Jag skriver f?r att beg?ra din hj?lp med ett problem jag st?tt p? med Bets.io ang?ende en saknad ins?ttning och ?terst?llningsprocessen.

Nedan har jag beskrivit relevant information f?r din recension.

Detaljer om problemet:

Den 24 december gjorde jag en ins?ttning p? $1500 till mitt konto p? Bets.io. Tyv?rr valde jag av misstag BASE-n?tverket ist?llet f?r Ethereum-n?tverket f?r transaktionen.

Som ett resultat av detta krediterades inte pengarna korrekt till mitt kasinokonto.

Bets.io informerade mig om att pengarna kunde ?tervinnas, men detta skulle kr?va en betalning p? $150 (eller 156 USDT) som en ?tervinningsavgift. Jag fick ocks? veta att ?terst?llningsprocessen kunde ta upp till 60 dagar.

Jag betalade den erforderliga avgiften och litade p? att ?terst?llningsprocessen skulle inledas.

Mina bekymmer:

?ven om jag uppskattar att Bets.io har erbjudit en l?sning, ?r jag bekymrad ?ver f?ljande:

?terst?llningsprocessens l?ngd (upp till 60 dagar) verkar ?verdriven l?ng f?r en digital transaktion.

Kravet p? att betala en ?tervinningsavgift i f?rv?g f?r att h?mta min ins?ttning k?nns ovanligt, och jag skulle vilja f?rst? om detta ?r standardpraxis.

Beg?rd uppl?sning:

Jag ber Bets.io att ge en uppdatering om status f?r ?terst?llningsprocessen och bekr?fta att min ins?ttning kommer att ?terbetalas till den ursprungliga pl?nboken s? snart som m?jligt.

Om det finns n?gra f?rseningar eller problem skulle jag uppskatta tydlig kommunikation och dokumentation f?r att f?rst? situationen b?ttre.

Jag k?nner mig lite lurad p? den h?r situationen, och 60 dagar f?r en s?dan enorm summa ?r redicioulus.

B?sta NorthhNX,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Bets.io Casino.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

• Har du uppmanat kasinot att behandla din f?rfr?gan tidigare? Med vilket resultat?
• Kan du f?rklara n?r du finansierade ?tervinningen av din ins?ttning?
• Kan du vara sn?ll och dela transaktions-hash f?r din f?rsta ins?ttning?
• Kan du skicka det ursprungliga svaret fr?n VIP-representanten s? att vi kan kontrollera avs?ndaren av e-postmeddelandet?

Min e-post ?r [email protected]

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Tomas

P? grund av den ?kade m?ngden klagom?l under den h?r tiden p? ?ret ber vi dig att ha t?lamod medan vi v?ntar p? v?ra svar. Vi str?var efter att publicera varje klagom?l inom 48 timmar efter inl?mnandet men reserverar upp till 7 dagar f?r att svara p? eventuella efterf?ljande kommentarer. T?nk ocks? p? att det kan ta lite l?ngre tid f?r ditt klagom?l att tilldelas en l?sare, eftersom vi f?r n?rvarande hanterar ?ver 900 klagom?l.

Din f?rst?else ?r mycket uppskattad. ?nskar dig en h?rlig semester, s? ?terkommer vi s? snart som m?jligt.

Hittills har jag inte f?tt ins?ttningen p? 1 500 $ (0,43942875968123519 ETH, nu v?rderad till 1 600 $).

Dagliga f?rfr?gningar om uppdateringar har gjorts och nyligen n?mndes att processen normalt tar 1 till 2 veckor, med maximalt 60 dagar. Men nu n?r 2 veckor har g?tt, konstaterades det ig?r att inga ytterligare uppdateringar skulle tillhandah?llas f?rr?n hela 60-dagarsperioden har f?rflutit.

I ett foruminl?gg p? Bitcointalk ( https://bitcointalk.org/index.php?topic=5471520 ) h?vdade kasinot att de erbjuder 24/7 support och ?tervinning av f?rlorade ins?ttningar som ?verstiger 50 USDT. Men inga recensioner eller erfarenheter som bekr?ftar s?dana ?terh?mtningar kan hittas.

Jag ?r djupt bekymrad ?ver f?ljande:

Den aktuella var depositionen befinner sig.

Huruvida depositionen n?gonsin kommer att returneras.

Resonemanget bakom en avgift p? $150, vilket verkar helt omotiverat.

Dessutom ?r v?ntetiden p? 60 dagar inte bara ?verdriven utan ocks? olaglig enligt konsumentskyddslagarna.

