Spelaren fr?n Tjeckien har v?ntat p? sitt uttag i 3 veckor. N?sta dag efter att ha skickat in klagom?let informerade spelaren oss om att han f?tt sina vinster fr?n kasinot, s? klagom?let ?r nu l?st.
Automatiskt ?versatt:
BitDice Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: ?10
BitDice Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.9
BitDice Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,9, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
F?r n?stan tre veckor sedan beg?rde jag ett uttag fr?n mitt kasinokonto till min kryptovaluta-pl?nbok. Urvalet var i kryptovalutan LTC (Litecoin). Jag bekr?ftade valet via e-post, vilket alltid kr?vs. N?r uttaget inte kom efter tv? veckor skickade jag ett mail till casinot och fr?gade varf?r uttaget tog s? l?ng tid denna g?ng, f?rst via ett klassiskt mail och sedan via ett formul?r direkt p? casinots hemsida. Inte en enda fr?ga besvarades. S? jag gick direkt till kasinots Live Chat d?r jag fick veta att min f?rfr?gan m?ste vidarebefordras till kollegor. N?sta dag hade supporten f?r Live Chat fortfarande inte f?tt n?got svar fr?n kollegor. Idag ?r det tredje dagen sedan min Live Chat-f?rfr?gan och n?r jag gick och fr?gade om de hade f?tt svar ?nnu f?rsvann Live Chat-ikonen fr?n casinosidan. Jag kan inte hitta n?gonstans hur man kontaktar Chat och det kom inget svar p? mejlet. medan urvalet fortfarande inte har kommit.
Jag har gjort flera liknande h?ga uttag tidigare och det var inga problem med casinot. Support f?rklarade alltid allt snabbt. Vissa tidigare uttag har kommit samma dag, jag har v?ntat till och med mer ?n en vecka f?r vissa, men att v?nta n?stan 3 veckor utan n?gon f?rklaring ?r f?r mycket f?r mig.
D?rf?r skulle jag vilja fr?ga om det ?r vanligt att detta casino v?ntar s? l?nge med att ta ut pengar, och om inte, vad skulle du rekommendera?
Tack och v?nliga h?lsningar,
Miroslav
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra mprovod,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Kan du ber?tta exakt n?r du gjorde ditt senaste framg?ngsrika uttag? Har du anv?nt samma uttagsmetod f?r alla uttag du har gjort hittills?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Jag hoppas att vi hj?lper dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra fru Kristyna,
tack f?r det snabba svaret. Ang?ende dina fr?gor:
Jag gjorde det sista framg?ngsrika uttaget den 30 juni. Jag fick detta val p? ?ver en vecka men mindre ?n 2 veckor. Metoden f?r uttag var alltid densamma, till samma kryptopl?nbok med samma adress (jag bekr?ftade alltid adressen genom att klicka p? l?nken i mejlet jag fick).
De flesta av de nuvarande vinsterna ackumulerades fr?n bonusen, men sedan jag fick bonusen har jag satsat mer ?n villkoren, dvs jag tror att alla villkor f?r att satsa denna bonus har uppfyllts (jag har redan framg?ngsrikt tagit ut en del av mina vinster fr?n denna bonus, d?rf?r tror jag att det inte kommer att vara n?gra problem med att inte uppfylla tillr?ckliga verkst?llighetsvillkor).
Om du har n?gra andra fr?gor, skriv s? svarar jag s? snart som m?jligt.
Tack f?r din hj?lp och v?nliga h?lsningar,
Miroslav
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket f?r ditt svar, mprovod. Kan du ber?tta hur statusen ?r f?r din beg?ran om uttag? ?r det markerat som v?ntande eller bearbetat i ditt konto?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] , om det finns n?gon? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra fru Kristyna,
Tack s? mycket f?r ditt svar. N?r det g?ller statusen f?r beg?ran om uttag, s? hittade jag ingen s?dan ruta i BitDice-kasinot. Jag beg?rde ett uttag, sedan fick jag direkt ett mail med m?jlighet att bekr?fta uttaget och efter att ha klickat p? bekr?ftelse drogs beloppet fr?n casinokontot, men jag kunde inte hitta alternativet att sp?ra "beg?rans status" n?gonstans. ?r det m?jligt att BitDice inte visar status f?r beg?ran om uttag?
Jag skickade dig sk?rmdumpar av casinosupportchatten via e-post. Om det hj?lper kan du l?gga upp dem h?r ocks? (eller maila mig s? l?gger jag upp dem).
Tack och v?nliga h?lsningar,
Miroslav
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket mprovod f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej mprovod,
Jag har granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med problemet genom att kontakta casinot.
B?sta BitDice Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av klagom?let. Skulle du kunna dela med dig mer information om spelarens beg?ran om uttag? Finns det n?gra s?rskilda sk?l till f?rseningen?
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Natalia
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Natalia,
Jag skulle vilja skriva att jag f?r ungef?r en timme sedan fick 9,999 LTC i min Litecoin-pl?nbok, vilket f?rvisso ?r ett uttag fr?n BitDice casino (10 LTC-uttag och 0,001 s?ndningsavgift).
Jag vill tacka s? mycket f?r all hj?lp och information, men eftersom jag redan har f?tt tillbakadraget kan detta ?rende avslutas som l?st.
Ha en bra dag och v?nliga h?lsningar,
Miroslav
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra mprovod,
Jag ?r mycket glad att h?ra att du ?ntligen lyckades f? dina pengar. Eftersom klagom?let har l?sts kommer jag nu att st?nga det i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. V?rt klagom?lscenter finns alltid h?r f?r att hj?lpa dig.
V?nliga h?lsningar,
Natalia
Automatiskt ?versatt:
