Igra? iz ?e?ke ?eka na povla?enje 3 sedmice. Sljede?i dan nakon podno?enja ?albe, igra? nas je obavijestio da je dobio dobitak od kazina, tako da je ?alba rije?ena.
Prije skoro tri sedmice zatra?io sam povla?enje sa svog kazino ra?una na svoj nov?anik kriptovaluta. Izbor je bio u kriptovaluti LTC (Litecoin). Odabir sam potvrdio putem mejla, koji je uvijek obavezan. Kada isplata nije stigla nakon dvije sedmice, poslao sam e-mail kazinu s pitanjem za?to isplata traje toliko dugo ovaj put, prvo putem klasi?nog e-maila, a zatim putem obrasca direktno na web stranici kazina. Ni na jedno pitanje nije odgovoreno. Tako sam oti?ao pravo na live chat u kazinu gdje mi je re?eno da moj upit treba proslijediti kolegama. Do sljede?eg dana podr?ka za Live Chat jo? uvijek nije dobila odgovor od kolega. Danas je tre?i dan od mog upita za Live Chat i kada sam oti?ao da pitam da li su ve? dobili odgovor, ikona Live Chat je nestala sa sajta kazina. Nigdje ne mogu saznati kako da kontaktiram Chat i nije bilo odgovora na e-mail. dok izbor jo? nije stigao.
Napravio sam nekoliko sli?no visokih isplata u pro?losti i nije bilo problema sa kazinom. Podr?ka je uvijek sve brzo objasnila. Neke prethodne isplate su stigle istog dana, neke sam ?ekao i vi?e od nedelju dana, ali ?ekanje skoro 3 nedelje bez ikakvog obja?njenja je previ?e za mene.
Stoga me zanima da li je uobi?ajeno da ovaj kazino tako dugo ?eka na podizanje novca, a ako ne, ?ta biste preporu?ili?
Hvala i srda?an pozdrav,
Miroslav
Dragi mprovod,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo. Mo?ete li, molim vas, re?i kada ste ta?no izvr?ili svoje posljednje uspje?no povla?enje? Da li ste koristili isti metod isplate za sve isplate koje ste do sada napravili?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Nadam se da ?emo vam pomo?i da rije?ite ovaj problem ?to je prije mogu?e. Jedva ?ekamo ?uti od vas.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Po?tovana gospo?o Kristyna,
hvala na brzom odgovoru. Vezano za va?a pitanja:
Posljednje uspje?no povla?enje izvr?io sam 30. juna. Primio sam ovu selekciju za vi?e od nedelju dana, ali manje od 2 nedelje. Na?in povla?enja je uvijek bio isti, na isti kripto nov?anik sa istom adresom (uvijek sam potvr?ivao adresu klikom na link u mejlu koji sam dobio).
Ve?ina trenutnih dobitaka je akumulirana iz bonusa, ali od kada sam primio bonus kladio sam vi?e od uslova, tj. vjerujem da su svi uslovi za kla?enje na ovaj bonus ispunjeni (ve? sam uspje?no povukao dio svog dobitka iz ovog bonus, stoga vjerujem da ne?e biti problema sa neispunjavanjem dovoljnih uslova za izvr?enje).
Ako imate jo? pitanja, pi?ite i odgovorit ?u vam u najkra?em mogu?em roku.
Hvala na pomo?i i srda?an pozdrav,
Miroslav
Hvala vam puno na odgovoru, mprovod. Mo?ete li, molim vas, re?i koji je trenutni status va?eg zahtjeva za povla?enje? Da li je na va?em ra?unu ozna?eno kao na ?ekanju ili obra?eno?
Mo?ete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina na [email protected] , ako postoji? Alternativno, mo?ete ga objaviti ovdje. Hvala unapred.
Po?tovana gospo?o Kristyna,
Hvala vam puno na odgovoru. ?to se ti?e statusa zahtjeva za povla?enje, nisam na?ao takvu kutiju u BitDice casinu. Zatra?io sam povla?enje, zatim sam odmah dobio mail sa opcijom za potvrdu povla?enja, i nakon klika na potvrdu, iznos je skinut sa kazino ra?una, ali nigdje nisam mogao prona?i opciju da pratim "status zahtjeva". Je li mogu?e da BitDice ne prikazuje status zahtjeva za povla?enje?
Poslao sam vam e-mailom snimke ?askanja podr?ke za kazino. Ako vam pomogne, mo?ete ih postaviti i ovdje (ili mi e-po?tom i ja ?u ih objaviti).
Hvala i srda?an pozdrav,
Miroslav
Hvala puno mprovod na saradnji. Sada ?u prenijeti va?u pritu?bu mojoj koleginici Nataliji ( [email protected] ) koja ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e se va? problem uskoro rije?iti na va?e zadovoljstvo.
Zdravo mprovod,
Pregledao sam va? slu?aj i u potpunosti razumijem va?u zabrinutost. Dat ?u sve od sebe da vam pomognem u rje?avanju problema kontaktiranjem kazina.
Po?tovani BitDice Casino, ?elio bih da vas pozovem da se pridru?ite ovom razgovoru i sudjelujete u rje?avanju ?albe. Mo?ete li podijeliti vi?e informacija o igra?evom zahtjevu za povla?enje? Postoje li neki konkretni razlozi za ka?njenje?
Jedva ?ekamo ?uti od vas.
Srda?an pozdrav,
Natalia
Zdravo Natalia,
?elio bih napisati da sam prije otprilike sat vremena primio 9.999 LTC u svoj Litecoin nov?anik, ?to je svakako povla?enje iz BitDice casina (10 LTC povla?enje i 0,001 naknada za slanje).
?elio bih vam puno zahvaliti za svu pomo? i informacije, ali po?to sam ve? primio povla?enje, ovaj slu?aj se mo?e zatvoriti kao rije?en.
ugodan dan i srda?an pozdrav,
Miroslav
Dragi mprovod,
Veoma mi je drago ?uti da ste kona?no uspjeli dobiti svoja sredstva. Kako je ?alba uspje?no rije?ena, sada ?u je zatvoriti odnosno u na?em sistemu.
Hvala na saradnji i ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Na? centar za rje?avanje ?albi je uvijek tu da pomogne.
Srda?an pozdrav,
Natalia
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.