Igra? iz Rusije je prijavio ponovljena odbijanja pla?anja i optu?be za vo?enje duplikata naloga. Pojasnio je da je koristio VPN za pristup kazinu, ?to je mo?da izazvalo IP konflikte. Nakon dodatne provere, kazino mu je dozvolio da nastavi da koristi svoj nalog. Igra? je kasnije potvrdio da je problem re?en i da je mogao da povu?e svoja sredstva. Ozna?ili smo ?albu kao ?re?enu“ u na?em sistemu.
Ponovo postoji problem sa pla?anjem! Letos sam se ?alio da je uplata odbijena i optu?eni za duplikat ra?una, ali su na kraju tra?ili dodatnu proveru i povukli sredstva. Opet sam uplatio depozit ispod bonusa, odigrao ga u celosti, a oni opet odbijaju uplatu i tako?e me optu?uju za duplikat ra?una
Dragi streeenger,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Mo?ete li potvrditi da ste li?no otvorili samo jedan nalog u ovom kazinu? Ako jeste, da li postoji ikakva ?ansa da je neko iz va?eg doma?instva ili koji koristi istu IP adresu tako?e napravio nalog u ovom kazinu?
Da li sam dobro razumeo da vam je kazino dozvolio da nastavite da koristite svoj nalog?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija izme?u vas i kazina, prosledite je na [email protected] . Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
sad sam skrenuo na ?et pitam za?to, pi?u mi da ti se ip poklopio sa zabranjenim nalogom odgovaram koristim vpn, naravno da se ne?to ukrsti tamo pokazao ekran da je vpn omogu?en, ponudio bilo kakve provere , video komunikacija i nije ih briga!
Li?no sam napravio nalog, nije bilo duplikata, koristim VPN za pristup sajtu kazina, po?to ina?e ne mogu da u?em na njega, posle poslednje provere je bila poruka da je nalog verifikovan i otvoren
Problem je re?en, oti?ao sam jo? jednom na svoj ra?un, video da je mogu?e povla?enje, novac je podignut. Nisam dobio nikakve poruke od njih, samo sam deblokirao izlaz
Dragi streeenger,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Kristina
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
