Igra? sa Malte se suo?io sa problemima sa povla?enjem svog dobitka zbog komplikacija u verifikaciji adrese. Uprkos tome ?to je dostavio vladin dokument i bankovni izvod, kazino je zatra?io dodatna dokumenta. Kasnije je problem uspe?no re?en i igra? je izrazio zahvalnost na pru?enoj pomo?i.
Podneo sam sve svoje dokumente za verifikaciju i oni su prihva?eni, osim dokaza o adresi. Podneo sam slu?beni vladin dokument sa mojom adresom starom manje od 90 dana. Rekli su da im je potreban izvod iz banke, koji sam dostavio (jasno pokazuje adresu i nedavni izvod). Oni su to prihvatili. Kada sam do?ao da povu?em, rekli su da moj nalog treba da bude verifikovan - potreban mi je dokaz adrese. Rekao sam da sam ovo ve? dao i oni su odgovorili rekav?i da je bankovni izvod za potvrdu ra?una, a ne kao dokaz adrese. pitali su da li mogu da dam izvod iz druge banke, a ja sam rekao da nemam. ?ini se kao da ?ine sve ?to mogu da me spre?e da se povu?em. Izvod iz banke jasno pokazuje moju adresu, kao i razli?ita poreska dokumenta koja sam dao. Ja nemam ra?une za komunalne usluge na svoje ime, kao ?to sam objasnio, ali sada ka?u da su samo ovi potrebni.
Po?tovani mauri1384,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Imajte na umu da je KIC veoma va?an i su?tinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac po?alje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizi?ki vide sve igra?e i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini na?in na koji kockarske ustanove mogu da zavr?e procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako KIC.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
ovo je sada re?eno, hvala svima koji su uklju?eni. Izuzetno sam zahvalan!
Po?tovani mauri1384,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Tomas
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
