Igra? iz Japana nije mogao da povu?e sredstva vi?e od mesec dana uprkos odobrenom KIC-u. Nakon ?to nam se igra? obratio, tra?ili smo vi?e detalja kako bismo bolje razumeli situaciju. Igra? je dao potrebne informacije i pozvali smo predstavnike kazina da se pridru?e diskusiji. Uprkos direktnom odgovoru iz kazina, igra? je kasnije potvrdio da je povla?enje bilo uspe?no. Problem je re?en bez ikakve jasne intervencije sa strane kazina.
?to se ti?e povla?enja
Iako sam podneo zahtev za povla?enje pre vi?e od mesec dana i rekao mi je od strane kazina da sam u stanju da se povu?em po?to je moj KIC (Knov Iour Customer) odobren, ne mogu to da uradim. Kad god ih kontaktiram putem e-po?te, jedini odgovor koji dobijem je ?molim sa?ekajte", bez daljeg napretka po pitanju.
Po?tovani jtvmT745,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem sa povla?enjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Hvala vam puno, jtvmT745, ?to ste dali potrebne informacije. Va?u ?albu ?u sada preneti kolegi Jakubu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo jtvmT745 ,
Moje ime je Jakub i od sada ?u se pobrinuti za va?u ?albu. U me?uvremenu, ako ima bilo kakvih novosti u vezi sa va?om ?albom, obavestite me.
?eleo bih da pozovem predstavnike Betvai kazina da se pridru?e ovoj diskusiji kako bismo re?ili ovaj problem.
Po?tovani Betvai kazino ,
Mo?ete li da nam pru?ite a?uriranje statusa zahteva igra?a za povla?enje?
Srda?an pozdrav,
Jakub
Po?tovani jtvmT745 ,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?RE?ENU" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i strpljenju i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo!
Srda?an pozdrav,
Jakub
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
