Molim vas, potrebna mi je va?a pomo? da re?im problem sa Bet9ja. Priznajem da sam prekr?io njihove uslove upla?ivanjem sredstava i njihovim podizanjem bez kla?enja na bilo koju kazino igru. Moja namera je bila da iskoristim Astropay bonus lojalnosti upla?ivanjem depozita, ne shvataju?i sve posledice.

Kao rezultat toga, Bet9ja mi je suspendovala nalog i zadr?ala depozit. U?inio sam sve ?to je bilo mogu?e da re?im problem — ?ak sam iskoristio poslednji deo novca da se ukrcam na let i li?no posetim njihovu glavnu kancelariju, ali su i dalje odbili da mi vrate novac.

Prolazim kroz veoma te?ak period. Izgubio sam oca, posao i trenutno nemam nikakva sredstva za prihod. Novac koji dr?e mi mnogo zna?i – mogao bi napraviti ogromnu razliku u mom ?ivotu upravo sada.

Molim vas, iskreno vas preklinjem da mi pomognete na bilo koji na?in da vratim svoj novac. Preuzimam punu odgovornost za svoje postupke i samo tra?im milost i razumevanje.

Hvala vam ?to ste odvojili vreme da ovo pro?itate. Bog vas blagoslovio.

Dragi Valentine za sve,

Hvala vam puno ?to ste poslali ?albu. ?ao mi je ?to ste imali negativno iskustvo sa Bet9ja kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Mo?ete li, molim vas, objasniti koja ste pravila prekr?ili prema kazinu?
• Da li dobro razumem da je kazino kao rezultat toga konfiskovao va?e depozite?
• Mo?ete li, molim vas, podeliti sa mnom va?u komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom kako biste potkrepili svoju ?albu? Po?aljite imejlove ili transkripte ?askanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srda?an pozdrav,

Tomas

Hvala, Kazino Guru.

Pravilo koje sam prekr?io je bilo podizanje novca bez ulaganja depozita — to priznajem. ??????

Da, konfiskovali su mi isplatu ?ak i nakon ?to sam dostavio dokaz o uplati sa mog Astropej ra?una, zajedno sa izvodom iz banke koji pokazuje da je uplata upla?ena na Astropej. Me?utim, sada zahtevaju da vide opis na izvodu iz banke koji eksplicitno pominje ?Astropej". Objasnio sam im da moj izvod iz banke ne prikazuje ?Astropej" kao opis transakcije. Da prikazuje samo provajdera koji obra?uje depozit (Flatervejv).

?ak sam oti?ao dalje i zamolio ih da direktno kontaktiraju Astropej — po?to je Astropej naveden kao jedan od njihovih prihva?enih na?ina depozita — i Astropej mo?e da potvrdi da to nije bio depozit tre?e strane.

Kao poslednje sredstvo, iskoristio sam svoju poslednju karticu i ukrcao se na let do njihove glavne kancelarije sa zvani?nim izvodom iz moje banke, na kojem je jasno bio prikazan depozit za Astropej. Objasnio sam da su na moje postupke uticala moja te?nja za Astropej bonusom za lojalnost, ?to je na?alost dovelo do nedoli?nog pona?anja.

Hvala ?to si mi pru?io/la informacije.

?ao nam je, ali nismo u mogu?nosti da vam pomognemo sa va?im zahtevom. Zbog vremena koje je pro?lo od incidenta koji ste opisali – pre vi?e od ?est meseci – vi?e nismo u mogu?nosti da efikasno istra?imo stvar. Na?a politika nam ne dozvoljava da vodimo slu?ajeve koji se smatraju ?hladnim slu?ajevima", jer prikupljanje dokaza i rekonstrukcija ta?ne vremenske linije postaje previ?e te?ko nakon takvog perioda.

Kao rezultat toga, ?alba ?e biti zatvorena.