Igra? iz Holandije nai?ao je na problem sa nedostaju?im depozitom od $1500 na Bets.io, koji je gre?kom napravljen preko BASE mre?e umesto Ethereuma. Iako je obave?ten da se sredstva mogu povratiti uz naknadu od 150 dolara, on je izrazio zabrinutost u vezi sa rokom oporavka od 60 dana i zahtevom za pla?anje unapred. Nakon komunikacije sa kazinom, potvr?eno je da su sredstva uspe?no poslata u njegov nov?anik, ?ime je problem re?en. Slu?aj je ozna?en kao re?en.
Pi?em da tra?im va?u pomo? u vezi sa problemom na koji sam nai?ao sa Bets.io u vezi sa nedostaju?im depozitom i procesom oporavka.
U nastavku sam naveo relevantne detalje za va?u recenziju.
Detalji problema:
24. decembra sam uplatio $1500 na svoj ra?un na Bets.io. Na?alost, gre?kom sam izabrao BASE mre?u umesto Ethereum mre?e za transakciju.
Kao rezultat toga, sredstva nisu propisno knji?ena na moj kazino ra?un.
Bets.io me je obavestio da se sredstva mogu povratiti, ali bi to zahtevalo uplatu od 150 USD (ili 156 USDT) kao naknadu za oporavak. Tako?e sam obave?ten da proces oporavka mo?e da potraje i do 60 dana.
Platio sam potrebnu naknadu, veruju?i da ?e proces oporavka biti pokrenut.
Moje brige:
Iako cenim ?to je Bets.io ponudio re?enje, zabrinut sam zbog slede?eg:
Du?ina procesa oporavka (do 60 dana) izgleda prevelika za digitalnu transakciju.
Zahtjev za pla?anjem naknade za povra?aj unaprijed za preuzimanje mog depozita je neuobi?ajen i ?elio bih da razumijem da li je to standardna praksa.
Tra?ena rezolucija:
Ljubazno tra?im da Bets.io dostavi a?urirane informacije o statusu procesa oporavka i potvrdi da ?e moj depozit biti vra?en u originalni nov?anik ?to je pre mogu?e.
Ako do?e do ka?njenja ili problema, cenio bih jasnu komunikaciju i dokumentaciju kako bismo bolje razumeli situaciju.
Ose?am se na neki na?in prevarenim u ovoj situaciji, a 60 dana za tako ogromnu koli?inu je redicioulus.
Dragi NorthhNKS,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Bets.io kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Moj email je [email protected]
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zbog pove?anog obima pritu?bi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok ?ekamo na?e odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku ?albu u roku od 48 sati od podno?enja, ali zadr?avamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da ?e mo?da biti potrebno malo du?e da va?a ?alba bude dodeljena re?ava?u, jer trenutno upravljamo sa preko 900 ?albi.
Va?e razumevanje je veoma cenjeno. ?elimo vam ugodne praznike, a mi ?emo vam se javiti ?to je pre mogu?e.
Do danas nisam primio depozit od 1.500 USD (0.43942875968123519 ETH, sada procenjen na 1.600 USD).
Svakodnevno se upu?uju zahtevi za a?uriranje, a nedavno je pomenuto da proces obi?no traje 1 do 2 nedelje, a najvi?e 60 dana. Me?utim, sada kada su pro?le 2 nedelje, ju?e je re?eno da vi?e ne?e biti a?uriranja dok ne pro?e ?itav period od 60 dana.
U postu na forumu na Bitcointalk-u ( https: //bitcointalk.org/indek.php?topic =5471520 ), kazino je tvrdio da nudi podr?ku 24/7 i vra?anje izgubljenih depozita koji prelaze 50 USDT. Me?utim, nisu prona?ene recenzije ili iskustva koja potvr?uju takve oporavak.
Duboko sam zabrinut zbog slede?eg:
Trenutno se nalazi depozit.
Da li ?e depozit ikada biti vra?en.
Obrazlo?enje iza naknade od 150 dolara, ?to izgleda potpuno neopravdano.
?tavi?e, period ?ekanja od 60 dana ne samo da je prekomeran, ve? je i nezakonit prema zakonima o za?titi potro?a?a.
Ova situacija zahteva hitnu pa?nju i ljubazno vas molim za pomo? u brzom re?avanju ovog pitanja.
