Igra?ica iz Italije poku?ava da zatvori svoj nalog u Bokofcasino-u nakon ?to je shvatila svoju zavisnost od kockanja, ali uprkos brojnim imejlovima, kazino nije ispunio zahtev. Ona tra?i zatvaranje naloga i povra?aj svog dobitka.
Dobro ve?e nakon stotina imejlova, kazino bokofcasino jo? uvek nije zatvorio moj nalog. ?eleo bih da istaknem da mi je nedavno dijagnostikovan zdravstveni problem i da sam sve ulo?io u kockanje... shvativ?i da se ose?am zavisno od ovoga, zatvorio sam sve kazine i idem na pomo?, ali ovaj kazino i dalje postoji nakon mojih neprestanih imejlova, ne zatvara me... Znao sam da dolazi invalidska penzija i pritiskao sam ih da mi zatvore nalog pre nego ?to sam je primio, dobio sam samo odgovore od... Za?to? Ali tada je bilo prekasno... Zatvorio sam ga da mi vrate novac ili barem zatvore ovaj prokleti kazino. Hvala.
Dragi FEDEFE,
Hvala vam puno ?to ste podneli ovu ?albu. ?ao mi je zbog problema koji imate.
Prvo, ?eleo bih da razjasnim razliku izme?u zatvaranja naloga i samoisklju?ivanja:
Mo?ete li, molim vas, navesti kada ste prvi put pomenuli razlog za zatvaranje va?eg kazino naloga?
Pored toga, da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu, zajedno sa odgovorima kazina, kao cele imejlove, a ne samo snimke ekrana? Mo?ete mi ih poslati na [email protected] .
Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama?
Unapred vam hvala na saradnji.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Dobro jutro, tra?io sam zatvaranje sa formulacijom SAMOISKLjU?ENjE zbog kockanja 31. maja.. pre nego ?to sam napisao Zatvaranje igra?kog naloga, ali nisam dobio odgovaraju?i odgovor.. da li mi je uvek odgovarao ili za?to? (Poslao sam snimke ekrana) Zatim sam po?eo da pretra?ujem na internetu i prona?ao sam vas sa jednim od va?ih igra?a sa sli?nim problemom. Tako?e su mi ponudili besplatne okrete na Roller zero 4. juna koje sam iskoristio.. i onda nastavio da igram. HVALA NA PA?NjI.
Molim vas, prosledite mi imejl od 31. maja kada ste prvi put pomenuli zavisnost od kockanja na [email protected] Da li je kazino odgovorio na ovu e-po?tu? Ako jeste, molim vas da mi prosledite i njihov odgovor.
Dobro jutro, 1. juna su me kontaktirali pismenim putem da po?aljem imejl kupcu u 19 ?asova, ?to sam i uradio u 20:40 ?asova UVEK sa formulacijom SAMOISKLjU?ENjE zbog kockanja i naveo sve svoje podatke, uklju?uju?i imejl kontakt osobe za igru, zatim sam 4. juna dobio imejl sa poklonom besplatnih okretaja.. kada su zavr?ili, nastavio sam da igram sve ?to sam imao. ?? Poslao sam imejl za potvrdu
Molim vas, prosledite mi originalne imejlove koje ste poslali na adresu [email protected] , zajedno sa odgovorima kazina.
Hvala vam puno, FEDEFE, ?to ste mi pru?ili sve potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Mateju ( [email protected] ) koji ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo FEDEFE , drago mi je ?to sam te upoznao/upoznala!
Zovem se Matej i pomo?i ?u vam u vezi sa ovim slu?ajem. Da?u sve od sebe da vam pomognem da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e.
?eleo bih da pozovem predstavnika BookofCasino- a da se pridru?i razgovoru i u?estvuje u istrazi ovog slu?aja. Da li biste mogli da pru?ite dodatne informacije u vezi sa problemom samoisklju?enja i razjasnite situaciju? Tako?e bih bio zahvalan ako bi nam kazino mogao pru?iti sve relevantne dokaze. Sve osetljive informacije ili interne sistemske datoteke mo?ete mi direktno poslati putem e-po?te. [email protected] .
Unapred vam hvala na strpljenju i saradnji.
Nadam se da ?e kazino imati savest da odgovori, verujem da je pravo zatvoriti kazino kada ste potpuno svesni da je kockanje postalo problem za va? ?ivot. U stotinama imejlova sam se i ja osvrnuo na ovo. Svi ostali otvoreni kazina nisu se usprotivili i zatvorili su mi naloge, ali Bokofcasino umesto toga nastavlja da me gura dalje u ponor nude?i mi besplatne okrete sa i bez Roll-a. Hvala vam puno ?to ste mi dali glas.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.