Din anv?ndning av v?ra webbplatser/tj?nster utg?r ditt samtycke till v?ra cookies.L?s merGodk?nn
HemKlagom?lBetItAll Casino - Spelarens konto har blockerats efter vinstbeg?ran.
BetItAll Casino - Spelarens konto har blockerats efter vinstbeg?ran.
Automatiskt ?versatt:
Belopp:
438 $
BetItAll Casino
S?kerhetsindex:H?gt
S?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
The player from Ukraine had his account blocked and $438 confiscated after casino accused him of using a VPN, which he confirms but explains it's necessary for site access. This happened when he requested a $200 payout. After investigating the issue, it became clear that the decision of the operator was exclusively related to sports betting. As our forum only deals with complaints related to online casinos, the player's complaint was closed as 'Rejected' and the player was recommended to submit his complaint to another ADR that deals with complaints related to sports betting.
Spelaren fr?n Ukraina fick sitt konto blockerat och $438 konfiskerades efter att kasinot anklagade honom f?r att anv?nda ett VPN, vilket han bekr?ftar men f?rklarar att det ?r n?dv?ndigt f?r ?tkomst till webbplatsen. Detta h?nde n?r han beg?rde en utbetalning p? 200 $. Efter att ha unders?kt fr?gan stod det klart att operat?rens beslut uteslutande var relaterat till sportspel. Eftersom v?rt forum endast behandlar klagom?l relaterade till onlinekasinon, st?ngdes spelarens klagom?l som "Rejected" och spelaren rekommenderades att skicka in sitt klagom?l till en annan ADR som behandlar klagom?l relaterade till sportvadslagning.
Hall?! Dessa bedragare blockerade mitt konto och stal $438 fr?n mig! De anklagade mig f?r att bes?ka deras webbplats med VPN aktiverat. Mitt VPN sl?s p? automatiskt i min webbl?sare!!! F?r utan VPN kan jag inte komma ?t m?nga sajter!!! Detta ?r helt enkelt inte r?ttvist!!! Mitt konto har verifierats och det var inga problem! Men n?r jag best?llde en betalning p? $200, fick jag omedelbart mitt konto sp?rrat och mina personliga pengar konfiskerade!!! Detta casino stj?l deras kunders pengar!!!!
Hello! These scammers blocked my account and stole $438 from me! They accused me of visiting their site with VPN enabled. My VPN turns on automatically in my browser!!! Because without VPN I can’t access many sites!!! This is simply not fair!!! My account was successfully verified and there were no problems! But when I ordered a payment of $200, I immediately got my account blocked and my personal funds confiscated!!! This casino steals their customers' money!!!!
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med BetItAll Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? Varf?r anv?nde du inte en annan webbl?sare eller st?ngde av VPN innan du gick in p? kasinot? Hur mycket har du satt in d?r och sedan n?r ?r ditt konto sp?rrat?
Observera att enligt kasinovillkoren: https://www.betitall.com/en/reading-center/terms-conditions ?r anv?ndningen av VPN str?ngt f?rbjuden och de hade r?tt att blockera ditt konto och konfiskera eventuellt saldo:
"Anv?ndningen av VPN, PROXY, TOR och liknande program ?r str?ngt f?rbjuden. Om du anv?nder dessa program f?r att komma ?t webbplatsen eller spel fr?n ett begr?nsat land kan ditt konto blockeras."
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hello xray200,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BetItAll Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Why didn't you use a different browser or turned off the VPN before accessing the casino? How much did you deposit there and since when is your account blocked?
Please note that as per casino terms: https://www.betitall.com/en/reading-center/terms-conditions the use of VPN is strictly prohibited and they were in right to block your account and confiscate any balance:
"The use of VPN, PROXY, TOR, and similar programs is strictly prohibited. If you use these programs to access the website or games from a restricted country, your account may be blocked."
Mitt konto har verifierats. Med VPN aktiverat gick jag till deras sida EN G?NG av misstag! Jag gl?mde bara st?nga av den!!! Hela tiden bes?kte jag deras sida UTAN VPN! Detta ?r l?tt att kontrollera om de ger dig en historik ?ver mina inloggningar till kontot, d?r du kan se IP-adresserna. Jag upprepar ?nnu en g?ng att jag gick till dem med VPN p?slagen bara en g?ng av misstag! S? varf?r ska pengar konfiskeras fr?n kontot? Jag tror inte det. Detta ?r en riktig bluff fr?n deras sida!
My account has been verified. With VPN enabled, I went to their site ONCE by accident! I just forgot to turn it off!!! All the time I visited their site WITHOUT VPN! This is easy to check if they give you a history of my logins to the account, where you can see the IP addresses. I repeat once again that I went to them with the VPN turned on just once by accident! So why should funds be confiscated from the account? I do not think so. This is a real scam on their part!
М?й обл?ковий запис п?дтверджено. З в?мкнутим ВПН я зайшов до них на сайт ОДИН раз випадково! Я просто забув його вимкнути!!! Весь час я заходив до них на сайт БЕЗ ВПН! Це легко перев?рити якщо вони вам дадуть ?стор?ю мо?х вход?в в акаунт, де ви сможете побачити IP адреси. Я ще раз повторюю що зайшов до них з включиним ВПН всього один раз випадково! Так що за це треба конф?сковувати кошти з рахунку? Я так не думаю. Це справжн? шахрайство з ?хньо? сторони!
I princip om det bara h?nder en g?ng och du inte fick n?gon f?rdel genom att anv?nda det (som att g?ra anspr?k p? begr?nsade bonusar eller annat), borde casinot f?rmodligen ompr?va sitt beslut. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
T?nk p? att om kasinot visar sig annorlunda och du anv?nde VPN flera g?nger och till och med spelade med det p?, kommer vi inte att kunna hj?lpa dig vidare.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hello xray200,
Basically if it happen only once and you did not receive any advantage by using it (like claiming restricted bonuses or else), the casino should probably reconsider their decision. I will now forward your complaint to my colleague Michal ([email protected]) who will be assisting you from now on.
Please keep in mind that if the casino proves differently and you did use VPN multiple times and even played with it on, we won't be able to assist you further.
Jag heter Michal och jag har tagit ?ver detta klagom?l. Jag har granskat det h?r fallet och som min kollega Nick n?mnde
om du bara fick ?tkomst till ditt kasinokonto via VPN en g?ng och du inte fick n?gon f?rdel genom att anv?nda det (som att g?ra anspr?k p? begr?nsade bonusar eller annat) anser vi kasinots ?tg?rd att blockera ditt konto och konfiskera din vinst som ett inte s?rskilt lyckligt tillv?gag?ngss?tt.
Jag kommer att kontakta casinot f?r att belysa denna fr?ga mer.
Vi skulle vilja bjuda in BetItAll Casino att delta i konversationen.
B?sta BetItAll Casino,
Kan du bekr?fta om spelarens anv?ndning av VPN endast har uppt?ckts en g?ng eller om detta uppt?cktes flera g?nger? ?r detta den enda anledningen till att spelarkontot blockerades eller finns det n?gra andra faktorer ocks?? Om informationen inte kan delas offentligt, v?nligen vidarebefordra den till mig p? [email protected]
Hello xray200,
I'm Michal and I have taken over this complaint. I have reviewed this case and as my colleague Nick mentioned
if you accessed your casino account via VPN only once and you did not receive any advantage by using it (like claiming restricted bonuses or else) we consider the casino's action to block your account and confiscate your winning as a not very fortunate approach.
I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite BetItAll Casino to join the conversation.
Dear BetItAll Casino,
Can you please confirm whether the usage of VPN by the player has been detected only once or if this was detected multiple times? Is this the only reason why the player account was blocked or are there any other factors as well? If the information can't be shared publicly, please forward it to me at [email protected]
V?r SportsBook-leverant?r har uppm?rksammat oss p? ett potentiellt fall av bedr?glig aktivitet som involverar kunden, som har ?gnat sig ?t arbitrage-vadslagning i flera l?nder.
Mot bakgrund av detta, och med tanke p? kundens anv?ndning av ett VPN, har vi valt att st?nga av deras konto och utf?rda en ?terbetalning f?r deras insatta medel.
