Igra? iz Austrije je zatra?io kompletan izve?taj o svim njegovim depozitima i povla?enjima od 22bet kazina. Kazino u po?etku nije odgovorio na njegov zahtev, ?to je dovelo do toga da je ?alba ozna?ena kao ?nere?ena“ zbog istorije kazina da nije reagovao. Me?utim, kazino je na kraju pru?io tra?ene informacije i igra? je potvrdio prijem. Shodno tome, ?albu smo ozna?ili kao ?re?enu“.
Zdravo,
Poku?avam dobiti listu transakcija od 22 opklade vi?e od 5 mjeseci, ali niko nije odgovorio na ovaj e-mail [email protected] niti na ovaj [email protected]
radi se o dva ra?una
215311759
417661869
Napominjemo da imate mjesec dana da mi po?aljete liste prema GDPR zakonu.
hvala
Srda?ni pozdravi
Po?tovani jaafarmustafa01,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Imajte na umu da kazina nisu obavezna da pohranjuju ovu vrstu informacija. Mo?da ste u pravu da prema GDPR zakonu imate pravo na primanje ovih informacija, ali na?alost, 22bet Casino radi pod licencama Cura?ao i Kahnawake. Stoga se za njih primjenjuju razli?iti zakoni.
Mo?ete li mi re?i za koji period tra?ite listu transakcija?
Jedva ?ekamo ?uti od vas.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Zdravo Petronela,
Znam to, ali kao kupac imam pravo pristupa vlastitim podacima. Blokirali su mi nalog, a vi?e od 5 meseci ne odgovaraju ni na mejlove
Treba mi lista od moje registracije, uklju?uju?i sve depozite i isplate, molim
Puno hvala
Srda?ni pozdravi
Kada ste registrovali svoje naloge, molim?
Po?tovani jaafarmustafa01,
Na?alost, ?elim da vas obavestim da po?to ovaj kazino ima 15+ slu?ajeva zatvorenih kao ?Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo va?u ?albu kao ?nere?enu". Ovo ?e uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem, me?utim, smanjenje ocene izazvano nere?enim ?albama mo?e da promeni pristup kazina.
Na?alost, ?ini se da je uobi?ajena praksa 22bet kazina da nas potpuno ignori?e u na?im poku?ajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve na?e prethodne neuspele poku?aje pregovora. Poslali smo brojne mejlove i poku?ali da komuniciramo sa predstavnicima ?askanja u?ivo, kao i sa ?lanovima pridru?enog tima. Na?alost, svi napori da se re?i bilo kakav problem su zamrli jer su pritu?be rasle u broju. Strogo preporu?ujemo da se dr?ite podalje od 22bet kazina. Moja jedina preporuka bi bila da poku?ate direktno da kontaktirate kazino. Me?utim, imajte na umu da oni nisu u obavezi da ?uvaju ovu vrstu informacija. Voleo bih da mogu biti od ve?e pomo?i.
Kazino mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Ponovo smo otvorili ovu ?albu na zahtev 22bet kazina. ?eleli bismo da dozvolimo ovom slu?aju jo? jednu ?ansu da se re?i i pomognemo obema uklju?enim stranama da donesu zadovoljavaju?i zaklju?ak.
Ve? sam dobio spiskove. Mo?ete zatvoriti slu?aj kao re?en
Hvala
Lg
Veliki pozdrav!
Samo smo ?eleli da vas obavestimo da su sve potrebne informacije ve? poslate igra?u.
Zahvaljujemo vam na strpljenju i razumevanju. Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja ili pote?ko?a, ne ustru?avajte se da nas kontaktirate. Uvek smo spremni da pomognemo.
Po?tovani jaafarmustafa01,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Matej
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