Den h?r situationen kr?ver omedelbar uppm?rksamhet, och jag ber om hj?lp f?r att snabbt l?sa detta ?rende.

Tack s? mycket, NorthhNX, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej NorthhNX,

Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att g? med i denna konversation och delta i att l?sa detta klagom?l.

B?sta Bets.io Casino-team ,

Kan du f?rklara spelarens situation mer detaljerat och kommentera informationen i hans inl?gg?

Huvud?mnena ang?ende ?tervinning av depositionen i fr?ga:

• Vad ?r uppdateringen av ?terst?llningen?
• Vilken ?r den ungef?rliga ber?knade tidsramen f?r bearbetning av ?terst?llningen?
• Vad ?r anledningen till en ganska h?g avgift f?r att behandla ?terh?mtningen och en l?ng ?terh?mtningstid (60 dagar)?

Tack.

K?ra Casino Guru-team,

P? Bets.io prioriterar vi transparens och str?var efter att ge exceptionellt st?d till v?ra spelare. Som beskrivs i v?ra allm?nna villkor https://www.bets.io/terms-and-conditions under "Ins?ttningar p? konto": "Kasinot ska inte h?llas ansvarigt f?r ?verf?ringen av kundens medel om kunden av misstag anger att fel pl?nboksnummer eller pl?nboksn?tverk."

I det h?r fallet ?verf?rde spelaren pengar till en inkompatibel adress, vilket ?r i linje med denna regel. ?nd? v?rdes?tter vi v?ra spelare djupt och str?var alltid efter att hj?lpa till att l?sa s?dana problem n?r det ?r m?jligt f?r att s?kerst?lla att de k?nner sig st?ttade och uppskattade.

F?r att ge det mest effektiva st?det vid transaktionshantering samarbetar vi med en p?litlig f?rmedlingstj?nst som ansvarar f?r att hantera s?dana f?rfr?gningar. Denna tj?nst hanterar de tekniska aspekterna av processen samtidigt som den f?rblir i n?ra kontakt med oss, vilket g?r att vi kan h?lla spelaren informerad hela tiden. Spelaren informerades fullt ut om ?terst?llningsproceduren, inklusive den tillh?rande ?tervinningsavgiften p? 150 € och en ber?knad tidslinje p? upp till 60 dagar, och de gav uttryckligt medgivande att forts?tta.

F?r n?rvarande p?g?r ?terst?llningsprocessen. S? fort den ?r klar kommer vi omg?ende informera b?de spelaren och h?r (Casino Guru) med en uppdatering.

Om du har ytterligare fr?gor eller beh?ver ytterligare information, tveka inte att kontakta oss.

B?sta Bets.io Support Team,

Tack f?r ditt svar. ?ven om jag uppskattar dina anstr?ngningar att ta itu med min oro, m?ste jag uttrycka mitt missn?je med situationen och vissa aspekter av din hantering av den.

F?r det f?rsta, medan jag informerades om 60-dagars ?terh?mtningstidslinjen, fick jag inte tillr?cklig information om sj?lva ?terh?mtningsproceduren. Specifikt fick jag inte tydliga detaljer om involveringen av en f?rmedlingstj?nst eller de tekniska steg som kr?vdes. Dessutom ?r ditt p?st?ende att jag var "fullst?ndigt informerad" innan jag betalade 150 € ?tervinningsavgiften felaktig.

Bristen p? transparens fr?n din sida ?r mycket oroande, s?rskilt n?r du har att g?ra med en s? stor summa pengar.

Dessutom ?r tidslinjen p? 60 dagar fortfarande orimlig f?r en digital transaktion av denna typ. Med tanke p? den moderna teknikens m?jligheter har jag sv?rt att acceptera att en s? l?ng period ?r n?dv?ndig, och jag undrar om denna f?rsening ?r ber?ttigad eller bara godtycklig.

Jag ber respektfullt f?ljande:

En tydlig, detaljerad uppdatering av den aktuella statusen f?r ?terst?llningsprocessen.

En f?rklaring av de specifika ?tg?rder som vidtas f?r att f? tillbaka mina pengar, inklusive f?rmedlingstj?nstens roll.

F?rs?kran om att mina pengar kommer att returneras till den ursprungliga pl?nboken omedelbart n?r ?terst?llningsprocessen ?r klar.

Denna situation har orsakat on?dig stress och ol?genheter. Jag f?rv?ntar mig f?rb?ttrad kommunikation och snabba uppdateringar fram?t.

Tack b?da f?r era svar.

