Spelaren fr?n ?sterrike hade beg?rt en fullst?ndig rapport ?ver alla sina ins?ttningar och uttag fr?n 22bet Casino. Kasinot svarade till en b?rjan inte p? hans f?rfr?gan, vilket ledde till att klagom?let markerades som "ol?st" p? grund av kasinots historia av bristande respons. Men kasinot gav s? sm?ningom den beg?rda informationen och spelaren bekr?ftade mottagandet. F?ljaktligen markerade vi klagom?let som "l?st".
Hall?,
Jag har f?rs?kt f? en transaktionslista med 22 spel i mer ?n 5 m?nader men ingen svarade p? det h?r e-postmeddelandet [email protected] eller p? detta [email protected]
det handlar om de tv? kontona
215311759
417661869
Observera att du har en m?nad p? dig att skicka mig listorna enligt GDPR-lagen.
tack
V?nliga H?lsningar
K?ra jaafarmustafa01,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. V?nligen f?rst? att kasinon inte ?r skyldiga att lagra denna typ av information. Du kan ha r?tt i att du enligt GDPR-lag har r?tt att f? denna information men tyv?rr verkar 22bet Casino under Cura?ao och Kahnawake licenser. D?rf?r g?ller olika lagar f?r dem.
Kan du ber?tta f?r vilken period du beg?r transaktionslistan?
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej Petronela,
Jag vet det men som kund har jag r?tt att f? tillg?ng till mina egna uppgifter. De blockerade mitt konto och de svarar inte ens p? mina e-postmeddelanden p? mer ?n 5 m?nader
Jag beh?ver en lista sedan min registrering, inklusive alla ins?ttningar och uttag, tack
Tack s? mycket
V?nliga H?lsningar
N?r registrerade du dina konton, tack?
K?ra jaafarmustafa01,
Tyv?rr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ?renden st?ngda som "No Reaction Policy" ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?sta". Detta kommer att p?verka kasinots ?vergripande betyg. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av ol?sta klagom?l kan f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.
Tyv?rr verkar det vara en vanlig praxis hos 22bet Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla alla typer av problem. V?nligen kontrollera alla v?ra tidigare misslyckade f?rs?k att f?rhandla. Vi har skickat m?nga e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med livechattrepresentanter s?v?l som med affiliate-teammedlemmar. Tyv?rr har alla anstr?ngningar f?r att l?sa alla typer av problem d?tt i takt med att klagom?len v?xte i antal. Vi rekommenderar str?ngt att du h?ller dig borta fr?n 22bet Casino. Min enda rekommendation ?r att f?rs?ka kontakta casinot direkt. Kom dock ih?g att de inte ?r skyldiga att beh?lla denna typ av information. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Vi har ?terupptagit detta klagom?l p? beg?ran av 22bet Casino. Vi skulle vilja ge detta ?rende ytterligare en chans att l?sas och hj?lpa b?da parter att n? ett tillfredsst?llande slut.
Jag har redan f?tt listorna. Du kan avsluta ?rendet som l?st
Tack
Lg
H?lsningar!
Vi ville bara meddela dig att all n?dv?ndig information redan har skickats till spelaren.
Vi tackar f?r ditt t?lamod och din f?rst?else. Om du har ytterligare fr?gor eller sv?righeter, tveka inte att kontakta oss. Vi ?r alltid redo att hj?lpa till.
K?ra jaafarmustafa01,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Matej
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
