Igra? iz Njema?ke mu?i se da pro?e KYC. Kazino tvrdi da je dala neta?ne informacije. Me?utim, neintuitivni obrazac za registraciju i neslaganja u prijevodu uvjeta i uvjeta kazina bili su razlog nejasno?e. Nakon zatvaranja ?albe kao nerije?ene, igra?ica se obratila Upravi za kockanje Curacao i ona je odlu?ila da joj treba vratiti novac. Kazino je na kraju vratio novac igra?u.
Pozdrav svima, uplatio sam depozit u beem kazinu 26. februara i osvojio 470 eura sa bonusom. One su poni?tene nakon 5 dana i imao sam samo 200 eura na ra?unu. Zasada je dobro. Dozvoljeno mi je da osvojim samo 10 puta ve?i depozit sa bonusom. Zasada je dobro. Poku?ao sam da isplatim ovih 200 eura. Naime 05.03. Novac jo? nije vi?en. Dokumenti su dostavljeni. Kazino me je kontaktirao jer sam navodno pogre?no izvr?io registraciju. Trebalo je da unesem u polje Dr?ava, ne zemlju u kojoj ?IVIM (kao u drugim kockarnicama, svuda...) ve? zemlju iz koje sam. ?to je apsolutno sranje, jer bi me tada sajt tra?io za stranu ulicu, po?tanski broj i ku?ni broj. I naravno ne mogu to da uradim jer ?ivim u Nema?koj! Beem casino ima sve potrebne dokumente od mene, od mene li?no. Sve je ta?no. Ali me jo? uvijek ko?i sa razlogom za?to sam ne?to prekr?io. ?ak iu uslovima kori??enja stoji da se tra?i STANOVANJE, a ne va?a nacionalnost. Nadam se da mi neko mo?e pomo?i. Ne dajem novac tako lako. Klonite se beem kazina!!
Zdravo Ella092,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo. Da li sam dobro shvatio da se zemlja u kojoj sada ?ivite razlikuje od zemlje u kojoj ste ro?eni? Mo?ete li, molim vas, pojasniti koja adresa je navedena u va?im dokumentima, a koju ste popunili u svom profilu?
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina, kako bismo prikupili ?to vi?e informacija? Moja adresa e-po?te je [email protected] .
Nadam se da ?emo vam pomo?i da rije?ite ovaj problem ?to je prije mogu?e. Jedva ?ekamo ?uti od vas.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Pozdrav, puno hvala na brzom odgovoru. U?ao sam u zemlju Njema?ku u kazinu, ovdje sam ro?en i ?ivim ovdje. Me?utim, ja imam italijansko dr?avljanstvo jer su mi roditelji Italijani. Sve svoje dokumente stavio sam na raspolaganje kazinu za verifikaciju krajem februara. Naravno, tu je i moja italijanska li?na karta, na kojoj je naravno moja njema?ka adresa.
U kazinu (kao i u svim drugim kockarnicama...) upisala sam Njema?ku u polje "dr?ava". Jer i ja ?ivim ovdje. Moja trenutna adresa je u polju "Adresa". Ovo je tako?er na mojoj talijanskoj li?noj karti. Hvala na podr?ci
Hvala na poja?njenju, Ella092. Mo?ete li molim vas da nam ka?ete da li ste se registrovali i uvek igrali samo iz Nema?ke?
Zdravo, da naravno. Igrao sam samo iz Njema?ke.
Hvala puno Ella092 na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u prenijeti va?u ?albu kolegi Petru ( [email protected] ) koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem uskoro biti rije?en na va?e zadovoljstvo.
Zdravo Ella092,
Pogledao sam va? slu?aj i shvatio sam situaciju. Ja ?u kontaktirati kazino i vidjeti mogu li pomo?i. Pozivam Beem Casino na razgovor da u?estvujem u rje?avanju ove ?albe.
Zdravo, evo snimaka ekrana. ?ta sad? Dr?ava ili dr?avljanstvo? Oba imaju razli?ita zna?enja za mene. ?? Pozdrav 
Dragi svi,
U na?im uslovima je navedeno da zahtevamo zemlju dr?avljanstva, u suprotnom, igra?i iz ograni?enih zemalja mogu lako zaobi?i Uslove. Drugo, moramo se pridr?avati jurisdikcije zemlje va?eg dr?avljanstva, a ne lokacije.
Dakle, u ovom slu?aju ?emo nastaviti sa povra?ajem depozita igra?a.
Srda?ni pozdravi,
BeemCasino tim
Zar nisi ozbiljan?! Casino guru molim vas za pomo?. Ve? sam poslao sve svoje li?ne podatke u kazino. Sve je ta?no. I sad odjednom vi?e ne mogu dobiti svoj novac?!??!
