Igra? iz Holandije koji je sam priznao problem sa kockanjem je vi?e puta tra?io zatvaranje ra?una, ali nije dobio odgovor, ?to ga je dovelo do toga da nastavi da igra i izgubi sva svoja sredstva. Poku?ali smo da pomognemo igra?u tra?e?i dokaze o njegovoj komunikaciji sa kazinom, ali on nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogu?nosti da dalje istra?ujemo i morali smo da odbijemo ?albu.
Otvorio sam naloge na betpanda.io. 3 puta igranja i prevare iznova i iznova. Imam problem sa kockanjem i poslao sam im e-po?tu za zatvaranje naloga. U po?etku mi nisu ni odgovorili. Tako da sam nastavio da igram dok nisam izgubio sve. ?elim povrat novca, po?to mi je uni?tio ?ivot. Ovi momci ti se petljaju po glavi, da bi te nastavili da igra?. Sve je skriptirano i ograni?eno. To je odvratno. Tako?e imaju samo licencu Kostarike, ?to je nepouzdano.
Dragi Leonv94,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Betpanda kazinom.
Proverio sam odeljak o odgovornom kockanju u odredbama i uslovima kazina i na?ao ovo: https: //betpanda.io/en/info/terms
9. ODGOVORNO IGRANjE
Mo?ete zatvoriti svoj nalog u skladu sa na?om politikom samoisklju?ivanja odgovornih igara u bilo kom trenutku tako ?to ?ete kontaktirati na? tim za korisni?ku podr?ku putem e-po?te ( [email protected] ) Po isteku perioda samoisklju?enja, mo?ete zatra?iti ponovno otvaranje zatvorenog naloga tako ?to ?ete kontaktirati na? tim za korisni?ku podr?ku. Va? nalog ?e ostati otvoren dok ne dobijete pismenu potvrdu od na?ih agenata da je zatvoren. Sve opklade izgubljene pre nego ?to je zatvaranje ra?una pismeno potvr?eno bi?e tretirane kao legitimni gubici. Ra?un koji je trajno zatvoren gubi preostalo stanje na ra?unu i sva budu?a povra?aja gotovine, rejkbeka ili bonusa koja se dodaju stanju na ra?unu. Odgovornost igra?a je da se uvere da su sve transakcije i bonusi u potpunosti zavr?eni pre zatvaranja.
Mo?ete li da objasnite da li ste obavestili kazino o svojim problemima sa kockanjem i zatra?ili samoisklju?ivanje iz kazina zbog ovog razloga?
Da li sam dobro razumeo da ste u pro?losti otvorili vi?e naloga u kazinu?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Po?tovani,
Spomenuo sam nekoliko puta da ?elim da zatvorim svoj nalog. Rekli su da moram da po?aljem e-po?tu [email protected] . uradio sam to nekoliko puta i nikad nisam dobio odgovor. Onda sam nastavio da igram dok nisam izgubio sve. Posle toga sam oti?ao na ?askanje u?ivo i rekao im da ponovo zatvore moj nalog, uz nepristojne poruke. ?udesno, moj ra?un je nakon toga zatvoren. Ovi kriminalci su ta?no znali ?ta rade. Rekli su mi da ako ?elim da nastavim da igram mogu jednostavno da otvorim novi nalog, koriste?i drugu adresu e-po?te. Tako sam i uradio jer imam problem sa kockanjem. Tako da u osnovi mogu da igram kad god ho?u, jer su anonimni kazino. Odvratno je. Oni imaju licencu Kostarike, i znam da tamo nisu tako strogi. RTP igara je nizak, a pobede su ograni?ene. Odvratno je koliko sam tamo izgubio.
U potpunosti razumem va?u frustraciju. Da li ste sa?uvali komunikaciju izme?u vas i kazina? Mo?ete li mi, molim vas, proslediti va?e zahteve za zatvaranje naloga u kazinu? Po?aljite informacije na moju e-po?tu na [email protected]
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
