Spelaren fr?n Ryssland hade rapporterat upprepade betalningsavvisningar och anklagelser om att driva ett dubblettkonto. Han hade klargjort att han anv?nde ett VPN f?r att komma ?t kasinot, vilket kan ha orsakat IP-konflikter. Efter ytterligare verifiering hade kasinot till?tit honom att forts?tta anv?nda sitt konto. Spelaren bekr?ftade senare att problemet hade l?sts och han kunde ta ut sina pengar. Vi hade markerat klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Det ?r ett problem med betalningen igen! Jag gjorde ett klagom?l i somras om att betalningen avvisades och anklagades f?r ett dubblettkonto, men till slut beg?rde de ytterligare verifiering och drog ut pengarna. Nu igen gjorde jag en ins?ttning under bonusen, spelade upp den i sin helhet, och de avvisar ?terigen betalningen och anklagar mig ocks? f?r ett dubblettkonto
K?ra streeenger,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du bekr?fta att du personligen bara skapat ett konto p? detta casino? Om ja, finns det n?gon chans att n?gon fr?n ditt hush?ll eller som anv?nder samma IP-adress ocks? har skapat ett konto p? detta casino?
F?rst?r jag r?tt att casinot till?t dig att forts?tta anv?nda ditt konto?
Dessutom, om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
nu v?nde jag mig till chatten, jag fr?gar varf?r, de skriver till mig att din ip sammanf?ll med ett f?rbjudet konto, jag svarar, jag anv?nder en vpn, sj?lvklart kan n?got sk?ra sig d?r visade en sk?rm att VPN ?r aktiverat, erbj?d eventuella kontroller , videokommunikation och de bryr sig inte!
Jag skapade ett konto personligen, det fanns inga dubbletter, jag anv?nder VPN f?r att komma ?t kasinosidan, eftersom jag inte kan komma in p? den annars, efter den senaste kontrollen kom ett meddelande om att kontot var verifierat och ?ppnat
Problemet l?stes, jag gick till mitt konto igen, s?g att ett uttag var tillg?ngligt, pengarna togs ut. Jag fick inga meddelanden fr?n dem, bara avblockerade utg?ngen
K?ra streeenger,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
