Zdravo, uplatio sam novac na ovaj sajt pre nekog vremena i svaki put kada sam poku?ao da podignem novac, osim prvog puta koji je bio uspe?an i brz, bilo je u?asno dobiti novac jer bi zahtev uvek imao gre?ku posle 36 sati, a onda bih morao ponovo da ga podnesem da bih sa?ekao, ?to bi tako?e neuspe?no. Tako?e, po?to ste mogli da podignete samo od 100 do 400 evra samo Masterkard karticom, ?to i dalje nije uspevalo, prestao sam da igram na sajtu pre nekoliko meseci dok nisam ponovo po?eo da igram pro?le nedelje kada sam video SMS poruku od njih i imao tehni?ku gre?ku gde je mojih 51 evra nestalo sa ra?una iako ih nisam igrao. Tim je rekao da rade na tome da ih vrate, ali dok sam ?ekao, i dalje nisam mogao da se zaustavim da ula?em jo? novca tog dana i nakon toga sam zatra?io da se samoisklju?im i trajno zatvorim, ?to su i uradili u roku od pola sata.

Ali pre dva dana sam dobio imejl koji sam tek danas pro?itao u kojem je pisalo da se sredstva koja su nestala zbog tehni?ke gre?ke mogu vratiti na ra?un ako ga ponovo otvorim. Pitao sam imejlom da li postoji drugi na?in da dobijem sredstva, ali su mi ponovo otvorili ra?un i ponovo nisam mogao da se uzdr?im od uplate, ?to je ukupno iznosilo 450 evra. Sada sam ponovo tra?io da budem samoisklju?en, ?to su odmah i uradili, a u ?askanju sam pitao za?to je tako lako ponovo otvoriti ra?un i da li je mogu?e dobiti povra?aj novca, rekli su mi da ?e mi poslati imejl o tome, pa mo?da ako budem imao sre?e sa ovim. Znam da je malo verovatno, ali vredi poku?ati, ali kako sam video, pi?e da bi zatvaranje naloga trebalo da bude najmanje 30 dana prema njihovim uslovima i odredbama, a ja sam ga ponovo otvorio oko nedelju dana kasnije, iako sam tra?io da budem trajno samoisklju?en. ?ak i ako to nije bilo mogu?e, i dalje nije bilo tih 30 dana. Bilo je veoma lako ponovo otvoriti nalog, ali po?to sam ?eleo da vratim svoja nedostaju?a sredstva koja nikada nisam ni potro?io, jer su nestala pre nego ?to sam ih odigrao. Ali sada sam izgubio jo? vi?e jer su mi dozvolili da ga ponovo otvorim umesto da mi samo vrate 50 evra, jer je to bila gre?ka na njihovoj veb stranici, a nikada nisam igrao, kao da su vratili taj novac, a da mi nisu dozvolili da ga ponovo otvorim, ne bih ulo?io vi?e novca u njega niti bih razmi?ljao o tome dok nisam video njihov imejl u kojem mi se ka?e da mogu ponovo da ga otvorim.

Zdravo,

Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Da li sam dobro razumeo da trenutno nemate pristup svom kazino nalogu?
• Koliko dana ste mogli da pristupite svom kazino nalogu nakon ?to je ponovo otvoren?
• Mo?ete li mi, molim vas, proslediti zahtev(e) za samoisklju?enje koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-po?te je [email protected] Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde.

Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srda?an pozdrav,

Kristina

Va?no obave?tenje: www.kpvfaw.com vas nikada ne?e tra?iti da vr?ite pla?anja ili da vam odobri pristup va?im nalozima kako bi zavr?io KYC u va?e ime. Ako neko tvrdi da je iz www.kpvfaw.com-a i zatra?i takve informacije, ne delite ni?ta sa njim.

Sva komunikacija sa na?e strane ?e se odvijati putem ove zvani?ne teme za ?albe ili zvani?nih imejl adresa koje ste naveli u va?em slu?aju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To mo?ete potvrditi klikom na profil va?eg re?ava?a ?albi.

Ako primetite ne?to sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.

Hvala vam na strpljenju i ?uvajte se.

Zdravo

Da, trenutno vi?e nemam pristup jer su ga zatvorili sino? nakon ?to su ga ponovo otvorili ju?e ujutru, jer su mi rekli da bih mogao da dobijem nedostaju?a sredstva koja su imala tehni?ku gre?ku i nestala su nakon prethodnog samoisklju?ivanja i zatvaranja naloga. Pitao sam o ponovnom otvaranju da bih dobio novac, ali po?to sam mislio da je to jedini na?in da poku?am da vratim novac koji je nestao, a da ja ?ak i ne koristim sredstva koja su nestala usled tehni?ke gre?ke, ako su mi samo vratili 50 evra koji su nestali otkako sam se samoisklju?io i zauvek zatvorio nalog kako je tra?eno, dozvolili su mi da ga ponovo otvorim jednim klikom veoma lako.

Tek sam ga ponovo koristio ju?e nakon ?to je ponovo otvoren istog dana, a sada je ponovo zatvoren nakon ?to sam ih zamolio da to urade.

Da, posla?u vam snimke ekrana cele moje prepiske sa kazinom i ?ta su mi rekli o tome.

Hvala vam na bilo kakvoj pomo?i u ispitivanju ovoga. Tim za ?askanje je rekao da ?e ispitati ?injenicu da sam ponovo dobio pristup i mogu?i povra?aj novca, ali ne gajim mnogo nade, ali ?ak i ako ovo poma?e drugima da ne ula?u u kazino koji nije bezbedan ili ne?e lako isplatiti ili uop?te ne?e isplatiti, onda barem to ne?to radi.