Igra? iz Kanade nije u mogu?nosti da podigne dobitke sa svog ra?una. Uprkos tome ?to je u potpunosti verifikovan, kazino je zatvorio ra?un tvrde?i da se igra? isklju?io iz sestrinske kompanije. Po?to nismo dobili odgovor od kazino tima, slu?aj je zatvoren kao ?nere?en“.
Predao sam sav dokument o verifikaciji i potpuno sam verifikovan. Ali onda sam tvrdio da sam isklju?io iz sestrinske kompanije i zatvorili su mi ra?un. Ali prema njihovim uslovima i odredbama, ?ak i ako je ra?un zatvoren, oni ?e isplatiti stanje. Stalno me jure okolo tvrde?i da relevantno odeljenje to pregleda, ali pro?lo je vi?e od mesec i po dana i stalno mi daju isti automatski odgovor. ?elim svoju isplatu koju sam predao, molim vas pomozite mi. Ovo je lo?a praksa jer da sam izgubio, oni bi nastavili da mi uzimaju novac a da ni?ta ne ka?u
Dragi Jeff035854,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem va?u situaciju.
Da li ste se isklju?ili iz sestrinskog kazina zbog problema sa kockanjem?
Koliko dugo je va? nalog verifikovan?
Kada ste poslednji put komunicirali sa korisni?kom podr?kom i o ?emu se radi?
Isklju?io sam sebe iz sestrinske kompanije samo da bih bio odgovoran. Moj nalog je verifikovan ve? vi?e od mesec dana. Ju?e sam razgovarao sa podr?kom i rekli su da ?e mi vratiti moj depozit, ali sada moj dobitak od 4.800, ali prema tamo?njim uslovima i odredbama stoji da ?e oni, ako se ra?un zatvori, isplatiti stanje na ra?unu.
Samo ?elim da potvrdim da je isplata 4.800 dolara, a ne 2.800 dolara.
Pre nego ?to nastavimo sa slu?ajem, prosledite svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina u vezi sa problemom na [email protected] . Alternativno, mo?ete postaviti snimke ekrana ovde. Hvala vam.
Isklju?io sam sebe samo da bih bio odgovoran i moj nalog je verifikovan od 3. avgusta 2023. Poslednji put sam razgovarao sa njima pro?log 20. septembra samo da bi mi dali iste informacije.
Hvala vam puno, Jeff035854, na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Jozefu ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Dragi Jeff035854,
Apsolutno cenim ?to ste podelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ?emo poku?ati da stupimo u kontakt sa kazinom.
Po?to nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, nemamo drugog izbora nego da klasifikujemo ?albu kao ?nere?enu". Kazino mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Dragi Jeff035854,
Veoma mi je ?ao, ali po?to kazino tim nije reagovao, nismo u mogu?nosti da nastavimo sa istragom. Alternativna opcija je da podnesete zvani?nu ?albu organu za licenciranje kazina. Mogu vam pomo?i u ovom procesu, a mo?ete me kontaktirati na dole navedenu adresu e-po?te. Imajte na umu da ?e ova ?alba uticati na njihov indeks bezbednosti na na?oj veb stranici. Slobodno me kontaktirajte ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomo?.
Srda?an pozdrav, Jozef
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
