Spelaren fr?n Japan r?kade ut f?r f?rseningar med KYC-verifieringsprocessen efter att ha f?rs?kt ta ut pengar p? 1xBet Casino tv? veckor tidigare. Trots att han l?mnat in alla n?dv?ndiga dokument hade han inte f?tt n?gra uppdateringar eller kommunikation fr?n s?kerhetsteamet och supporten hade bara informerat honom om att han stod i k?. Spelaren svarade inte p? ytterligare f?rfr?gningar och klagom?let avslogs f?ljaktligen.
F?r tv? veckor sedan f?rs?kte jag g?ra mitt f?rsta uttag p? 1xBet Casino och blev ombedd att slutf?ra KYC-verifieringen. Jag har skickat in alla n?dv?ndiga dokument, men jag har inte f?tt n?got svar ?n.
Eftersom det har g?tt 14 dagar kontaktade jag supportcentret, men de meddelade mig bara att jag st?r i k? och kommer att bem?tas inom kort.
Jag har inte f?tt n?gon kommunikation fr?n s?kerhetsteamet heller.
Dessutom verkar jag inte kunna komma fram till supporten p? telefonen, och jag vet inte vad jag ska g?ra mer. Jag skulle vilja beg?ra din medling.
Tack.
K?ra yu26,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med 1xBet Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Tomas
Dokumenten du skickar in kommer att bli ditt nationella ID f?r Mitt nummer.
Jag skickar detta ang?ende min korrespondens med 1xbets supportcenter.
Jag har kommunicerat med 1xbet-supporten f?r ovanst?ende 7 kort i ?ver 2 veckor, men det har inte skett n?gra framsteg.
Tack?
Jag kan se av utskriften att kasinot bad dig om ett kontoutdrag.
Kan du bekr?fta att du l?mnade det till kasinot? Kan du ange n?r du skickade in kontoutdraget till kasinot? Blev det accepterat?
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Tack s? mycket, yu26, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej yu26,
Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra om dina problem med verifieringen. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta 1xBet Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? V?nligen ange om du har f?tt alla spelarens dokument f?r att utf?ra verifiering eller om n?got har saknats.
Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig. Om du har n?gra st?djande bevis, skicka g?rna det till min e-post [email protected]
Med v?nlig h?lsning,
Natalia
Hej! K?ra yu26,
F?r mer information om verifiering, v?nligen ge oss ditt spel-ID (kontonummer). Vi kontrollerar informationen och ?terkommer till dig med svaret.
Med v?nlig h?lsning,
1xBet Support Team
Tack f?r det snabba svaret, 1xBet Casino.
K?ra yu26, sn?lla, dela ditt spel-ID s? att kasinorepresentanten kan b?rja unders?ka ditt problem.
Tack, yu26, f?r att du har angett ditt spel-ID.
B?sta 1xBet Casino, sn?lla, kontrollera ID-numret och meddela oss om eventuella vidareutvecklingar av utredningen.
K?ra yu26 ,
Kan du bekr?fta om du har beg?rt en uppdatering av ditt fall via livechatt under de senaste dagarna? Eftersom s?kerhetsavdelningen, som hanterar ?renden som ditt, redan arbetar med det, b?r det i allm?nhet finnas ett svar eller en beg?ran om ytterligare dokumentation, beroende p? ?rendespecifikationerna.
Tack f?r din uppm?rksamhet och vi st?r till ditt f?rfogande.
Med v?nlig h?lsning,
1xBet Support Team
K?ra yu26, v?nligen meddela oss om du har f?tt n?gon information fr?n casinosupporten via e-post.
E-postmeddelandet jag f?r f?r n?rvarande verkar handla om att skicka in identitetsverifieringsdokument f?r att ?ndra min e-postadress, men jag har inte f?tt n?gon kontakt fr?n casinot sedan jag skickade det den 26/10. Jag skulle vilja ha ett smidigt utbyte mellan oss, s? jag skulle vilja ha ett snabbt svar. Tack p? f?rhand.
K?ra yu26, kan du ange vilken ytterligare dokumentation som beg?rdes fr?n dig och vad du skickade till casinosupporten?
Kasinot kommer att be dig att uppvisa identitetsbevis.
Jag skickade ocks? mina identifikationshandlingar (nationellt ID och sportlicens) till support.
Det har g?tt tv? m?nader sedan jag beg?rde ett uttag.
V?nligen beg?r s?kerhet f?r att vidta omedelbara ?tg?rder.
B?sta 1xBet, kan du kontrollera statusen f?r spelarens verifiering eller be s?kerhetsavdelningen om uppdateringar?
Hej Yu26 V?nligen skicka alla dokument och betalningsbekr?ftelser till s?kerhetsavdelningen p? ** **. Se till att inkludera ditt konto-ID **961636855** och ge en detaljerad beskrivning av problemet, inklusive datum och belopp f?r ins?ttningen.
K?ra yu26, kan du skicka vidare till mig ( [email protected] ) ditt svar p? s?kerhetsavdelningens e-post s? att vi vet att du har l?mnat informationen som beg?rts?
Jag har blivit tillfr?gad om kvitton p? elr?kningar, men jag har redan skickat in en massa dokument som inneh?ller personlig information, och mina familjemedlemmar betalar ocks? f?r dem, s? jag har inget mer att l?mna in.
K?ra yu26, har du f?tt n?gra uppdateringar fr?n [email protected] ?
Skulle du kunna t?nka dig att skicka mig den dokumentation du tillhandah?llit f?r KYC f?r v?r interna analys ocks?? Min e-post ?r [email protected] . Tack.
Jag har inte h?rt n?got fr?n Onebybet.
Jag har inga dokument att tillhandah?lla, s? vad mer kan jag g?ra?
K?ra Yu26, kan du skicka mig dokumenten och betalningsbekr?ftelsen som du l?mnade till 1xBet f?r verifiering? Min e-post ?r [email protected] .
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
