Igra? iz Japana se suo?io sa ka?njenjima u procesu KIC verifikacije nakon poku?aja da povu?e sredstva u 1kBet kazinu dve nedelje ranije. Uprkos tome ?to je dostavio svu tra?enu dokumentaciju, nije primio nikakva a?uriranja ili komunikaciju od bezbednosnog tima, a podr?ka ga je samo obavestila da je u redu. Igra? nije odgovarao na dalje upite, pa je ?alba zbog toga odbijena.
Pre dve nedelje, poku?ao sam da izvr?im svoje prvo povla?enje u 1kBet kazinu i od mene se tra?ilo da zavr?im KIC verifikaciju. Podneo sam svu tra?enu dokumentaciju, ali jo? nisam dobio nikakav odgovor.
Po?to je pro?lo 14 dana, kontaktirao sam centar za podr?ku, ali su me samo obavestili da sam u redu i da ?u uskoro do?i.
Ni od tima obezbe?enja nisam dobio nikakvu komunikaciju.
Pored toga, ?ini se da ne mogu da dobijem podr?ku na telefonu i ne znam ?ta drugo da radim. Zamolio bih va?e posredovanje.
Hvala.
Po?tovani iu26,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa 1kBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Dokumenti koje po?aljete posta?e va?a nacionalna li?na karta Moj broj.
?aljem ovo u vezi moje prepiske sa 1kbet-ovim centrom za podr?ku.
Komuniciram sa 1kbet podr?kom za gornjih 7 karata vi?e od 2 nedelje, ali nije bilo napretka.
Hvala ti?
Vidim iz transkripta da je kazino od vas tra?io izvod iz banke.
Mo?ete li potvrditi da ste ga dali kazinu? Mo?ete li da navedete kada ste dostavili bankovni izvod kazinu? Da li je to prihva?eno?
Na?alost, igra? nije odgovorio na na?e poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogu?nosti da dalje istra?ujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu ?albu.
Igra? mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Hvala vam puno, iu26, ?to ste dali potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu koleginici Nataliji ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo iu26,
Upravo sam pregledao va? slu?aj i ?ao mi je ?to ?ujem za va?e probleme sa verifikacijom. Poku?a?u da vam pomognem tako ?to ?u kontaktirati kazino. Vide?emo ?ta mo?e da se uradi kada nam odgovore.
Po?tovani 1kBet kazino, ?eleo bih da vas pozovem da se pridru?ite ovom razgovoru i u?estvujete u re?avanju ?albe igra?a. Da li biste mogli da podelite vi?e informacija u vezi sa slu?ajem? Molimo vas da navedete da li ste primili sve dokumente igra?a za verifikaciju ili vam ne?to nedostaje.
Jedva ?ekam da se javite. U slu?aju bilo kakvog potkrepljuju?eg dokaza, slobodno ga po?aljite na moju e-po?tu [email protected]
srda?an pozdrav,
Natalia
Zdravo! Po?tovani iu26,
Za vi?e informacija o verifikaciji, dostavite nam svoj ID za igru (broj ra?una). Proveri?emo informacije i vratiti vam se sa odgovorom.
Srda?an pozdrav,
1kBet tim za podr?ku
Hvala vam na brzom odgovoru, 1kBet kazino.
Dragi iu26, molim vas, podelite svoj ID za igru kako bi predstavnik kazina mogao da po?ne da istra?uje va? problem.
Hvala ti, iu26, ?to si dao svoj ID za igre.
Po?tovani 1kBet kazino, molimo vas da proverite ID broj i obavestite nas o svakom daljem razvoju istrage.
Dragi iu26 ,
Mo?ete li da potvrdite da li ste u poslednjih nekoliko dana tra?ili a?uriranje va?eg slu?aja putem ?askanja u?ivo? Po?to odeljenje bezbednosti, koje se bavi slu?ajevima kao ?to je va?, ve? radi na tome, uglavnom bi trebalo da postoji odgovor ili zahtev za dodatnu dokumentaciju, u zavisnosti od specifi?nosti slu?aja.
Hvala vam na pa?nji i ostajemo vam na raspolaganju.
Srda?an pozdrav,
1kBet tim za podr?ku
Dragi iu26, obavestite nas ako ste dobili bilo kakvu informaciju od kazino podr?ke putem e-po?te.
?ini se da se e-po?ta koju trenutno primam odnosi na podno?enje dokumenata za verifikaciju identiteta da bih promenio svoju adresu e-po?te, ali nisam primio nikakav kontakt od kazina od kada sam ga poslao 26.10. ?eleo bih da imamo nesmetanu razmenu izme?u nas, pa bih ?eleo brz odgovor. Hvala unapred.
Po?tovani iu26, da li mo?ete da navedete koja je dodatna dokumentacija od vas tra?ena i ?ta ste poslali podr?ci kazina?
Kazino ?e od vas tra?iti da dostavite dokaz identiteta.
Tako?e sam poslao svoje identifikacione dokumente (nacionalnu li?nu kartu i sportsku dozvolu) na podr?ku.
Pro?lo je dva meseca otkako sam zatra?io povla?enje.
Zatra?ite od obezbe?enja da odmah preduzme mere.
Dragi 1kBet, da li biste mogli da proverite status verifikacije igra?a ili zatra?ite a?uriranja od bezbednosnog odeljenja?
Zdravo Iu26 Sva dokumenta i potvrde o uplati po?aljite Odeljenju bezbednosti na ** **. Obavezno navedite ID naloga **961636855** i navedite detaljan opis problema, uklju?uju?i datum i iznos depozita.
Dragi iu26, mo?e? li mi proslediti ( [email protected] ) va? odgovor na imejl odeljenja bezbednosti kako bismo znali da ste dali tra?ene informacije?
Od mene su tra?ili ra?une za komunalne usluge, ali sam ve? dostavio dosta dokumenata koji sadr?e li?ne podatke, a pla?aju ih i ?lanovi moje porodice, tako da nemam vi?e ?ta da predam.
Dragi iu26, da li ste dobili novosti od [email protected] ?
Da li biste imali ne?to protiv da mi po?aljete i dokumentaciju koju ste dali za KIC za na?u internu analizu? Moj imejl je [email protected] . Hvala.
Nisam ?uo ni?ta od Onebibet-a.
Nemam nikakve dokumente da dostavim, pa ?ta drugo da radim?
Po?tovani Iu26, mo?ete li mi poslati dokumente i potvrdu o uplati koje ste dali 1kBet-u na verifikaciju? Moj imejl je [email protected] .
Na?alost, igra? nije odgovorio na na?e poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogu?nosti da dalje istra?ujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu ?albu.
Igra? mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
