Igra? iz Australije je optu?en da je prekr?io uslove bonusa stavljaju?i opklade ve?e od dozvoljenih. ?albu smo odbili jer igra? nije odgovarao na na?e poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
All Spins Win Casino - Bonusni dobici igra?a su poni?teni.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$2.500
All Spins Win Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
3.5
All Spins Win Casino ima Indeks sigurnosti od 3,5, ?to zna?i da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Zatvoren
Na?a presuda
Igra? je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slu?aja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kazino je odbio isplatu na osnovu nepo?tenih i obja?njenih uslova. O?ekuje se da ?e igra?i izra?unati kolika njihova maksimalna opklada mo?e biti sa bonus dobicima, ali i dalje automatski postavljaju iznose opklada u igrama znatno iznad tog iznosa. Igrao sam na hiljade vi?e od potrebnog iznosa opklade, navodno sam VIP mu?terija... I li?no sam potro?io hiljade dolara na sajt. Izuzetno razo?aran ponovljenim tretmanom i nedostatkom podr?ke za dugogodi?nje igra?e...
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi sliws,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za problem i razumijem va?u frustraciju. Pa?ljivo sam provjerio uslove bonusa na web stranici, i evo ?ta sam na?ao ( ovdje ):
?Igra?ima je dozvoljeno da postavljaju pojedina?ne opklade manje od 20% ukupne vrijednosti kreditiranog aktivnog bonusa i ne bi trebalo da pre?u 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (ako je primjenjivo). Stoga se stavljanje opklade od 8 EUR dok je na snazi aktivni bonus od 100 EUR smatra prihvatljivom praksom. VIP igra?ima je dozvoljeno da postavljaju pojedina?ne opklade manje od 30% ukupne vrijednosti kreditiranog aktivnog bonusa i ne bi trebalo da pre?u 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (ako je primjenjivo). Imajte na umu da je va? VIP nivo definisan po sopstvenom naho?enju kazina."
Voljeli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi sprije?ili igra?e da plasiraju opklade ve?e od dozvoljenih, ali, na?alost, to jo? nije standardna praksa.
Molimo ne ustru?avajte se da prosledite svoju istoriju igara u Excel formatu na [email protected] ako smatrate da ste pogre?no optu?eni.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Jedva ?ekamo ?uti od vas.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 godina
Prevod
Ovo je email koji sam dobio.
Vi?e nemam pristup historiji kla?enja, stranica vam dozvoljava samo 7 dana historije, a ovaj e-mail je primljen 7 dana nakon doti?nih opklada.
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi sliws,
Da li ste upoznati sa takvim opkladama? Imajte na umu da ako zatra?imo va?u historiju igara i prona?emo opklade koje su prekr?ile pravilo maksimalne opklade, va? slu?aj ?e biti odbijen.
Da li ste poku?ali da zatra?ite istoriju opklada direktno od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi sliws,
Tajmer produ?avamo za 7 dana. Imajte na umu da ?emo u slu?aju da ne dostavite tra?ene informacije u zadatom roku, odbiti Va? prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 3 godina
Prevod
Na?alost, ovaj slu?aj odbijamo jer igra? nije odgovorio na na?e poruke i pitanja. Stoga nismo u mogu?nosti nastaviti s daljnjom istragom niti predlo?iti mogu?a rje?enja.
Igra? mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu bilo kada.
Automatski prevedeno:
