Igra?u iz Belorusije je kazino blokirao nalog nakon ?to je osvojio 500 dolara, uprkos tome ?to je prethodno obradio isplatu od 300 dolara. Nije mogao da komunicira sa kazinom u vezi sa problemom, jer su odgovori na imejlove ignorisani, a ?askanje u?ivo nije bilo dostupno. Tim za ?albe je poku?ao da anga?uje kazino radi poja?njenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, ?alba je zatvorena kao nere?ena, a igra?u je savetovano da kontaktira regulatora za dalju pomo?.
Zdravo
Ovaj kazino je blokirao moj ra?un i nije mi isplatio 500 dolara
Registrovao sam se u ovom kazinu i uplatio 150 dolara sa bonusom na prvi depozit, koji sam na kraju uspeo da vratim. Pro?ao sam verifikaciju i podneo zahtev za isplatu od 300 dolara. Ova isplata je obra?ena. Uplatio sam novi depozit od 17,2 dolara i uspeo sam da osvojim 500 dolara. Podneo sam zahtev za isplatu i slede?eg dana sam dobio poruku da je moj nalog blokiran.
Ne odgovaraju na moje imejlove, ?askanje u?ivo mi je blokirano.
Ovo je samo neka vrsta prevare, imaju veoma ?udne uslove re?avanja sporova u pravilima:
to jest, ?alba se mo?e podneti u roku od 3 dana, ali oni jednostavno ignori?u moje poruke i blokiraju mi ?et. Ovo je neka vrsta prevare sa njihove strane.
Takvi kazina bi trebalo da budu na crnoj listi.
Dragi/a ovaaal/a,
Hvala vam puno ?to ste poslali ?albu. ?ao mi je ?to ste imali problem sa kazinom Betiex. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Natalija
zatim sam 26. aprila izvr?io svoj prvi depozit od 150 dolara sa bonusom od 200%. Odigrao sam bonus i 28. aprila sam primio svoj novac (300 dolara)
29. aprila sam uplatio novi depozit od 17 dolara, igrao samo slotove i osvojio 500 dolara. 29. aprila sam podneo zahtev za isplatu sredstava i oko 4 sata kasnije sam dobio poruku da je moj nalog blokiran sa napomenom ?Va? nalog je blokiran".
Ako ?elite da dobijete detaljne informacije o razlogu blokiranja, obratite se korisni?koj podr?ci.
Kada sam poku?ao da kontaktiram putem ?askanja, moj pristup ?askanju je bio blokiran.
Kada poku?am da ih kontaktiram putem imejla, ignori?u me i nikada nisu odgovorili otkako sam ih blokirao.
Hvala vam puno na odgovoru, ovaaal. Mo?ete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina [email protected] Alternativno, mo?ete ovde postaviti snimke ekrana. Hvala unapred.
Hvala vam puno, ovaaal, na saradnji. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Pavlu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, ovaaal!
Hvala vam na strpljenju. Sada ?u se pozabaviti va?om ?albom i nadam se da ?emo zajedno re?iti problem.
?eleo bih da pozovem kazino da im pru?im priliku da objasne svoju stranu situacije.
U slu?aju kr?enja uslova kori??enja od strane igra?a, molim vas da po?aljete relevantne dokaze na moju e-po?tu: [email protected] Ne?e biti deljeno ni sa kim, uklju?uju?i i igra?a. Hvala vam!
Na?alost, kazino nije dao nikakav dalji odgovor. Stoga, moram da zatvorim ovu ?albu kao nere?enu. Postoji mogu?nost da podnesete ?albu regulatoru putem zna?ke An?uanskog organa na stranici kazina: https://verification.anjouangaming.org/validate?domain=betiex.com&seal_id=252a15fa646243632d14b5fb509ca8bbe17017f0b78705c1a116240ffb26674212eaba87cd1b9e31aa00f5132d3ac9df&stamp=74b43b9469bbc746b3572b8fee7ffff2
Molim vas, obavestite me da li ?e vam nadle?ni organ odgovoriti ili ?e vam sredstva biti ispla?ena na moju imejl adresu: [email protected] .
?ao mi je ?to nisam mogao biti od ve?e pomo?i.
S po?tovanjem,
Pavel K.
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