V?rt beslut f?ljde riktlinjerna i v?ra anv?ndarvillkor:
2.5 Bet it All f?rbeh?ller sig r?tten att f?rbjuda en kund och konfiskera alla medel p? kontot om det rimligen misst?nks att det har f?rekommit ett engagemang i bedr?gliga aktiviteter
3.2 Anv?ndningen av VPN, PROXY, TOR och liknande program ?r str?ngt f?rbjuden. Om du anv?nder dessa program f?r att komma ?t webbplatsen eller spelen fr?n ett begr?nsat land kan ditt konto blockeras
Till detta meddelande har vi bifogat en sk?rmdump med information som vi f?tt fr?n v?r SportsBook-leverant?r.
Hoppas denna information hj?lper!
V?nliga h?lsningar,
Betitall Team
Good day, everyone,
Our SportsBook provider has alerted us to a potential case of fraudulent activity involving the customer, who has been engaging in arbitrage betting across multiple countries.
In light of this, and considering the customer's use of a VPN, we have chosen to suspend their account and issue a refund for their deposited funds.
Our decision followed the guidelines in our Terms and Conditions:
2.5 Bet it All reserves the right to ban a Customer and confiscate all the funds on the account if it is reasonably suspected that there has been an engagement in fraudulent activities
3.2 The use of VPN, PROXY, TOR, and similar programs is strictly prohibited. If you use these programs to access the website or games from a restricted country, your account may be blocked
To this message, we have attached a screenshot with information that we received from our SportsBook provider.
Visa min kontoinloggningshistorik!!! Jag h?vdar att med VPN aktiverat loggade jag bara in en g?ng av misstag!!! Jag vill ocks? s?ga att din sportleverant?r ljuger om arbitrage-betting. Ge historiken f?r alla mina sportspel h?r! Och sk?rmdumpen du gav indikerar att gr?nserna s?nks och att medlen inte konfiskeras!!!!
Show my account login history!!! I claim that with VPN enabled I accidentally logged in only once!!! I also want to say that your sports provider is lying about arbitrage betting. Provide the history of all my sports bets here! And the screenshot you provided indicates that the limits are being lowered and the funds are not being confiscated!!!!
Tack f?r ditt e-postmeddelande med ytterligare information och bevis, Betitall Team.
B?sta xray200,
Vi har f?tt tydliga bevis fr?n casinoteamet att du inte bara har f?tt ?tkomst till ditt kasinokonto en g?ng med hj?lp av ett VPN, men efter att ha samlat in all n?dv?ndig information kom det fram att ditt klagom?l var rent sportsbettingrelaterat. Tyv?rr har vi ingen filial som sysslar med sportvadslagning ?nnu. Vi skulle inte kunna ge dig r?tt r?d eftersom vi inte har tillr?ckligt med insikt i sportspel, och vi skulle inte kunna bed?ma alla f?r- och nackdelar p? ett kompetent s?tt, d?rf?r m?ste vi avsl? ditt klagom?l.
Tack f?r din f?rst?else.
Du kan f?rs?ka skicka in ett klagom?l p? webbplatser som ?r specialiserade p? sportvadslagningsrelaterade klagom?l.
Vi beklagar verkligen att vi inte kunde vara till mer hj?lp i det h?r fallet.
Om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino ang?ende kasinospel i framtiden, tveka inte att kontakta oss.
Med v?nlig h?lsning,
Michal
Casino Guru
Thank you for your email with further information and evidence, Betitall Team.
Dear xray200,
We have received clear evidence from the casino team that you have accessed your casino account not only once with the use of a VPN, but after gathering all the necessary information it came to light that your complaint was purely sports betting related, Unfortunately, we don't have a branch dealing with sports betting yet. We wouldn't be able to advise you correctly as we don't have enough insight into sports betting, and we wouldn't be able to judge competently all the pros and cons, therefore, we have to reject your complaint.
Thank you for your understanding.
You can try to submit a complaint on websites that specialize in sports betting-related complaints.
We’re truly sorry we couldn’t be of more help in this case.
If you run into any issues with this or any other casino regarding casino games in the future, don’t hesitate to contact us.
www.kpvfaw.com ?r en oberoende k?lla till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av n?gon speloperat?r eller n?gra andra institutioner. Alla v?ra recensioner och guider skapas med st?rsta objektivitet och ?rlighet, efter b?sta k?nnedom och bed?mning av medlemmarna i v?rt oberoende expertteam. De ?r emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, r?dgivning i juridisk mening. Du ska alltid sj?lv s?kerst?lla att du uppfyller alla r?ttsliga skyldigheter innan du spelar p? ett utvalt casino.
