Har ett spelproblem. Sa ?t dem att st?nga mitt konto flera g?nger men de ignorerade mig och st?ngde aldrig bara chatten. Det slutade med att s?tta in flera g?nger efter att ha sagt ?t dem vid 2 olika tillf?llen att sn?lla hj?lpa mig och st?nga mitt konto eftersom jag har ett problem. Kommer att l?mna in ett klagom?l till ceg f?r att f?rs?ka h?mta mina ins?ttningar bara inl?gg som s?ger ?t dem att st?nga kontot och inget fr?n tidigare.

B?sta dim557,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r v?ldigt ledsen att h?ra om din negativa upplevelse.

F?rst skulle jag vilja f?rklara f?r dig vad skillnaden ?r mellan att st?nga kontot och sj?lvuteslutning:

Att st?nga ett konto ?r enkelt och har n?stan ingen inverkan - spelaren kan ?ppna kontot igen n?r som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.

? andra sidan g?r sj?lvuteslutning det. Om en spelare lyckas g?ra en sj?lvuteslutning g?r kasinot med p? att inte ?ppna detta konto eller om ja endast under s?rskilda omst?ndigheter

(efter ?ngerperioden och detta kan inte g?ras f?r spelare som ?r beroende/med spelproblem).

• Kan du v?nligen ange orsaken till att du avslutar ditt konto?
• Skulle du vara s? sn?ll att vidarebefordra beg?ran om st?ngning av kontot som du skickade till kasinot till mig? Min e-mail adress ?r [email protected]

Tack s? mycket p? f?rhand.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Hall?,

Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r det besv?r du har upplevt med v?r tj?nst, och vi beklagar djupt den frustration du har m?tt. Vi f?rst?r allvaret i situationen och tar din oro p? allvar.

Din feedback ?r ov?rderlig f?r oss och vi ?r angel?gna om att ta itu med detta problem omg?ende. Vi vill kompensera f?r eventuella f?rfall i v?r tj?nst och dina f?rluster under denna period. Som en gest av goodwill skulle vi vilja erbjuda en full ?terbetalning p? 650 USD, vilket representerar de f?rluster du ?dragit dig under denna tidsram.

Om du ?r villig att acceptera detta erbjudande, v?nligen meddela oss s? snart som m?jligt. Vi kommer att behandla ?terbetalningen omedelbart efter att vi mottagit din bekr?ftelse.

Du kan vara s?ker p? att vi har vidtagit strikta ?tg?rder internt f?r att f?rhindra liknande h?ndelser i framtiden. Vi ?r dedikerade till att ge b?ttre och mer ansvarsfull service till alla v?ra kunder.

?n en g?ng ber vi om urs?kt f?r eventuella besv?r du har m?tt och uppskattar din f?rst?else n?r vi arbetar f?r att r?tta till denna situation. Om du har ytterligare fr?gor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss.

Tack f?r ditt t?lamod och f?r att du uppm?rksammat denna fr?ga.

V?nliga h?lsningar,

SAM - BC.GAME

Jag kommer att acceptera erbjudandet Sam. Tack f?r det snabba svaret, jag hoppas bara att kundtj?nsten blir b?ttre f?r andra i framtiden.

Hur fungerar ?terbetalningsprocessen eftersom detta var en kryptoins?ttning? Beh?ver jag ge dig en adress?

Hur l?ng tid tar denna process att v?nta p? svar

Vi kommer att behandla ?terbetalningen omedelbart efter att vi mottagit din bekr?ftelse.

Sam kan du sn?lla klarg?ra processen kring detta? Du svarade snabbt n?r du kommunicerade genom oenighet innan det h?r ?rendet ?ppnades. Jag vill bara veta vilken tidsram jag kan f?rv?nta mig att f? pengarna eftersom det nu har g?tt timmar sedan ditt f?rsta svar

Kan du ge mig din USDT-adress (TRC-20) f?r ?terbetalningen?

Dessutom ber jag v?nligen att vi h?ller v?r kommunikation uteslutande inom denna plattform.

?terbetalningsprocessen kan ta allt fr?n 24 till 72 timmar. Ditt t?lamod ?r mycket uppskattat i denna process.

V?nliga h?lsningar,

SAM - BC.GAME

Finns det n?gon anledning till att det tar s? l?ng tid att betala ut? Och finns det n?got jag kan g?ra f?r att p?skynda det?

Tack till b?da parter f?r l?pande uppdateringar.

B?sta dim557,

Att behandla ?terbetalningar kan vanligtvis ta l?ngre tid enligt v?r erfarenhet. Jag uppskattar ditt t?lamod och din f?rst?else.

Meddela oss n?r du f?r dina pengar eller om du beh?ver annan hj?lp.

Hej,

Betalning sker: https://tronscan.org/#/transaction/32188c63b6f773f74f1b36721cf20381a54dcba55e1faae17804037c10f1f2eb

V?nliga h?lsningar

SAM - BC.GAME

Jag har f?tt tack

B?sta dim557,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system, och jag ?ndrade det omtvistade beloppet till 650 USD

Tack och BC.Game Casino f?r ert samarbete.

Tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med n?got onlinekasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

www.kpvfaw.com