Hvala vam puno, NorthhNKS, na pru?anju potrebnih informacija. Va?u ?albu ?u sada preneti kolegi Branislavu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, NorthhNKS,
?ao mi je ?to ?ujem za va?u nevolju. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da re?im problem ?to je pre mogu?e. Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi timu Bets.io kazina ,
Mo?ete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igra?a i prokomentari?ete informacije date u njegovim objavama?
Glavne teme u vezi sa povra?ajem predmetnog depozita:
Hvala.
Dragi Casino Guru timu,
U Bets.io prioritetu dajemo transparentnost i nastojimo da pru?imo izuzetnu podr?ku na?im igra?ima. Kao ?to je navedeno u na?im Uslovima i odredbama https ://vvv.bets.io/terms-and-conditions pod ?Depoziti na ra?un": ?Kazino ne?e biti odgovoran za transfer sredstava klijenta u slu?aju da klijent gre?kom nazna?i pogre?an broj nov?anika ili mre?a nov?anika."
U ovom slu?aju, igra? je prebacio sredstva na nekompatibilnu adresu, ?to je u skladu sa ovim pravilom. Ipak, mi duboko cenimo na?e igra?e i uvek te?imo da im pomognemo u re?avanju takvih problema kada je to mogu?e kako bismo osigurali da se ose?aju podr?ano i cenjeno.
Da bismo pru?ili najefikasniju podr?ku u rukovanju transakcijama, sara?ujemo sa pouzdanom posredni?kom slu?bom odgovornom za upravljanje takvim zahtevima. Ova usluga se bavi tehni?kim aspektima procesa dok ostaje u bliskom kontaktu sa nama, omogu?avaju?i nam da dr?imo igra?a informisanim sve vreme. Igra? je u potpunosti obave?ten o proceduri oporavka, uklju?uju?i odgovaraju?u naknadu za oporavak od 150 evra i procenjeni vremenski rok do 60 dana, i dali su izri?it pristanak da se nastavi.
Trenutno je proces oporavka u toku. ?im se zavr?i, odmah ?emo obavestiti i igra?a i ovde (Kazino Guru) sa a?uriranjem.
Ukoliko imate dodatnih pitanja ili su vam potrebne dodatne informacije, slobodno nas kontaktirajte.
Dragi timu za podr?ku Bets.io,
Hvala vam na odgovoru. Iako cenim va?e napore da re?ite moju zabrinutost, moram da izrazim svoje nezadovoljstvo situacijom i odre?enim aspektima va?eg postupanja sa njom.
Prvo, iako sam bio obave?ten o vremenskom okviru oporavka od 60 dana, nisam bio adekvatno obave?ten o samom postupku oporavka. Konkretno, nisu mi dostavljeni jasni detalji o uklju?ivanju posredni?ke usluge ili potrebnim tehni?kim koracima. ?tavi?e, va?a tvrdnja da sam bio ?potpuno informisan" pre nego ?to sam platio naknadu za povra?aj od 150 evra je neta?na.
Nedostatak transparentnosti sa va?e strane je veoma zabrinjavaju?i, posebno kada imate posla sa tako zna?ajnom koli?inom novca.
Pored toga, rok od 60 dana ostaje nerazuman za digitalnu transakciju ove prirode. S obzirom na mogu?nosti savremene tehnologije, te?ko mi je da prihvatim da je tako produ?en period neophodan, i ostaje mi da se pitam da li je ovo odlaganje opravdano ili samo proizvoljno.
S po?tovanjem tra?im slede?e:
Jasno, detaljno a?uriranje o trenutnom statusu procesa oporavka.
Obja?njenje konkretnih koraka koji se preduzimaju za vra?anje mojih sredstava, uklju?uju?i ulogu posredni?ke slu?be.
Uveravanje da ?e moja sredstva biti vra?ena u originalni nov?anik ?im se proces oporavka zavr?i.
Ova situacija je izazvala nepotrebni stres i neprijatnosti. O?ekujem napredovanje pobolj?ane komunikacije i blagovremenih a?uriranja.
Hvala obojici na odgovorima.
Dragi NorthhNKS,
Na osnovu snimaka ekrana koje ste podelili sa nama u svom prvom postu, obave?teni ste o 60-dnevnom periodu obrade i prihvatili ste ga.
