NaslovnaPritu?beBetItAll Casino - Nalog igra?a je blokiran nakon zahteva za dobitak.
BetItAll Casino - Nalog igra?a je blokiran nakon zahteva za dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos:
438 $
BetItAll Casino
Index sigurnosti:Visok
Sigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
The player from Ukraine had his account blocked and $438 confiscated after casino accused him of using a VPN, which he confirms but explains it's necessary for site access. This happened when he requested a $200 payout. After investigating the issue, it became clear that the decision of the operator was exclusively related to sports betting. As our forum only deals with complaints related to online casinos, the player's complaint was closed as 'Rejected' and the player was recommended to submit his complaint to another ADR that deals with complaints related to sports betting.
Igra?u iz Ukrajine blokiran je nalog i zaplenjeno 438 dolara nakon ?to ga je kazino optu?io da koristi VPN, ?to on potvr?uje, ali obja?njava da je to neophodno za pristup sajtu. Ovo se dogodilo kada je zatra?io isplatu od 200 dolara. Nakon istra?ivanja problema, postalo je jasno da je odluka operatera isklju?ivo vezana za sportsko kla?enje. Po?to se na? forum bavi samo pritu?bama koje se odnose na onlajn kazina, ?alba igra?a je zatvorena kao 'Odbijena' i igra?u je preporu?eno da podnese ?albu drugom ADR-u koji se bavi ?albama u vezi sa sportskim kla?enjem.
Zdravo! Ovi prevaranti su mi blokirali nalog i ukrali 438 dolara od mene! Optu?ili su me da sam posetio njihov sajt sa omogu?enim VPN-om. Moj VPN se automatski uklju?uje u mom pretra?iva?u!!! Jer bez VPN-a ne mogu da pristupim mnogim sajtovima!!! Ovo jednostavno nije fer!!! Moj nalog je uspe?no verifikovan i nije bilo problema! Ali kada sam naredio isplatu od 200 dolara, odmah mi je blokiran ra?un i konfiskovana li?na sredstva!!! Ovaj kazino krade novac svojih klijenata!!!!
Hello! These scammers blocked my account and stole $438 from me! They accused me of visiting their site with VPN enabled. My VPN turns on automatically in my browser!!! Because without VPN I can’t access many sites!!! This is simply not fair!!! My account was successfully verified and there were no problems! But when I ordered a payment of $200, I immediately got my account blocked and my personal funds confiscated!!! This casino steals their customers' money!!!!
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu i zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem sa BetItAll kazinom. Dozvolite mi da vam postavim jo? nekoliko pitanja pre nego ?to krenemo dalje.
Mo?ete li da nam ka?ete da li je va? nalog ve? verifikovan i ako jeste, od kada ta?no? Za?to niste koristili drugi pretra?iva? ili isklju?ili VPN pre pristupanja kazinu? Koliko ste tamo uplatili i od kada vam je ra?un blokiran?
Imajte na umu da je prema uslovima kazina: https://vvv.betitall.com/en/reading-center/terms-conditions upotreba VPN-a strogo zabranjena i oni su bili u pravu da blokiraju va? nalog i konfiskuju bilo koji balans:
?Upotreba VPN-a, PROKSI-a, TOR-a i sli?nih programa je strogo zabranjena. Ako koristite ove programe za pristup veb-sajtu ili igrama iz ograni?ene zemlje, va? nalog mo?e biti blokiran."
Radujem se Va?em odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello xray200,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BetItAll Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Why didn't you use a different browser or turned off the VPN before accessing the casino? How much did you deposit there and since when is your account blocked?
Please note that as per casino terms: https://www.betitall.com/en/reading-center/terms-conditions the use of VPN is strictly prohibited and they were in right to block your account and confiscate any balance:
"The use of VPN, PROXY, TOR, and similar programs is strictly prohibited. If you use these programs to access the website or games from a restricted country, your account may be blocked."
Moj nalog je verifikovan. Sa omogu?enim VPN-om, slu?ajno sam jednom oti?ao na njihov sajt! Samo sam zaboravio da ga isklju?im!!! Sve vreme sam pose?ivao njihov sajt BEZ VPN-a! Ovo je lako proveriti da li vam daju istoriju mojih prijava na nalog, gde mo?ete videti IP adrese. Jo? jednom ponavljam da sam kod njih oti?ao sa VPN uklju?enim samo jednom slu?ajno! Pa za?to bi se sredstva oduzimala sa ra?una? Ja ne mislim tako. Ovo je prava prevara sa njihove strane!
