Igra? iz Irske se suo?ava sa problemima sa blokiranom isplatom nakon ?to je dobio zahtev da pozove sumnjiv broj, ?to rezultira neuspe?nim poku?ajima da kontaktira korisni?ku slu?bu. Uprkos pru?anju dokaza o svom va?e?em broju telefona, podr?ka putem ?askanja u?ivo je odbojna i nije re?ila problem.
Zdravo Kazino Guru i svima.
Ne ?ele da mi isplate novac, pla?anje je stavljeno na ?ekanje i dobio sam po?tu u kojoj me mole da pozovem sumnjiv broj.
Poku?ao sam da pozovem taj broj 3 puta, ali sam automatski spustio slu?alicu ?ekaju?i preusmeravanje na korisni?ku slu?bu.
Nakon toga sam kontaktirao podr?ku putem ?askanja u?ivo da bih saznao ?ta se de?ava. Re?eno mi je da moram da pozovem ovaj ?udan broj, ina?e moja uplata ne?e biti prihva?ena. Objasnio sam im da sam poku?ao, ali da mi se spustila slu?alica. Re?eno mi je da su poku?ali da dobiju moj broj telefona, ali da je neva?e?i. Pokazao sam im snimak ekrana sa SMS-om od operatera koji dokazuje da je moj broj stvaran i ta?an (nisam primio nikakav poziv otkako sam zatra?io povla?enje novca, tako da o?igledno la?u). Nakon toga sam preba?en u drugo odeljenje koje je bilo veoma grubo i nakon ?to sam ponovo sve objasnio, jednostavno su prekinuli ?askanje.
Dragi Bagnolude,
Hvala vam puno ?to ste poslali ?albu. ?ao mi je ?to ste imali problem sa BetOnline Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Natalija
Imajte u vidu da www.kpvfaw.com nikada ne?e tra?iti bilo kakve uplate niti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u www.kpvfaw.com-u i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman na?in na koji ?emo vas kontaktirati jeste putem ove zvani?ne platforme za ?albe ili putem imejl adresa navedenih u va?oj temi ?albi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Zdravo Natalija, izvinjavam se ?to nisam odgovorila, ali problem jo? uvek nije re?en.
Kada ste podneli zahtev za isplatu? Da li vam je ovo prvi put da ispla?ujete novac iz ovog kazina?
Da, to je bilo moje prvo povla?enje, zahtevano 13.06.25.
Mo?ete li mi, molim vas, re?i na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino u?ivo, sportsko kla?enje itd.?
sport i kazino
Da li ste ranije pro?li KYC verifikaciju?
Nikada me nisu tra?ili da pro?em KYC proces
Jesi li poku?ao/la da pozove? broj koji ti je dao tim za podr?ku u drugo doba dana?
da, sa istim efektom
Hvala vam puno na odgovoru, bagnolud. Pre nego ?to nastavimo, molim vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina koju jo? niste podelili sa nama [email protected] Alternativno, mo?ete ovde postaviti snimke ekrana. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
