Kazino je vi?e puta ponovo otvarao ra?un igra?a iako je igra?ica ranije izjavila da se bori sa ovisno??u o kockanju. Spor je kasnije razmotren izme?u igra?a i kazina i rije?en na zadovoljstvo igra?a. ?alba je zaklju?ena kao 'Rije?ena'.
Koga to mo?e da se ti?e,
Pisao sam vam ve? jednom. Nisam siguran mogu li se ?aliti na drugi kazino? Osje?am se kao da me je nekoliko njih zaista razo?aralo dopu?taju?i mi da ponovo otvaram/otvaram nove ra?une, sve iste podatke osim mo?da druge adrese e-po?te. Sve to nakon ?to sam otvoreno zatvorio ra?une priznaju?i da imam problem s kockanjem i da ne ?elim opciju za ponovno otvaranje.
Kladim se da je SAD ponovo otvorio moj ra?un vi?e od ?10" puta. Zvao sam i ?ovjek zadu?en za sigurnost John je bio vrlo zao prema meni.
Vratili su mi povrat novca, ali ne i iznos koji su prvobitno rekli, i sigurno se ne?e vratiti na ono kada sam prvi put ponovo otvorila svoj ra?un. Zatvorio sam ga zbog borbe sa zavisno??u od kockanja.
Naveli su da mogu vratiti samo iznose do odre?enog datuma i da ne mogu vratiti depozite bitcoina. Htio bih vas pitati je li to istina? Da li imam ikakvu odmazdu za vra?anje vi?e sredstava? Tako?e bih vam ?elio poslati pismo koje sam napisao u vezi sa na?inom na koji se prema meni pona?ao ?ef obezbje?enja.
S po?tovanjem,
Dianne Sawyer
Zdravo Dianne,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli svoju ?albu i ?ao mi je ?to ?ujem o va?em problemu s BetUS Casinom.
Prije nego ?to poku?amo kontaktirati kockarnicu, dopustite mi da vam postavim jo? nekoliko pitanja kako bismo pojasnili slu?aj ?to je vi?e mogu?e.
Kada ste prvi put tra?ili zatvaranje ra?una? Jeste li posebno spomenuli da imate problema s kockanjem? Kada je zadnji put va? ra?un aktiviran? Je li jo? uvijek aktivan?
Molimo vas da tako?e po?aljete sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kockarnicom na [email protected]
Radujem se va?em odgovoru i nadam se da ?emo vam mo?i pomo?i.
Pozdrav,
Nick
www.kpvfaw.com
Dobro jutro Nik,
Nisam siguran ?ta drugo da ka?em, ali istina je. BetUS je ?ak imao politiku da me stalno zove i poma?e u prisilnom/ poni?tavanju depozita s moje kreditne kartice. Neprestano bih ih molio da NEMAJU telefonske pozive. Ionako su me stalno zvali.
Hvala vam Dianne na dodatnim informacijama u vezi s va?im problemom. Sada ?u va?u ?albu proslijediti kolegi Andreju koji ?e vam od sada pomagati.
Zelim ti svu srecu.
Hvala ti Nik. Ostanite na sigurnom
Draga Dianne,
?ao mi je ?to ?ujem o va?em negativnom iskustvu. Kontaktirat ?u kazino i poku?at ?u se rije?iti problema.
?elim pozvati BetUS Casino da se pridru?i ovoj temi i u?estvuje u rje?avanju Dianneine ?albe.
Zdravo Dianne,
?ao nam je ?to se ovako osje?ate u vezi sa BetUS -om.
Nikada vam nismo zvali da poku?ate otvoriti ra?un. Zvali smo da vratimo sredstva koja nisu prikupljena. U to vrijeme nismo bili svjesni da imate problema s kockanjem, sada kada znamo da se vi?e ne?ete mo?i igrati s nama. Molimo vas da ne otvarate vi?e ra?une i upla?ujete sredstva.
Probleme kockanja shva?amo vrlo ozbiljno i sura?ujemo s igra?ima kako bismo osigurali njihovu sigurnost.
S po?tovanjem,
BetUS Casino
Zdravo,
To je vrlo uznemiruju?i i la?an odgovor. To mi je jako uvredljivo!
Molim vas, recite mi koja ste sredstva poku?avali prikupiti? Ho?e? re?i da mi "zavr?avam" novac, a da ga nisam vratio?
Ne znate apsolutno ni?ta o ovisnosti o kockanju i u?asnoj bolesti koja je to. Ni?ta. Ne bih to po?elela nikome. Va? nadzornik James bio je tako zao prema meni i rekao mi je da se vratim svojoj ovisnosti.
Da, primao sam telefonske pozive. Ako je potrebno, rado ?u se vratiti u dnevnik Verizon telefona? Tra?io sam da nema telefonskih poziva, ali bih ih ipak primio.
Casino Guru, ova izjava iz Bet Bet -a je la?na.
srda?ni pozdravi,
Dianne
Hvala vam, BetUS Casino, na odgovoru.
Draga Dianne,
Mo?ete li molim vas savjetovati kada i kako ste obavijestili kazino o svojoj ovisnosti o kocki? Ako imate pristup zapisnicima/zapisima o bilo kojoj relevantnoj komunikaciji izme?u vas i predstavnika kazina, mo?ete ih proslijediti na moju e-mail adresu [email protected] .
Draga Dianne,
Produ?avam tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ?u u slu?aju da ne odgovorite u zadanom roku morati odbiti va?u ?albu.
Dobro jutro,
?ao mi je zbog ka?njenja jer sam imala napornu sedmicu sa vjen?anjem svog sina. Hvala vam puno na produ?enju.
Obavije?tao sam KLADI NAS SVAKI put kada zatvorim svoj ra?un. Ne mogu vam opisati kakva je to zavisnost. Jer ni?ta od toga nema smisla.
Imam li neke e -poruke ili razgovore koje snimam, zar ne? Bit ?u iskren s vama jer se moj mu? krije od ove ovisnosti.
?ini mi se da bi ?injenica da je moj ra?un otvoren i zatvoren najmanje 10 puta trebala puno re?i. Jesam li im svaki put kad sam ga zatvorio rekao da se borim sa ovisno??u, da? Imam li dokaz br. Zaista vjerujem da mo?ete ?itati izme?u redova.
Hvala vam na izdvojenom vremenu.
Srda?ni pozdravi,
Dianne S ***
Hvala, Dianne, na odgovoru. Trenutno ?ekamo da casino tim pregleda ovu situaciju i da izjavu. Obavje?tavat ?u vas o svim a?uriranjima.
Draga Dianne,
Predstavnik kazina nas je obavijestio da je problem s vama razmotren i naknadno rije?en na va?e zadovoljstvo. Mo?ete li mi re?i da li mo?emo smatrati da je problem rije?en? U slu?aju da imate problema s odgovorom u ovoj niti za ?albe, slobodno me kontaktirajte putem e-po?te. Moja e-mail adresa je [email protected] .
Dobro jutro,
Razgovarao sam sa BetUS-om ju?er telefonom i zajedno smo rije?ili ovu ?albu pa bih ?elio da zatvorim ovu ?albu.
srda?ni pozdravi,
dianne
Hvala vam, Dianne, ?to ste potvrdili i ?to ste koristili centar za rje?avanje ?albi Casino Gurua. Kako je problem uspje?no rije?en, sada ?emo va?u ?albu ozna?iti kao 'rije?enu' u na?em sistemu. Molimo ne ustru?avajte se kontaktirati nas u budu?nosti ako nai?ete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Andrej, www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
