Spelaren fr?n Japan hade inte kunnat ta ut pengar p? ?ver en m?nad trots ett godk?nt KYC. Efter att spelaren kontaktade oss bad vi om mer information f?r att b?ttre f?rst? situationen. Spelaren gav n?dv?ndig information och vi bj?d in kasinots representanter att delta i diskussionen. Trots inget direkt svar fr?n casinot bekr?ftade spelaren senare att uttaget hade lyckats. Problemet hade l?sts utan n?got tydligt ingripande fr?n kasinots sida.
Ang?ende uttag
Trots att jag skickade in en uttagsbeg?ran f?r ?ver en m?nad sedan och fick besked fr?n kasinosidan att jag ?r i ett tillst?nd att ta ut eftersom min KYC (Know Your Customer) har godk?nts, kan jag inte g?ra det. N?r jag kontaktar dem via e-post ?r det enda svaret jag f?r "sn?lla v?nta", utan ytterligare framsteg i ?rendet.
B?sta jtwmT745,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Tack s? mycket, jtwmT745, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Jakub ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej jtwmT745 ,
Jag heter Jakub och fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. Under tiden, om det finns n?gra uppdateringar ang?ende ditt klagom?l, v?nligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in Betway Casinos representanter att g? med i denna diskussion f?r att l?sa detta problem.
B?sta Betway Casino ,
Kan du ge en uppdatering om statusen f?r spelarens beg?ran om uttag?
V?nliga h?lsningar,
Jakub
Uttaget lyckades. Tack s? mycket.
B?sta jtwmT745 ,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "L?ST" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete och ditt t?lamod, och tveka inte att kontakta v?rt Center for Complaint Resolution om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa!
V?nliga h?lsningar,
Jakub
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
