Deras webbplats kan vara glitchy ibland. Jag spelar ALLTID $ 54- $ 55 per snurr p? Live Vegas Roulette. Jag slog p? ?terst?llningsknappen och ingenting h?nde, jag slog det igen ingenting h?nde, s? jag loggade ut och loggade in igen och de hade tagit $ 328 av mina pengar. Inga spel visade n?gonsin och n?r jag ringde var de of?rsk?mda ber?ttade f?r mig att jag bara var uppr?rd f?rlorade jag en stor insats. Detta ?r spel och om jag tappar f?rlorar jag men jag satsade inte p? det och de ?r ingen hj?lp alls. Jag bad att de skulle kolla med IT och de kan se att jag loggade ut och loggade in igen, och jag tror att de borde kunna s?ga att ingen satsning visade men de ?r inte villiga att g?ra det s? jag k?nner mig som om de stal mina pengar . Jag pratade med Percy som sa att han ?r casinobestyraren och han var v?ldigt of?rsk?md och sa till mig att det inte finns n?gon annan ovanf?r honom att prata med. Om de kontrollerar historiken eftersom jag har haft mitt konto satsar jag alltid ganska mycket samma siffror och satsar $ 54- $ 55 per snurr. Jag har aldrig ens satsat ?ver 100 $ per snurr. De vill inte lyssna, de ?r bara anklagande. Vid denna tidpunkt kan de ha pengar men jag kommer att g?ra mitt b?sta f?r att se till att spelare f?r information om att deras kundtj?nst ?r hemskt och att de stj?l pengar.

Jag har f?rs?kt ta reda p? hur det kom till $ 328 genom att jag slog p? rebet-knappen och jag tror att det gjorde dubbel min insats tv? g?nger. Till exempel spelar jag $ 2 p? nummer 4 och de sa att jag spelade $ 16 p? det och p? nummer 1 satsade jag $ 5 och de sa att jag satsade $ 25. Inga satsningar dykte n?gonsin upp p? br?det och det sa inte att jag hade spelat och mitt belopp var ?tta hundra n?got udda dollar n?r jag loggade ut. Jag tycker att de borde g?ra sin unders?kning av mitt konto och prata med sin IT men de ?r inte villiga eftersom de bara vill beh?lla mina pengar. Antalet som kom ut var 10 och jag var inloggad med nummer 15 och det var d? jag m?rkte att pengarna var borta och tog den sk?rmdumpen. Den sk?rmdumpen visar verkligen ingenting f?rutom att jag var inloggad och Percy, "chefen" sa att jag loggade ut och in igen efter 10 minuter. Det var inte fallet. ?terigen vill jag upprepa att deras kundtj?nst ?r hemskt!

K?ra Tasha,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l och vidarebefordrade all relevant kommunikation. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du sn?lla vidarebefordra din spelhistoria till [email protected] och ge r?d om detta var ett isolerat fall eller om det har h?nt tidigare? Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hall?,

Jag kommer att kontakta dem och be om min spelhistoria och skicka den till dig s? snart som m?jligt. Det h?r ?r en isolerad incident d?r mina pengar togs p? samma s?tt, men jag har haft problem innan. Till exempel g?r deras programvara ut och blir inaktiv ungef?r var 30: e minut d?r ingen av knapparna fungerar och du m?ste logga ut och logga in igen.

Tack s? mycket Tasha f?r ypur svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Jozef som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

PS: Skicka din spelhistorik till [email protected] .

Hej Tasha.

Jag uppskattar absolut att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att f?rs?ka komma i kontakt med kasinot.

Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan, tvingas vi att st?nga klagom?let som "ol?st".

Kasinot kan ?ppna detta klagom?l n?r som helst.

K?ra Tasha,

Jag ?r mycket ledsen men eftersom casinoteamet inte svarar kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning. Ditt sista alternativ ?r att l?mna in ett officiellt klagom?l hos kasinot (Costa Rica) licensmyndighet. T?nk dock p? att Costa Rica inte ?r en mycket tillf?rlitlig licensmyndighet. Jag hj?lper dig g?rna med det. Sn?lla, l?t mig veta om du har n?gra fr?gor eller beh?ver ytterligare hj?lp.

V?nliga h?lsningar, Jozef

www.kpvfaw.com