Igra? iz Brazila se suo?ava sa problemima u poku?aju da povu?e novac od 30. jula sa BetBRKS-a, pri ?emu veb lokacija onemogu?ava pristup svakom nalogu. Poku?ali smo da kontaktiramo kazino, ali on je ignorisao na?e poruke tako da je ?alba ostala nere?ena.
Zdravo.
?eleo bih da ulo?im ?albu na jednu od veb lokacija koja je registrovana na Caming Curacao:
BetBRKS.com – Online Sportske kladionice i kazino upravlja AMG Gaming and Technologi NV (Komercijalni registar Curacao-a pod registracionim brojem 157811 sa adresom koja se nalazi na adresi 9 Abraham de Veerstraat, Curacao, PO Bok 3421.) pod licencom za rad od # 365/JAZ podlicence za igre Curacao GLH-OCCHKTV0708052021.
Poku?avam da se povu?em sa veb stranice od 30. jula bez uspeha. U poslednje 2 nedelje, veb lokacija je onemogu?ila sve naloge i nismo u mogu?nosti da se prijavimo na njega. Prikazana je slede?a poruka: Gre?ka pri prijavljivanju: Va? ?tand je onemogu?en.
Na internetu postoje stotine pritu?bi na ovu veb stranicu i niko nam ne odgovara.
Poku?avam da vratim svoj novac i ?elim da znam kome moram da kontaktiram da bih prijavio veb lokaciju.
Hvala vam.
Dragi eltoncallegarilopes,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Mo?ete li molim vas da nam ka?ete kada ste poslednji put uspeli da pristupite svom kazino nalogu? Da li je va? nalog u pro?losti uspe?no verifikovan? Da li su va?i dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite svoj problem ?to je pre mogu?e. Radujemo se Va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Draga Petronela,
Ne mogu da se setim ta?no kada sam poslednji put uspeo da pristupim kazinu. Bilo je to izme?u 2. i 4. avgusta.
Moj nalog je verifikovan i uspeo sam da se povu?em sa njega nekoliko puta pre nego ?to se to dogodilo.
Sakupio sam dobitke kroz bonus, ali dok se to dogodilo, ve? sam zavr?io preokret bonusa.
Javite mi ako vam treba jo? ne?to.
Elton.
Hvala vam puno, eltoncallegarilopes, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu koleginici Nataliji ( [email protected] ) koja ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo eltoncallegarilopes,
Upravo sam pregledao va? slu?aj i ?ao mi je ?to ?ujem da je va? nalog onemogu?en. Poku?a?u da vam pomognem tako ?to ?u kontaktirati kazino. Vide?emo ?ta se mo?e uraditi ako odgovore.
Dragi BetBRKS kazino, ?eleo bih da vas pozovem da se pridru?ite ovom razgovoru i u?estvujete u re?avanju ?albe igra?a. Da li biste mogli da podelite vi?e informacija u vezi sa slu?ajem?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slu?aju bilo kakvog potkrepljuju?eg dokaza, slobodno ga po?aljite na moju e-po?tu [email protected] .
Srda?an pozdrav,
Natalija
Dragi eltoncallegarilopes,
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njegove strane. Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama mo?e pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te. U me?uvremenu, preporu?ujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sre?u Curacao ( [email protected] ) i da im podnesete ?albu. Uprava za igre na sre?u ima vi?e opcija i alata za pomo? igra?ima. Obavestite me da li vam treba pomo? oko podno?enja ?albe ili kako su oni odgovorili ako to mo?ete sami da uradite ( [email protected] ). ?ao mi je ?to ovom prilikom nisam mogao biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