Ako procesom upravlja pru?alac usluga tre?e strane, mislim da ne?e obavestiti kazino o svakom koraku koji naprave. Tako?e, mislim da je to za sada potpuno nebitno, pogotovo ako jo? nije pro?ao dati period. Pored toga, kazino vas je uverio da je proces oporavka u toku, a ?im se zavr?i, obavesti?e nas o a?uriranju.
Zbog toga, po?to je predmetni depozit napravljen 24. decembra i proces oporavka je po?eo, produ?i?u tajmer za otprilike mesec dana pa nadalje, i sa?eka?emo a?uriranje kazina.
Da budem iskren, rekao bih da je sjajno ?to je kazino u mogu?nosti i voljan da vam pomogne da vratite svoje depozite, ?ak i ako postoji naknada. U mnogim onlajn kockarnicama to bi bilo nemogu?e i niko vam ne bi pomogao. Na?alost, gre?ka se dogodila na va?oj strani i nema druge opcije nego da ?ekate. Ako se ni?ta ne desi ni posle 60 dana, onda mo?emo da po?nemo da pri?amo o problemu.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Dragi timu Bets.io kazina ,
Slobodno dostavite podnosiocu ?albe detalje koje je on s po?tovanjem zatra?io ako ih imate.
Produ?ujem tajmer za vas, do kraja perioda od 60 dana. U slu?aju da igra?u odgovorite ranije, postavi?u tajmer na istu vrednost. Ako ne odgovorite dok tajmer ne istekne, ni?ta se ne de?ava, na? sistem ?e tamo postaviti automatski odgovor, a tajmer ?e biti produ?en za dodatnih (poslednjih) 7 dana.
Hvala. Radujemo se ?to ?u uskoro ?uti dobre vesti od vas.
Dragi timu NorthhNKS i Casino Guru,
Hvala vam na strpljenju dok smo radili na ovom slu?aju. Sa zadovoljstvom vas obave?tavamo da su sredstva uspe?no poslata u nov?anik korisnika pre nedelju dana i da je zahtev re?en.
Kao dokaz o transakciji, mo?emo vam pru?iti direktnu vezu sa detaljima transakcije.
Me?utim, iz bezbednosnih razloga, ne mo?emo javno da objavimo he? transakcije. Obavestite nas gde mo?emo privatno da po?aljemo ove informacije.
Alternativno, molimo korisnika da potvrdi da je primio sredstva.
Ako vam je potrebna dodatna pomo?, slobodno se obratite.
Srda?an pozdrav,
Bets.io Kazino
pozdrav svima,
Hvala vam puno na a?uriranju i potvrdi, Bets.io Kazino tim!
Po?to je pro?lo zna?ajno vreme a da podnosilac ?albe nije potvrdio uspe?an povra?aj depozita, hajde da to od njega zatra?imo. Za sada nije neophodno da se obezbedi he? transakcije; me?utim, ako se adresa e-nov?anika koja prima poklapa sa adresom e-nov?anika po?iljaoca iz he?eva koje je igra? naveo u svom drugom postu iznad - slobodno po?aljite he? na moju e-po?tu, i kada se potvrdi da je povra?aj novca izvr?en na njegov e-nov?anik, mislim da mo?emo zatvoriti slu?aj bez ?ekanja na potvrdu korisnika. Mo?ete koristiti moju e-po?tu kao i obi?no ( [email protected] ). Barem mo?emo skratiti vreme obrade ako korisnik ne planira da odgovori i potvrdi.
Dragi NorthhNKS ,
Mo?ete li potvrditi da ste primili povra?aj novca kako bismo mogli da smatramo da je stvar uspe?no re?ena i da zatvorimo slu?aj u skladu sa tim?
Hvala. Radujemo se Va?em odgovoru.
Dragi NorthhNKS ,
Produ?ujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ?emo u slu?aju da ne odgovorite u datom vremenskom roku ili vam ne bude potrebna nikakva dalja pomo?, smatrati da je stvar re?ena i ?alba ?e biti zatvorena u skladu sa tim.
pozdrav svima,
Na osnovu dostupnih informacija i gore navedenog, sada ?u va?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Dragi NorthhNKS ,
Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate u budu?nosti ako nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Kao ?to znate, mi ne napla?ujemo na?e usluge, niti primamo napojnice. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Va?e povratne informacije mogu pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju radi pomo?i u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Hvala vam, Bets.io kazino , na pomo?i i saradnji!
Srda?an pozdrav,
Branislav, www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