My account has been verified. With VPN enabled, I went to their site ONCE by accident! I just forgot to turn it off!!! All the time I visited their site WITHOUT VPN! This is easy to check if they give you a history of my logins to the account, where you can see the IP addresses. I repeat once again that I went to them with the VPN turned on just once by accident! So why should funds be confiscated from the account? I do not think so. This is a real scam on their part!
М?й обл?ковий запис п?дтверджено. З в?мкнутим ВПН я зайшов до них на сайт ОДИН раз випадково! Я просто забув його вимкнути!!! Весь час я заходив до них на сайт БЕЗ ВПН! Це легко перев?рити якщо вони вам дадуть ?стор?ю мо?х вход?в в акаунт, де ви сможете побачити IP адреси. Я ще раз повторюю що зайшов до них з включиним ВПН всього один раз випадково! Так що за це треба конф?сковувати кошти з рахунку? Я так не думаю. Це справжн? шахрайство з ?хньо? сторони!
U su?tini, ako se to dogodi samo jednom i niste dobili nikakvu prednost kori??enjem toga (kao ?to je tra?enje ograni?enih bonusa ili drugo), kazino bi verovatno trebalo da preispita svoju odluku. Sada ?u proslediti va?u ?albu kolegi Mihalu ( [email protected] ) koji ?e vam od sada pomagati.
Imajte na umu da ako se kazino poka?e druga?ije i da ste koristili VPN vi?e puta, pa ?ak i igrali sa njim, ne?emo mo?i da vam dodatno pomognemo.
?elim vam puno sre?e u re?avanju.
Pozdravi,
Nick
Hello xray200,
Basically if it happen only once and you did not receive any advantage by using it (like claiming restricted bonuses or else), the casino should probably reconsider their decision. I will now forward your complaint to my colleague Michal ([email protected]) who will be assisting you from now on.
Please keep in mind that if the casino proves differently and you did use VPN multiple times and even played with it on, we won't be able to assist you further.
Ja sam Mihal i preuzeo sam ovu ?albu. Pregledao sam ovaj slu?aj i kao ?to je pomenuo moj kolega Nik
ako ste pristupili svom kazino nalogu preko VPN-a samo jednom i niste dobili nikakvu prednost koriste?i ga (kao ?to je tra?enje ograni?enih bonusa ili drugo), smatramo akciju kazina da blokira va? nalog i konfiskuje va? dobitak kao ne ba? sre?an pristup.
Kontaktira?u kazino da rasvetlim ovu stvar.
Pozivamo BetItAll kazino da se pridru?i razgovoru.
Po?tovani BetItAll kazino,
Mo?ete li da potvrdite da li je kori??enje VPN-a od strane plejera otkriveno samo jednom ili je otkriveno vi?e puta? Da li je to jedini razlog za?to je ra?un igra?a blokiran ili postoje jo? neki faktori? Ako informacije ne mogu da se dele javno, prosledite mi ih na [email protected]
Hello xray200,
I'm Michal and I have taken over this complaint. I have reviewed this case and as my colleague Nick mentioned
if you accessed your casino account via VPN only once and you did not receive any advantage by using it (like claiming restricted bonuses or else) we consider the casino's action to block your account and confiscate your winning as a not very fortunate approach.
I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite BetItAll Casino to join the conversation.
Dear BetItAll Casino,
Can you please confirm whether the usage of VPN by the player has been detected only once or if this was detected multiple times? Is this the only reason why the player account was blocked or are there any other factors as well? If the information can't be shared publicly, please forward it to me at [email protected]
Na? provajder sportskih kladionica nas je upozorio na potencijalni slu?aj la?ne aktivnosti u koje je uklju?en kupac, koji se bavi kla?enjem na arbitra?u u vi?e zemalja.
U svetlu ovoga, i s obzirom na to da klijent koristi VPN, odlu?ili smo da suspendujemo njihov nalog i izdamo povra?aj sredstava za njihova deponovana sredstva.
Na?a odluka je sledila smernice u na?im Uslovima i odredbama:
2.5 Bet it All zadr?ava pravo da zabrani klijenta i konfiskuje sva sredstva na ra?unu ako postoji osnovana sumnja da je bilo anga?ovanja u la?nim aktivnostima
3.2 Kori??enje VPN, PROKSI, TOR i sli?nih programa je strogo zabranjeno. Ako koristite ove programe za pristup veb lokaciji ili igrama iz zabranjene zemlje, va? nalog mo?e biti blokiran
Ovoj poruci smo prilo?ili snimak ekrana sa informacijama koje smo dobili od na?eg dobavlja?a sportskih kladionica.
Nadam se da ?e ove informacije pomo?i!
Srda?an pozdrav,
Betitall Team
Good day, everyone,
Our SportsBook provider has alerted us to a potential case of fraudulent activity involving the customer, who has been engaging in arbitrage betting across multiple countries.
In light of this, and considering the customer's use of a VPN, we have chosen to suspend their account and issue a refund for their deposited funds.
Our decision followed the guidelines in our Terms and Conditions:
2.5 Bet it All reserves the right to ban a Customer and confiscate all the funds on the account if it is reasonably suspected that there has been an engagement in fraudulent activities
3.2 The use of VPN, PROXY, TOR, and similar programs is strictly prohibited. If you use these programs to access the website or games from a restricted country, your account may be blocked
To this message, we have attached a screenshot with information that we received from our SportsBook provider.
Prika?i istoriju prijavljivanja na moj nalog!!! Tvrdim da sam se sa uklju?enim VPN-om slu?ajno prijavio samo jednom!!! Tako?e ?elim da ka?em da va? sportski provajder la?e o kla?enju na arbitra?u. Navedite istoriju svih mojih sportskih opklada ovde! A snimak ekrana koji ste dali pokazuje da se limiti spu?taju i sredstva se ne oduzimaju!!!!
Show my account login history!!! I claim that with VPN enabled I accidentally logged in only once!!! I also want to say that your sports provider is lying about arbitrage betting. Provide the history of all my sports bets here! And the screenshot you provided indicates that the limits are being lowered and the funds are not being confiscated!!!!
Hvala vam na e-poruci sa dodatnim informacijama i dokazima, Betitall tim.
Po?tovani krai200,
Dobili smo jasan dokaz od kazino tima da ste pristupili svom kazino nalogu ne samo jednom pomo?u VPN-a, ve? nakon prikupljanja svih potrebnih informacija do?lo se do saznanja da se va?a ?alba odnosi isklju?ivo na sportsko kla?enje. Na?alost, jo? uvek nemamo filijalu koja se bavi sportskim kla?enjem. Ne bismo mogli da vas ispravno savetujemo jer nemamo dovoljno uvida u sportsko kla?enje, a ne bismo bili u mogu?nosti da kompetentno procenimo sve prednosti i nedostatke, stoga moramo da odbijemo va?u ?albu.
Hvala vam na razumevanju.
Mo?ete poku?ati da podnesete ?albu na veb lokacijama koje su specijalizovane za ?albe vezane za sportsko kla?enje.
Iskreno nam je ?ao ?to nismo mogli biti od ve?e pomo?i u ovom slu?aju.
Ako nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u vezi sa kazino igrama u budu?nosti, ne oklevajte da nas kontaktirate.
Srda?an pozdrav,
Michal
Casino Guru
Thank you for your email with further information and evidence, Betitall Team.
Dear xray200,
We have received clear evidence from the casino team that you have accessed your casino account not only once with the use of a VPN, but after gathering all the necessary information it came to light that your complaint was purely sports betting related, Unfortunately, we don't have a branch dealing with sports betting yet. We wouldn't be able to advise you correctly as we don't have enough insight into sports betting, and we wouldn't be able to judge competently all the pros and cons, therefore, we have to reject your complaint.
Thank you for your understanding.
You can try to submit a complaint on websites that specialize in sports betting-related complaints.
We’re truly sorry we couldn’t be of more help in this case.
If you run into any issues with this or any other casino regarding casino games in the future, don’t hesitate to contact us.
www.kpvfaw.com je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve na?e recenzije i vodi?i su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasu?ivanjem na?ih ?lanova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadr?aj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tuma?i kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego po?nete igrati u odre?enom kazinu.
