Igra?u iz Hrvatske blokiran je ra?un i konfiskovan dobitak. Iako je kazino izneo dokaze koji pokazuju da je igra? prekr?io odredbe i uslove kreiranjem vi?e naloga, otkriveno je da je primarni razlog za blokiranje naloga igra?a vezan za sportsko kla?enje, oblast kojom se mi ne bavimo. kao rezultat toga, ?alba je odbijena.
Zdravo, imam nalog na 1vin. Uplatio sam pribli?no 800e i dobijam do 1.8k na ra?unu. Kada ?elim da podignem novac, blokirali ste mi nalog i pisali mi:
Zdravo!
U roku od 14 dana, bi?e vam poslato pismo na osnovu rezultata provere va?eg naloga za igru (maksimalno vreme, ako su potrebne dodatne provere, mo?e da dostigne 30 dana od za?teva.)
Srda?an pozdrav.
Ovo je tvoj odgovor.
Nakon 30 dana mi ne odgovaraju na mail, samo na c?at, pi?ite mi, kontaktirajte nas na mail. Sada ne mogu da se prijavim na svoj nalog.
Srda?an pozdrav
Dragi kecmik90,
?vala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema sa 1vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bi? se uverio da dobro razumem situaciju. Da li ste ranije izvr?ili uspe?na povla?enja? Mo?ete li potvrditi da ste pro?li KIC verifikaciju?
Dobili smo i snimke ekrana koje ste nam poslali. Me?utim, primetio sam da postoji dodatna komunikacija putem e-po?te izme?u vas i odeljenja za bezbednost kazina. Mo?ete li proslediti ove poruke na[email protected] ?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Ne, ne povla?im se. Uplatio sam 800e i napravio 1,8k. Kada ?elim da se povu?em, ne povla?im se. Da, pro?ao sam svoju KIC verifikaciju. Dajem vam dokaze na va?u po?tu. Da li ti treba ne?to vi?e?
Hvala vam na va?im imejlovima. Postoji li ?ansa da je neko iz va?eg doma?instva ili koji koristi istu IP adresu tako?e napravio nalog u ovom kazinu?
Koje vrste igrica ste igrali?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Naravno, niko ga nije koristio. Ovo se nigde ne pominje kao problem. Niko iz doma?instva se i ne kladi. Prvi put sam ?uo za tu kladionicu. Nisam koristio nikakve bonuse. Iskreno, ne se?am se ta?no ?ta sam igrao jer je pro?lo vi?e od mesec dana kako mi nisu platili.
Poslednji put su me tra?ili da im po?aljem bankovni izvod o uplati kladionici, a ja sam uplatio depozit preko USDT kripto.
Hvala vam puno, kecmik90, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Toma?u ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?ete u bliskoj budu?nosti videti va? problem re?en na va?e zadovoljstvo.
Zdravo kecmik90,
Ovo je Tomas, i od sada ?u se ja pobrinuti za va?u ?albu. Pre nego ?to kontaktiram kazino, mogu li da vas pitam da li ste akumulirali svoje dobitke od sportskog kla?enja ili igranjem kazino igara?
Hvala vam.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo,
Igram pola pola. Igram pola kazino, pola sportsko kla?enje. I dalje mi niko ne odgovara. Posle 2 meseca, zadr?avaju moj depozit i dobijaju.
Hvala, kecmik90, na informacijama.
Sada bih ?eleo da zamolim 1vin Casino da se pridru?i ovom razgovoru i podeli vi?e informacija u vezi sa slu?ajem.
Mo?ete li da navedete razloge za?to je nalog igra?a blokiran?
Hvala vam.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Dobar dan
Ra?un je blokiran u skladu sa stavom 9.7 pravila -
U skladu sa ta?kom 9.7. Uslova kori??enja sajta, odeljak Op?ti uslovi (u daljem tekstu Pravila), ako kladionik izvr?i la?ne radnje prema kladionici (vi?e naloga, kori??enje softvera za automatizaciju kla?enja, igranje na arbitra?nim situacijama, ako ra?un za igru se ne koristi za kla?enje, zloupotrebu programa lojalnosti i sl.), onda kladionica zadr?ava pravo da zaustavi takve la?ne radnje poni?tavanjem opklada i zatvaranjem ra?una za igru kladioni?ara.
S po?tovanjem, 1vin team.
Dragi 1vin kazino,
Ako je to slu?aj, mo?ete li nam dati dokaze koji potvr?uju va?u izjavu? Podatke mo?ete poslati na moju email adresu: [email protected]
Hvala vam.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Dragi 1vin kazino,
Poslao sam vam e-po?tu u kojoj tra?im dodatna obja?njenja i dokaze. Obavestite me kada odgovorite.
Hvala vam.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Dobar dan
Odgovoreno putem e-po?te.
S po?tovanjem, 1vin team.
Dragi kecmik90,
Dobio sam dokaze koji podr?avaju odluku kazina. Na?alost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu ?albu odbijamo kao neopravdanu zbog kr?enja uslova i odredbi kazina kreiranjem vi?e naloga. Tako?e se ispostavilo da je razlog za blokiranje va?eg naloga vezan za sportsko kla?enje, tako da nemamo drugog izbora osim da odbijemo va?u ?albu.
?ao nam je, nismo bili u mogu?nosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubudu?e ako nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala vam puno, 1vin Casino, na pru?anju informacija i va?oj saradnji.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
