Spelaren fr?n Brasilien st?r inf?r problem med att f?rs?ka ta ut pengar sedan den 30 juli fr?n BetBRX, d?r webbplatsen har inaktiverat ?tkomst till alla konton. Vi f?rs?kte kontakta kasinot, men det ignorerade v?ra meddelanden s? klagom?let f?rblev ol?st.
Hall?.
Jag skulle vilja l?mna in ett klagom?l till en av webbplatserna som ?r registrerade p? Caming Cura?ao:
BetBRX.com – Online Sportsbook and Casino drivs av AMG Gaming and Technology NV (Commercial register of Curacao under registreringsnumret 157811 med dess adress bel?gen p? 9 Abraham de Veerstraat, Curacao, PO Box 3421.) under driftlicensen f?r # 365/JAZ of Gaming Curacao underlicens GLH-OCCHKTW0708052021.
Jag har f?rs?kt dra mig ur webbplatsen sedan den 30 juli utan framg?ng. Under de senaste 2 veckorna har webbplatsen inaktiverat alla konton och vi kan inte logga in p? den. F?ljande meddelande visas: Inloggningsfel: Ditt stall inaktiverat.
Det finns hundratals klagom?l p? internet om denna webbplats och ingen svarar oss.
Jag f?rs?ker f? tillbaka mina pengar och vill veta vem jag m?ste kontakta f?r att rapportera hemsidan.
Tack.
K?ra eltoncallegarilopes,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ber?tta n?r du senast lyckades komma ?t ditt kasinokonto? Har ditt konto verifierats tidigare? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
K?ra Petronela,
Jag kan inte komma ih?g exakt n?r jag senast lyckades komma ?t kasinot. Det var mellan den 2 och 4 augusti.
Mitt konto har verifierats och jag har lyckats dra mig fr?n det n?gra g?nger innan detta h?nde.
Jag har samlat p? mig vinster genom en bonus men n?r detta h?nde hade jag redan slutf?rt bonusoms?ttningen.
S?g till om du beh?ver n?got mer.
Elton.
Tack s? mycket, eltoncallegarilopes, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej eltoncallegarilopes,
Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra att ditt konto har inaktiverats. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras om de svarar.
B?sta BetBRX Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet?
Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig. Om du har n?gra st?djande bevis, skicka g?rna det till min e-post [email protected] .
V?nliga H?lsningar,
Natalia
K?ra eltoncallegarilopes,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority ( [email protected] ) och skicka in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. V?nligen meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller hur de svarade om du kan g?ra det p? egen hand ( [email protected] ). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Natalia
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
