Igra? iz Mi?igena, koji je priznao da ima problem sa kockanjem, vi?e puta je tra?io zatvaranje ra?una, ali je kazino ignorisao ove zahteve, ?to je dovelo do dodatnih depozita. Nakon podno?enja ?albe, kazino je ponudio punu povra?aj novca od 650 dolara, ?to je igra? prihvatio. Povra?aj je obra?en u kripto. Igra? je potvrdio prijem povra?aja, a ?alba je ozna?ena kao re?ena.
Imate problem sa kockanjem. Vi?e puta sam im rekao da zatvore moj nalog, ali su me ignorisali i nikada nisu samo zatvorili ?askanje. Zavr?io sam uplatom vi?e puta nakon ?to sam im u 2 razli?ita navrata rekao da mi pomognu i da zatvore moj ra?un jer imam problem. Podne?u ?albu kod ceg-a da poku?am da povratim svoje depozite samo po?to im ka?em da zatvore ra?un i ni?ta od ranije.
Po?tovani dim557,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. Veoma mi je ?ao ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo.
Prvo, ?eleo bih da vam objasnim koja je razlika izme?u zatvaranja naloga i samoisklju?enja:
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igra? mo?e ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igra?u.
S druge strane, samoisklju?ivanje to ?ini. Ako igra? uspe?no izvr?i samoisklju?ivanje, kazino se sla?e da ne?e otvoriti ovaj ra?un ili ako da samo pod odre?enim okolnostima
(nakon perioda hla?enja, a to se ne mo?e u?initi za igra?e koji su zavisni/sa problemima s kockanjem).
Hvala vam puno unapred.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo,
Iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti koje ste do?iveli sa na?om uslugom i duboko ?alimo zbog frustracije na koju ste nai?li. Razumemo ozbiljnost situacije i ozbiljno shvatamo va?u zabrinutost.
Va?e povratne informacije su nam od neprocenjive vrednosti i mi smo posve?eni brzom re?avanju ovog problema. ?elimo da nadoknadimo sve propuste u na?oj slu?bi i va?e gubitke tokom ovog perioda. Kao gest dobre volje, ?eleli bismo da ponudimo pun povra?aj sredstava od 650 USD, ?to predstavlja gubitke koje ste pretrpeli tokom ovog vremenskog perioda.
Ako ste voljni da prihvatite ovu ponudu, obavestite nas ?to je pre mogu?e. Obradi?emo povra?aj novca odmah po prijemu va?e potvrde.
Budite sigurni da smo interno preduzeli stroge mere da spre?imo sli?ne pojave u budu?nosti. Posve?eni smo pru?anju bolje i odgovornije usluge svim na?im klijentima.
Jo? jednom se izvinjavamo zbog neprijatnosti sa kojima ste se suo?ili i cenimo va?e razumevanje dok radimo na ispravljanju ove situacije. Ako imate dodatnih nedoumica ili pitanja, ne oklevajte da nam se obratite.
Hvala vam na strpljenju i ?to ste nam skrenuli pa?nju na ovu stvar.
S po?tovanjem,
SAM - BC.GAME
prihvati?u ponudu Sam. Hvala vam na brzom odgovoru, samo se nadam da ?e korisni?ka slu?ba u budu?nosti raditi bolje za druge.
Kako funkcioni?e proces refundiranja po?to je ovo bio kripto depozit? Da li treba da vam dam adresu?
Obradi?emo povra?aj novca odmah po prijemu va?e potvrde.
Seme, mo?e? li, molim te, da razjasni? proces u vezi ovoga? Reagovali ste brzo kada ste komunicirali putem neslaganja pre nego ?to je ovaj slu?aj otvoren. Samo ?elim da znam vremenski okvir u kojem mogu da o?ekujem da dobijem sredstva po?to je pro?lo nekoliko sati od va?eg prvog odgovora
Mo?ete li mi dati va?u USDT (TRC-20) adresu za povra?aj novca?
?tavi?e, ljubazno tra?im da na?u komunikaciju odr?avamo isklju?ivo u okviru ove platforme.
Proces refundiranja mo?e trajati od 24 do 72 sata. Va?e strpljenje je veoma cenjeno u ovom procesu.
Srda?an pozdrav,
SAM - BC.GAME
Postoji li neki razlog ?to je potrebno toliko vremena da se isplati? I da li mogu ne?to da uradim da bih to ubrzao?
Hvala obema stranama na teku?im a?uriranjima.
Po?tovani dim557,
Prema na?em iskustvu, obrada povra?aja sredstava obi?no mo?e trajati du?e. Cenim va?e strpljenje i razumevanje.
Obavestite nas kada primite sredstva ili ako vam je potrebna druga pomo?.
Zdravo,
Pla?anje je izvr?eno: https://tronscan.org/#/transaction/32188c63b6f773f74f1b36721cf20381a54dcba55e1faae17804037c10f1f2eb
Srda?an pozdrav
SAM - BC.GAME
Po?tovani dim557,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao 're?enu' u na?em sistemu, a sporni iznos sam promenio na 650 USD
Hvala vama i BC.Game kazinu na saradnji.
Ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Tomas
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
