Njihova web lokacija ponekad mo?e biti blistava. Uvijek igram od 54 do 55 dolara za okret na Live Vegas Roulette. Pritisnuo sam tipku za rebet i ni?ta se nije dogodilo, ponovo sam ga pogodio, pa sam se odjavio i ponovno se ulogirao, a oni su uzeli 328 dolara mog novca. Nikada se nisu pokazale nijedne oklade, a kada sam ih nazvao, bili su nepristojni, govore?i mi da sam samo uzrujan, izgubio sam veliku opkladu. Ovo je kockanje i ako izgubim, ja gubim, ali nisam se kladio u to i oni su nimalo od pomo?i. Zamolio sam da provjere sa IT-om i mogu vidjeti da sam se odjavio i ponovno se prijavio, a mislim da bi trebali mo?i re?i da se ne prikazuju kladionice, ali nisu spremni to u?initi, tako da osje?am kao da su mi ukrali novac . Razgovarao sam s Percyjem koji je rekao da je on direktor kazina i bio je jako nepristojan i rekao mi je da nema vi?e nikoga iznad koga da razgovara. Ako provjeravaju povijest otkad imam ra?un, uvijek se kladim na iste brojeve i kladim se od 54 do 55 dolara po komadu. Nikad se nisam kladio preko 100 dolara po krugu. Ne ?ele da slu?aju, samo optu?uju. U ovom trenutku mogu imati novac, ali dat ?u sve od sebe da igra?i budu informisani da je njihova korisni?ka usluga grozna i da kradu novac.

Poku?avao sam shvatiti kako je do?lo do 328 dolara kad sam pritisnuo tipku za rebet i mislim da sam dvostruko ulo?io svoju okladu. Na primjer, igram 2 dolara na broju 4 i rekli su da igram 16 dolara na njemu, a na broju 1 kladim 5 dolara, a oni su rekli da se kladim 25 dolara. Nikada nije prikazano nijedno ulaganje na plo?i i nije pisalo da sam odigrao oklade, a moj iznos je bio osam stotina ne?to neobi?nih dolara kada sam se odjavio. Mislim da bi trebali istra?iti moj ra?un i razgovarati sa svojim IT, ali to nisu voljni jer samo ?ele zadr?ati moj novac. Broj koji je iza?ao je 10, a ja sam se ponovno prijavio pod brojem 15 i tada sam primijetio kako nestaje novac i uzeo sam taj snimak zaslona. Na ovom snimku slike se ne vidi ni?ta, osim ?injenice da sam se ponovo prijavio i Percy, "menad?er", rekao da sam se odjavio i vratio se nakon 10 minuta. To nije bio slu?aj. Opet ?elim ponoviti da je njihova slu?ba za korisnike u?asna!

Draga Tasha,

Puno vam hvala na podno?enju ?albe i proslje?ivanju sve relevantne komunikacije. ?ao mi je ?to ?ujem o va?em problemu. Mo?ete li molim vas proslijediti svoju povijest igre na [email protected] i savjetovati da li je ovo izolirani slu?aj ili se to dogodilo u pro?losti? Nadam se da ?emo vam mo?i pomo?i da re?ite ovo pitanje ?to je pre mogu?e. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srda?an pozdrav,

Petronela

Zdravo,

Kontaktirat ?u ih i tra?iti moju istoriju igara i poslat ?u vam je ?to je prije mogu?e. Ovo je izolovani incident gdje je moj novac uzet kao takav, me?utim ve? sam imao problema. Na primjer, njihov softver istekne i postane neaktivan otprilike svakih 30 minuta ili tako da nijedan gumb ne radi i morate se odjaviti i prijaviti.

Puno hvala Tasha na odgovoru ypur. Sada ?u proslijediti va?u ?albu mom kolegi Jo?efu koji ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?emo u skoroj budu?nosti rije?iti svoj problem na zadovoljstvo.

PS: Po?aljite svoju istoriju igara na [email protected] .

Zdravo Tasha.

Apsolutno cijenim ?to ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Guru-a. Sada ?emo poku?ati da stupimo u kontakt sa kockarnicom.

Budu?i da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, primorani smo zatvoriti ?albu kao "nerije?enu".

Casino mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu u bilo kojem trenutku.

Draga Tasha,

Jako mi je ?ao, ali budu?i da tim kasina ne reaguje, nismo u mogu?nosti nastaviti s daljnjom istragom. Va?a posljednja mogu?nost je da podnesete slu?benu ?albu kod organa za izdavanje dozvola za kockarnicu (Kostarika). Me?utim, budite svjesni da Kostarika nije vrlo pouzdan organ za izdavanje dozvola. Rado ?u vam pomo?i u tome. Javite mi ako imate bilo kakva pitanja ili vam je potrebna dodatna pomo?.

Srda?an pozdrav, Jo?efe

www.kpvfaw.com