Igra? iz Njema?ke je deset dana prije podno?enja ?albe ?ekao da se njihovo povla?enje procesuira. ?albu smo zatvorili kao 'nerije?enu' jer kasino nije odgovorio, a dvije sedmice nakon ?to je kasino obavije?ten o pritu?bi igra?a, jo? uvijek nije bilo napretka.
Zdravo. Povukao sam 300 € u kazinu borengo 19., 21. septembra, 2000 € i 2021 €, ili se uplata jo? uvijek obra?uje. Podr?ka me stalno upu?uje na adresu e -po?te od borenga, ali nikad ne dobivam odgovor. Moj ra?un je potvrdio i borengo casino.
lg Anja
Dragi anjarackow20,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli svoju ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem o va?im odgo?enim povla?enjima. Mo?ete li potvrditi da je va? ra?un ve? uspje?no verifikovan? Da li sam dobro shvatio da su uplate jo? uvijek na ?ekanju unutar ra?una, a da nisu obra?ene? Jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Sasvim je uobi?ajeno da povla?enja potraju nekoliko dana ili ?ak sedmica da se potpuno obrade. To zna?i da mo?e pro?i neko vrijeme prije nego ?to se va? novac pojavi na va?em ra?unu. Pod pretpostavkom da ste uspje?no zavr?ili KYC verifikaciju i odobrili povla?enje novca, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ?ete ih primiti.
Radujemo se ?to ?emo vas ?uti. Hvala vam unapred.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Moj ra?un je u potpunosti verifikovan. I dalje pi?e da imam otvorenu isplatu. ?aljem vam snimak ekrana. lg A.Rackow
Hvala vam puno, anjarackow20, na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u va?u ?albu prenijeti na kolegu Andreja koji ?e vam pomo?i. ?elim vam svu sre?u i nadam se da ?ete u bliskoj budu?nosti vidjeti kako ?e se va? problem rije?iti na va?e zadovoljstvo.
Dragi anjarackow20,
?ao mi je ?to ?ujem da je va?e povla?enje odgo?eno. Kontaktirat ?u kazino i potrudit ?u se rije?iti problem ?to je prije mogu?e.
Pozivam Borengo Casino da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u rje?avanju ove ?albe.
?eljeli bismo zamoliti Borengo Casino da odgovori na ovu ?albu. Produ?avamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao ?nerije?enu".
?ta ako je postavljeno kao nerije?eno, mogu li dobiti svoj novac?
Dragi anjarackow20,
Na?alost, zatvaranje ?albe kao "nerije?ene" ne zna?i da ?e se problem rije?iti zauzvrat. Imajte na umu da ?e se, ako je va?a ?alba zatvorena kao 'Nerije?eno', rejting kazina smanjiti. Osim toga, toplo bih vam preporu?io da se obratite Upravi za licenciranje kazina (Gaming Curacao). Ako se odlu?ite za to, rado ?u vas provesti kroz proces.
Dragi anjarackow20,
Na?alost, budu?i da nismo dobili nikakav odgovor od kasina, ne mogu nastaviti rje?avati va?u ?albu i primoran sam je zatvoriti kao 'nerije?enu'.
?ao mi je ?to nisam mogao biti od ve?e pomo?i, ali zatvaranje ove ?albe jer je nerije?eno barem ?e negativno utjecati na rejting kazina, a drugi igra?i mogu pro?itati o va?em iskustvu u na?em pregledu.
U svakom slu?aju, kao ?to je ve? spomenuto, toplo vam preporu?ujem da se obratite Upravi za licenciranje kazina - Gaming Curacao.
Javite mi ako se odlu?ite za to i/ili je potrebna na?a pomo?. Moja adresa e-po?te je [email protected] .
Kockarnica mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu u bilo kojem trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
