Till den som detta ber?r,

Jag har skrivit till dig en g?ng tidigare. Jag ?r inte s?ker p? om jag kan g?ra ett nytt klagom?l om ett annat casino? Jag k?nner att n?gra av dem verkligen har gjort mig besviken genom att l?ta mig ?ppna/?ppna nya konton, all samma information f?rutom kanske en annan e-postadress. Allt detta efter att jag st?ngt kontona ?ppet och erk?nde att jag hade ett spelproblem och ville inte ha n?got alternativ att ?ppna igen.

Satsa p? att USA ?ppnade mitt konto igen "10" g?nger. Jag ringde och mannen med ansvar f?r s?kerhet John var v?ldigt elak mot mig.

De gav mig en ?terbetalning men inte det belopp de ursprungligen sa och definitivt inte g? tillbaka till n?r jag ?ppnade mitt konto igen. Jag st?ngde den p? grund av att jag k?mpade med spelberoende.

De uppgav att de bara kan ?terbetala belopp till ett visst datum och de kan inte ?terbetala bitcoin -ins?ttningar. Jag skulle vilja fr?ga dig om det ?r sant? Har jag n?gon vederg?llning f?r att f? tillbaka mer pengar? Jag skulle ocks? vilja skicka dig brevet jag skrev om hur jag blev behandlad av s?kerhetschefen.

V?nliga h?lsningar,

Dianne Sawyer

Hej Dianne,

Tack s? mycket f?r ditt klagom?l och jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem med BetUS Casino.

Innan vi skulle f?rs?ka kontakta kasinot, l?t mig st?lla dig n?gra fr?gor till f?r att klarg?ra fallet s? mycket som m?jligt.

N?r var f?rsta g?ngen du bad om att st?nga ditt konto? N?mnde du specifikt att du har spelproblem? N?r var ditt konto senast aktiverat? ?r den fortfarande aktiv f?r tillf?llet?

Skicka ocks? alla relevanta bevis eller kommunikation med kasinot till [email protected]

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig.

H?lsningar,

Nick

www.kpvfaw.com

God morgon Nick,

Jag vet inte vad jag ska s?ga mer men det ?r sant. BetUS hade till och med en policy att forts?tta ringa mig och hj?lpa till att tvinga/ ?sidos?tta ins?ttningar med mitt kreditkort. Jag skulle st?ndigt be dem om INGA telefonsamtal. De ringde mig ?nd?.

Tack Dianne f?r ytterligare information om ditt problem. Jag skickar nu ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till.

Tack Nick. Var f?rsiktig

K?ra Dianne,

Jag ?r v?ldigt ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag kommer att kontakta kasinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in BetUS Casino att g? med i denna tr?d och delta i l?sningen av Diannes klagom?l.

Hej Dianne,

Vi beklagar att du k?nner s? f?r BetUS.

Vi ringde aldrig till dig f?r att f?rs?ka ?ppna ett konto. Vi ringde f?r att f? tillbaka pengar som inte samlats in. D? var vi inte medvetna om att du hade problem med spel, nu n?r vi vet kommer du inte att kunna spela med oss igen. V?nligen ?ppna inga fler konton och s?tt in pengar.

Vi tar problemspel mycket allvarligt och arbetar med spelare f?r att s?kerst?lla deras s?kerhet.

V?nliga h?lsningar,

BetUS Casino

Hej,

Det ?r ett mycket uppr?rande och falskt svar. Det ?r v?ldigt kr?nkande f?r mig!

Ber?tta f?r mig vilka medel du f?rs?kte samla in? S?ger du att du "avslutar" mig pengar och jag l?mnade inte tillbaka dem?

Du vet absolut ingenting om spelberoende och den hemska sjukdomen det ?r. Inget alls. Jag skulle inte ?nska det f?r n?gon. Din handledare James var s? elak mot mig och sa ?t mig att bara g? tillbaka till mitt beroende.

Ja jag fick telefonsamtal. Jag kommer g?rna tillbaka till min Verizon -telefonlogg om det beh?vs? Jag brukar be om sn?lla inga telefonsamtal men skulle f? dem ?nd?.

Casino Guru, detta uttalande fr?n Bet US ?r helt falskt.

V?nliga H?lsningar,

Dianne

Tack, BetUS Casino, f?r svaret.

K?ra Dianne,

Kan du ber?tta n?r och hur informerade du kasinot om ditt spelberoende? Om du har tillg?ng till loggar/register ?ver relevant kommunikation mellan dig och casinots representanter kan du vidarebefordra dem till min e-postadress [email protected] .

K?ra Dianne,

Jag f?rl?nger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen m?ste jag avvisa ditt klagom?l.

God morgon,

Jag ?r s? ledsen f?r f?rseningen eftersom jag har haft en hektisk vecka med min sons br?llop. Tack s? mycket f?r f?rl?ngningen.

Jag informerade Bet US VARJE g?ng jag st?ngde mitt konto. Jag kan inte beskriva det f?r dig hur detta beroende ?r. F?r inget av det ?r vettigt.

Har jag n?gra mejl eller chattar som jag sk?rmdumpar, nej? Och jag ska vara ?rlig med dig, det beror p? att min man ?r dold f?r detta beroende.

Jag k?nner att det faktum att mitt konto ?ppnades och st?ngdes minst 10 g?nger borde tala mycket. Sa jag till dem varje g?ng jag st?ngde det att jag k?mpade med missbruk, ja? Har jag bevis nr. Jag tror verkligen att du kan l?sa mellan raderna.

Tack f?r din tid.

V?nliga H?lsningar,

Dianne S ***

Tack Dianne f?r ditt svar. Vi v?ntar f?r n?rvarande p? att kasinoteamet granskar situationen och l?mnar ett uttalande. Jag h?ller dig uppdaterad om eventuella uppdateringar.

Tack Andrej.

K?ra Dianne,

Vi informerades av casinorepresentanten att problemet har diskuterats med dig och sedan l?sts till din bel?tenhet. Kan du meddela mig om vi kan ?verv?ga att problemet ?r l?st? Om du har problem med att svara i den h?r klagom?lstr?den f?r du g?rna kontakta mig via e-post. Min e-postadress ?r [email protected] .

God morgon,

Jag pratade med BetUS i g?r i telefon och tillsammans l?ste vi detta klagom?l s? jag vill g?rna avsluta detta klagom?l.

V?nliga H?lsningar,

dianne

Tack, Dianne, f?r att du bekr?ftade och f?r att du anv?nder Casino Guru-center f?r klagom?lsl?sning. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Andrej, www.kpvfaw.com