Igra?ica iz Nema?ke je zatra?ila isplatu manje od dve nedelje pre nego ?to je podnela ?albu. Isplata jo? nije bila obra?ena. Nakon vi?estrukih komunikacija u vezi sa njenim predstoje?im isplatama, koje su uklju?ivale tvrdnje o otkazivanju i ka?njenjima, Tim za ?albe je intervenisao. Me?utim, po?to igra?ica nije odgovorila na upite tima, ?alba je na kraju odbijena zbog nedostatka dodatnih informacija.
Podigao sam 13., 14. i 15., svi tamo ka?u ne?to druga?ije, re?eno mi je da je ju?e ura?eno, pa ne ponovo, onda treba da se radi danas, a ne ponovo i uvek druga?ije izjave, 2 uplate su ispla?ene 1 dan nakon zahteva i sada se ni?ta ne de?ava iako je sve u redu
Mo?ete li, molim vas, poku?ati da razjasnite ovo unapred? Samo vas zavaraju istim izjavama, ali novac se ne ispla?uje.
Sada su sve 3 isplate poni?tene i tvrdi se da sam to uradio, ?to nije ta?no. ?ak imam i mejl gde ka?u da ima problema. Ho?u da mi isplate novac, ali daju samo standardne odgovore i to je to, nema pomo?i, ni?ta.
Ako imate pitanja, nisam igrao sa bonusom. Tako?e sam dobio imejlove o isplati koju sam tra?io. Vi?e puta sam tra?io verifikaciju, ali nije potrebna. Isplata je navodno u zavr?noj fazi obrade.
Ne, jo? nisam dobio svoj novac, 1500 evra. U me?uvremenu je otkazan i re?eno mi je da sam to ja, iako su mejlom rekli da ima tehni?kih problema, pa sam morao ponovo da zatra?im. Prvi zahtev je bio 22. pa 23. i 24. godine. Trenutno su tri isplate koje ?ekaju na obradu, a od 12. dobijam samo iste izgovore: obra?uje se, treba da se strpim, prosle?en sam nadle?nom odeljenju. Ni?ta se ne de?ava.
Draga Luna01,
Na?alost, takvi problemi su veoma ?esti u mnogim onlajn kazinima i mo?emo samo savetovati da sa?ekate 14 dana da se obrade (jer su zahtevani kao nova isplata).
Poku?a?emo da interveni?emo u slu?aju da ponovo bude otkazano ili da pla?anje traje du?e od 2 nedelje.
Molimo vas da nas obave?tavate.
S po?tovanjem,
Nik
1 isplata 22.4, zatim 23. i 24.4, ve? je 8 dana danas, uzbu?en sam, za sada uvek dobijam iste izgovore, ka?njenje
Draga Luna01,
U me?uvremenu, molimo vas da prosledite komunikaciju izme?u vas i kazina u vezi sa ovim slu?ajem na [email protected] za dalji pregled.
S po?tovanjem,
Nik
Primio sam sve 3 uplate i sada ?ekam jo? 2, jednu za 500 i jednu za 200. Vide?u koliko ?e ovog puta trebati.
Draga Luna01,
Ako ste tra?ili nove, mora?ete ponovo da ?ekate 14 dana.
Molimo vas da nas obavestite kada ih primite i imajte na umu da uvek sa?ekate najmanje 2 nedelje za bilo kakvu uplatu.
S po?tovanjem,
Nik
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