Residence!!!! I dr?ava!!!! Ovdje se ne pominje dr?avljanstvo!!!!
Zdravo svima,
Hvala vam na odgovorima.
Dragi Beem Casino,
Ako je Ella092 ro?ena u Njema?koj i ?ivi u Njema?koj, za?to bi odabrala drugu zemlju? Pogotovo, kada pogledamo obrazac za registraciju, gdje ta?no pi?e da igra? mora izabrati "Nacionalnost"? Samo pi?e "Dr?ava" koju je ispravno odabrala - Njema?ka. Po?to je igra?ica odabrala ta?ne informacije, trebalo bi da ima priliku da zavr?i KYC i bude pla?ena.
Dragi Casino Guru timu, hvala vam puno na podr?ci. Nadam se da ?emo zajedno sa kasinom prona?i rje?enje za ovaj problem. Sve najbolje
Dragi svi,
slijedimo ?injenice i pravila koja su navedena u nastavku:
Srda?ni pozdravi,
BeemCasino tim
Ja zivim u Nemackoj koji je tvoj problem? Imate moju italijansku li?nu kartu. Svi li?ni podaci su ta?ni i ta?ni. Zahtevam svoj novac. ta?ka od kraja. Nisam ni?ta prekr?io.
Dragi BeemCasino tim,
Ako ?elite da vam igra?i daju ta?ne informacije, trebali biste tra?iti ta?ne informacije. Ako ?elite da popune svoje "Dr?avljanstvo", za?to tra?ite "Dr?ava"? Svako bi izabrao zemlju u kojoj je ro?en i gdje ?ivi. Obrazac za registraciju je vrlo neintuitivan. Imate pravo da blokirate Ellu092 iz daljeg igranja, ali bi joj trebalo isplatiti svoj dobitak koji je osvojila po?teno i po?teno.
Hvala dragi kazino guru timu. I ja to upravo tako vidim. Da je pisalo "nacionalnost" onda bih to napisao ta?no onako kako je ta?no, naime Italijan. Jer nemam ?ta da krijem. Ali kada pi?e zemlja, svi igra?i pretpostavljaju da to zna?i zemlju u kojoj ?ivite. ?ao mi je, ali ne ?elim da znam koliko je drugih igra?a ve? upalo u ovu zamku. Nadam se da ?e uvidjeti ovu gre?ku i platiti mi moj novac. Nakon toga mo?ete izbrisati moj nalog, meni je to u redu.
Dragi svi,
u na?im Uslovima i odredbama tra?imo dr?avljanstvo:
4.3 Kompanija ?e prikupiti odre?ene minimalne podatke za identifikaciju igra?a od svakog igra?a koji otvori ra?un. Kompanija ne?e prihvatiti otvaranje anonimnih ra?una ili ra?una na izmi?ljena imena tako da se ne zna pravi stvarni vlasnik. Potrebne informacije ?e uklju?ivati najmanje:
a. Datum ro?enja igra?a (koji pokazuje da je igra? stariji od osamnaest (18) godina);
b. Ime i prezime igra?a;
c. dr?avljanstvo;
d. Informacije o kreditnoj kartici igra?a ili bankovnim podacima;
d. Valjana adresa e-po?te igra?a; i
e. Korisni?ko ime i lozinka igra?a.
Srda?ni pozdravi,
BeemCasino tim
DR?AVA!! Nigdje ne pi?e dr?avljanstvo, jasno pi?e DR?AVA. konacno prestani sa glupostima. Gre?i?, kona?no vidi?. ?elim svoj novac i ako ga ne dobijem, poduzet ?u druge korake. Vrlo lako.
Dragi BeemCasino tim,
Kao ?to je gore navedeno, obrazac za registraciju je vrlo neintuitivan i postoje neslaganja u prijevodima. Ako vam je dr?avljanstvo toliko va?no, trebate ga provjeriti prije nego ?to pustite igra?e da igraju u va?em kazinu ili ga posebno zatra?ite u obrascu za registraciju. ?alba ?e ostati nerije?ena osim ako Ella092 ne bude ispla?ena u cijelosti.
Draga Ella092,
Ozna?it ?u ?albu "nerije?enom" u na?em sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavaju?e rje?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerije?enim ?albama moglo bi pomo?i da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i ponovo razmotriti, ponovo ?emo otvoriti ?albu i o tome ?ete biti obavije?teni putem e-po?te. U me?uvremenu, preporu?ujem vam da kontaktirate Curacao Gaming Authority (https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=beemcasino.com) i podnesete im ?albu. Ima vi?e opcija i alata za pomo? igra?ima. Javite mi kako su odgovorili ([email protected]). Voleo bih da mogu biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
