Igra? iz Brazila je prijavio da je kazino obe?ao da ?e platiti u roku od 3 radna dana, ali nije ispo?tovao rok, navode?i kao razlog bankarsku nestabilnost. Izrazili su frustraciju zbog lo?e korisni?ke usluge i nedostatka podr?ke uprkos tvrdnjama da su prioritet. Tim za ?albe je produ?io vreme za odgovor igra?ici, ali je na kraju odbio ?albu zbog njenog nedostatka odgovora.
Kazino je obe?ao da ?e platiti u roku od 3 radna dana, ali su propustili rok i nisu platili. Na sajtu ?Reclame Akui" ima na stotine ?albi sa istim izgovorom za bankarsku nestabilnost. Ka?u da sam ja prioritet, ali svima govore isto. Ve? se mu?im, a korisni?ka slu?ba je u?asna. Mnogima se ?ini nepravda. Ja sam majka autisti?ne dece i verovala sam kazinu, ali su me prevarili. Veoma sam uznemiren, samo ?elim svoj novac nazad.
Draga alessandra80oliveira,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao nam je ?to ?ujemo za problem sa va?im povla?enjem i razumemo va?u zabrinutost. Me?utim, imajte na umu da je prili?no uobi?ajeno da povla?enja potraju nekoliko dana ili ?ak nedelja da se u potpunosti obra?uju. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu. Ovo ka?njenje mo?e biti uzrokovano nedovr?enom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povla?enje.
Zbog toga savetujemo igra?e da budu strpljivi, da u potpunosti sara?uju sa kazinom i da sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povla?enje pre nego ?to podnesu ?albu.
Ako je va? nalog uspe?no verifikovan, va?a istorija igara proverena, va?e povla?enje odobreno od strane kazina, a jo? uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povla?enje, mi ?emo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Dominika
Na?alost, igra? nije odgovorio na na?e poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogu?nosti da dalje istra?ujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu ?albu.
Igra? mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
