Igra? iz Banglade?a se suo?io sa problemima sa povla?enjem dobitaka zbog problema sa sigurnosnom verifikacijom. Nakon vi?estrukih poku?aja da se obezbede potrebni dokumenti, uklju?uju?i onlajn nacionalnu li?nu kartu, kazino nije prihvatio podnesak i prestao je da odgovara na mejlove. Uprkos na?im naporima da prikupimo vi?e informacija i produ?imo vreme odgovora, igra? nije odgovorio na na?e upite. Kao rezultat toga, ?alba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Gospodine, otvorio sam novi ra?un i napravio mnogo depozita. Osvojio sam ne?to novca kla?enjem, ali kada sam poku?ao da podignem, pokazao je bezbednosni problem, potrebno je overiti dokumente.
Poslao sam mejl slu?bi bezbednosti i oni su me zamolili da preuzmem onlajn kopiju svoje nacionalne li?ne karte sa zvani?nog sajta. Ali nisam uspeo da ga preuzmem sa tog sajta. Zato ?to onlajn kopija ne mo?e da se preuzme vi?e puta sa tog sajta. Onda sam im dao onlajn kopiju iz vladine kancelarije. Oni to nisu prihvatili.
Sada ne odgovaraju ni na jedan moj mejl.
Mogu da obezbedim druge dokumente za potvrdu svog identiteta, koji odgovaraju informacijama datim u nalogu.ali tim za bezbednost
Molim vas da re?ite moj problem.
ID korisnika:-1*********
Draga loveioumaa11222,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije imali drugi nalog u ovom kazinu?
Da li ste se kladili samo na sport?
Mo?ete li da pristupite svom kazino nalogu?
Da li ste dobili konkretnu povratnu informaciju od odeljenja bezbednosti u vezi sa dokumentima koje ste podneli?
Mo?ete li podeliti svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa verifikacijom? ?alji e-po?tu ili transkripte ?askanja na moju e-po?tu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Dominika
1 Pitanje:-Da li ste ranije imali neke druge naloge u ovom kazinu?
1 Odgovor:-Ne, ranije nisam imao ra?une.
2 Pitanje:-Da li ste se kladili samo na sport?
2 Odgovor:-Igrao sam slot igrice i kladio se na sport.
3 Pitanje:-Mo?ete li da pristupite svom kazino nalogu?
3 Odgovor:-Ne, ne mogu da pristupim kazinu
4 Pitanje:-Da li ste dobili konkretan odgovor od sektora bezbednosti u vezi sa dokumentima koje ste predali?
4 Odgovor:-Dostavio sam originalne dokumente koje su tra?ili. Tim obezbe?enja ih nije prihvatio. Ni o kakvim drugim dokumentima mi ne govore. Ne odgovaraju na moju po?tu i ka?u da nisu originalni.
U prilogu je snimak ekrana transkripta ?askanja: -
Spreman sam da pru?im i mnoge druge dokumente zajedno sa informacijama koje se nalaze na mom nalogu. Iz koje se vide moji li?ni podaci. Iz koje mogu da verifikuju moj identitet.
Nadam se da ?ete uspeti da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e i da mi pomognete. Hvala vam puno na odgovoru.
Srda?an pozdrav
Dragi loveioumaa11222, da li biste mogli da podelite dokumente koje ste dali kazinu?
Mo?ete li proslediti svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa verifikacijom?
Moja adresa e-po?te je [email protected] .
Na?alost, igra? nije odgovorio na na?e poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogu?nosti da dalje istra?ujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu ?albu.
Igra? mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