B?sta NorthhNX,

Baserat p? sk?rmdumparna som du delade med oss ??i ditt f?rsta inl?gg, informerades du om 60-dagars bearbetningsperioden och du accepterade den.

Om processen hanteras av en tredje parts tj?nsteleverant?r, tror jag inte att de kommer att informera kasinot om varje steg de g?r. Dessutom tror jag att det ?r helt irrelevant f?r tillf?llet, speciellt om den givna perioden inte har passerat ?nnu. Dessutom f?rs?krade casinot dig att ?terst?llningsprocessen p?g?r, och s? snart den ?r klar kommer de att informera oss om en uppdatering.

D?rf?r, eftersom ins?ttningen i fr?ga gjordes den 24 december och ?terst?llningsprocessen startade, kommer jag att f?rl?nga timern i enlighet med detta, med cirka 1 m?nad fr?n och med nu, och vi kommer att v?nta p? kasinots uppdatering.

F?r att vara ?rlig s? skulle jag s?ga att det ?r bra att casinot kan och vill hj?lpa dig att ?terst?lla dina ins?ttningar, ?ven om det fanns en avgift. P? m?nga n?tcasinon skulle det vara om?jligt och ingen skulle hj?lpa dig. Tyv?rr intr?ffade misstaget p? din sida, och det finns inget annat alternativ ?n att v?nta. Om inget h?nder ens efter 60 dagar kan vi b?rja prata om ett problem.

Tack f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.

B?sta Bets.io Casino-team ,

Ge den klagande g?rna de uppgifter han respektfullt beg?rt om du har n?gra.

Jag f?rl?nger timern ?t dig till slutet av 60-dagarsperioden. Om du svarar spelaren tidigare kommer jag att st?lla in timern till samma v?rde. Om du inte svarar f?rr?n timern g?r ut h?nder ingenting, v?rt system kommer att skicka ett autosvar och timern kommer att f?rl?ngas med ytterligare (de senaste) 7 dagarna.

Tack. Ser fram emot att h?ra goda nyheter fr?n dig snart.

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

K?ra NorthhNX och Casino Guru-team,

Tack f?r ditt t?lamod medan vi arbetade med det h?r ?rendet. Vi ?r glada att kunna informera dig om att pengarna skickades till anv?ndarens pl?nbok f?r en vecka sedan och att beg?ran har l?sts.

F?r bevis p? transaktionen kan vi ge dig en direktl?nk till transaktionsinformationen.

Men av s?kerhetssk?l kan vi inte publicera transaktionshashen offentligt. V?nligen meddela oss var vi kan skicka denna information privat.

Alternativt ber vi anv?ndaren att bekr?fta att han har tagit emot pengarna.

Om du beh?ver ytterligare hj?lp, h?r g?rna av dig.

Med v?nlig h?lsning,

Bets.io Casino

H?lsningar alla,

Tack s? mycket f?r uppdateringen och bekr?ftelsen, Bets.io Casino Team!

Eftersom det har g?tt en l?ng tid utan att klaganden har bekr?ftat den framg?ngsrika ?terbetalningen av depositionen, l?t oss be honom om det. F?r n?rvarande ?r det inte n?dv?ndigt att tillhandah?lla transaktionshashen; men om den mottagande e-pl?nbokens adress st?mmer ?verens med avs?ndarens e-pl?nboksadress fr?n hasharna som spelaren angav i hans andra inl?gg ovan – skicka g?rna hashen till min e-post, och n?r det v?l ?r bekr?ftat att ?terbetalningen gjordes till hans e-pl?nbok, tror jag att vi kan avsluta ?rendet utan att v?nta p? anv?ndarens bekr?ftelse. Du kan anv?nda min e-post som vanligt ( [email protected] ). Vi kan ?tminstone f?rkorta handl?ggningstiden om anv?ndaren inte planerar att svara och bekr?fta det.

B?sta NorthhNX ,

Kan du bekr?fta att du har mottagit ?terbetalningen s? att vi kan betrakta ?rendet som framg?ngsrikt l?st och avsluta ?rendet i enlighet med detta?

Tack. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

B?sta NorthhNX ,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att betrakta ?rendet som l?st och klagom?let kommer att avslutas i enlighet med detta.

H?lsningar alla,

Baserat p? tillg?nglig information och ovanst?ende kommer jag nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system.

B?sta NorthhNX ,

Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack p? f?rhand f?r din tid.

Tack, Bets.io Casino , f?r din hj?lp och ditt samarbete!

Med v?nlig h?lsning,

Branislav, www.kpvfaw.com