Igra? iz Nema?ke je napravio depozit od 50€ koji je uzet sa njegovog bankovnog ra?una, ali nije pripisan na bilans kazina. Uprkos tome ?to je dao snimke ekrana transakcije, on nije dobio dodatne odgovore i ?eli povra?aj novca. ?alba igra?a je uspe?no re?ena.
Dobar dan,
Dana 04.08.2023, izvr?io sam uplatu od 50€ gore pomenutom kazinu putem Instant bank transfera. Iznos je odmah povu?en sa mog bankovnog ra?una putem transfera u realnom vremenu.
Me?utim, iznos nije pripisan na moj bilans u kazinu. Shodno tome, kontaktirao sam Live Chat, koji me je zauzvrat uputio na finansijsko odeljenje putem e-po?te.
Ujutro 05.08.2023, dobio sam odgovor u kojem se tra?io screenshot transakcije, koji sam odmah poslao.
Od tada nisam dobio dalje odgovore iz kazina.
Nisam zainteresovan da nastavim da igram u ovom kazinu i zahtevam hitan povra?aj upla?enog novca na moj bankovni ra?un.
Nadam se brzom re?enju.
Po?tovani cimba889,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
?eleo bih da vas upozorim da ako va?i depoziti nikada nisu bili upla?eni na va? kazino ra?un, jedino ?to mo?ete da uradite je da kontaktirate svog dobavlja?a pla?anja. Oni moraju da istra?e, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slu?ajevima, kazino ima vezane ruke. U me?uvremenu, toplo bih preporu?io da ne deponujete vi?e sredstava dok se problem ne re?i.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, bi?e potrebno neko vreme pre nego ?to bude lociran i vra?en na va? bankovni ra?un ili kreditiran na va? kazino ra?un.
Mo?ete li molim vas da ka?ete da li je to bio va? prvi depozit u ovom kazinu? Prosledite priznanicu o uplati zajedno sa relevantnom komunikacijom na [email protected] .
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Dobar dan,
Novac je uspe?no tere?en sa mog bankovnog ra?una, to mi je potvrdila i moja banka.
To je bio moj prvi depozit u ovom kazinu.
U ovom slu?aju krivim kazino, bar bi kazino trebalo da sara?uje sa mnom, ali ja uop?te ne dobijam nikakve dalje informacije od kazina.
Potpuno saose?am sa tvojom frustracijom, cimba889. Kao ?to sam ranije pomenuo, proces lociranja i refundiranja va?ih sredstava na va? bankovni ra?un ili njihovog kreditiranja na va? kazino ra?un mo?e potrajati. Da bih kazinu pru?io dovoljno prilika da istra?i i re?i problem, produ?i?u vremenski okvir za dodatnih 25 dana, ?ine?i ga punim mesecom. Ako do tada ne bude napretka, mi ?emo se ume?ati i intervenisati. Ostanimo optimisti i o?ekujmo pozitivne vesti u vezi sa va?im deponovanim sredstvima. Hvala vam unapred na strpljenju i razumevanju.
?alba se mo?e zatvoriti, novac mi je upla?en.
Hvala puno
Po?to je problem uspe?no re?en, sada ?emo zatvoriti ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Puno vam hvala, cimba889, na saradnji i potvrdi, i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Petronela
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
