Spelaren fr?n Irland har problem med ett blockerat uttag efter att ha mottagit en beg?ran om att ringa ett tvivelaktigt nummer, vilket resulterar i misslyckade f?rs?k att n? kundtj?nst. Trots att han kan uppvisa bevis p? sitt giltiga telefonnummer ?r livechattsupporten avf?rdande och har inte l?st problemet.
Hej Casino Guru och alla andra.
De vill inte betala mitt uttag, betalningen pausades och jag fick mejl d?r de ombads ringa ett skissartat nummer.
S? f?rs?kte ringa det numret 3 g?nger men lades automatiskt p? i v?ntan p? att bli kopplad till kundtj?nst.
Efter det kontaktade jag livechattsupporten f?r att f? veta vad som h?nde. Jag fick h?ra att jag m?ste ringa det h?r konstiga numret, annars skulle min betalning inte accepteras. Jag f?rklarade att jag f?rs?kt men att jag lade p? mig. Jag fick h?ra att de f?rs?kte n? mitt telefonnummer, men det var ogiltigt. Jag visade dem en sk?rmdump med sms fr?n operat?ren som bevisade att mitt nummer ?r riktigt och korrekt (jag fick inga samtal eftersom jag beg?rde uttaget, s? de ljuger uppenbarligen). Men efter det blev jag kopplad till en annan avdelning som var v?ldigt of?rsk?md och efter att ha f?rklarat allt igen avslutade jag bara chatten.
K?ra Bagnolud,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem med BetOnline Casino. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Natalia
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Hej Natalia, jag ber om urs?kt f?r att jag inte svarat men problemen ?r fortfarande inte l?sta.
N?r skickade du in din uttagsbeg?ran? ?r det f?rsta g?ngen du g?r ett uttag fr?n det h?r casinot?
Ja, det var mitt f?rsta uttag, beg?rt den 13.06.25
Kan du v?nligen ange vilka spel du fokuserade p? - slots, live casino, sportspel, etc.?
sport och kasino
Har du klarat KYC-verifieringen tidigare?
Jag blev aldrig ombedd att genomg? en KYC-process
Har du provat att ringa numret som supportteamet gav dig vid en annan tidpunkt p? dagen?
ja med samma effekt
Tack s? mycket f?r ditt svar, bagnolud. Innan vi forts?tter, kan du g?rna vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot som du ?nnu inte har delat med oss ??till [email protected] Alternativt kan du l?gga upp sk?rmdumparna h?r. Tack p? f?rhand.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
