Casino ei aiemmin ollut yhteisty?haluinen yrityksiss?mme v?litt?? mink??nlaisia ongelmia, mutta yrit?n parhaani auttaakseni.
Haluaisimme kutsua Yolo247 Casinon mukaan keskusteluun.
Hyv? Yolo247 Casino,
Voitko selitt??, miksi pelaaja ei ole saanut kotiutustaan? Kuten pelaaja totesi, heid?n matkapuhelinnumeronsa ja pankkitilins? on muutettu, eik? t?m? muutos ole pelaajan aloitteesta. Voitko ilmoittaa meille kirjaamisen kellonajan ja p?iv?m??r?n, mukaan lukien IP-osoitteet ja laitteet, jotta voimme selvitt??, onko pelaajan kasinotilille luvaton p??sy?
Hello sourav7179409,
I'm Michal, and I have taken over this complaint. I have reviewed this case and I will contact the casino to shed more light on this matter. Just to let you know, Yolo247 Casino was previously not cooperative in our attempts to mediate any kind of issue, however, I will do my best to try to help.
We would like to invite Yolo247 Casino to join the conversation.
Dear Yolo247 Casino,
Can you please provide an explanation for why the player has not received their withdrawal? As the player stated, their mobile number and bank account have been changed, and this change has not been initiated by the player. Can you please provide us with the time and date of the logging, including the IPs and devices, to establish if there was a unauthorized access to the player's casino account?
Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta odotetusti en ole saanut vastausta ollenkaan. Pelk??n, ett? ilman kasinopuolen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa ja t?t? ratkaisematonta valitusta k?ytet??n varoituksena muille pelaajille siit?, ett? kasino saattaa takavarikoida voitot ilman riitt?v?? selityst?. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse.
Koska kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssi? eik? se k?yt? vaihtoehtoisia riitojenratkaisupalveluita (ADR), ei ole peliviranomaisia, joiden puoleen pit?isi k??nty?, joten meill? ei ole muita keinoja toimia. Suosittelen valitsemaan kasinot tulevaisuudessa niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella v?ltt??ksesi t?llaisia tilanteita.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Michal
Kasinon guru
Dear sourav7179409,
I have tried to contact the casino repeatedly, but as expected, I have not received a response back at all. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from the casino side. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help change the casino's approach and this unresolved complaint will be used as a warning to other players that the casino might confiscate winnings without sufficient explanation. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email.
Since the casino doesn't hold a valid license and doesn't utilize any Alternative Dispute Resolution (ADR) services, there's no gaming authority to approach, leaving us with no further avenues for action. I would advise selecting casinos in the future based on their reviews and ratings to steer clear of such situations.
I am sorry we could not be of more help on this occasion.
www.kpvfaw.com on riippumaton tietol?hde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleist?. Se ei ole mink??n rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehd??n rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. N?m? arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eik? niit? voi pit?? lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, ett? t?yt?t kaikki s??d?sten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat mill??n kasinolla.
