Igra?ica iz Nema?ke je vi?e puta podnela dokumenta za verifikaciju, ali je svaki zahtev odbijen. Tako?e je zatra?ila promenu imejl adrese, ?to nije obra?eno tri nedelje, ?to je izazvalo frustraciju dok je ?ekala pristup svojim sredstvima. Njena verifikacija je zavr?ena, a prva isplata je bila uspe?na. Po?to igra?ica nije odgovarala, ?alba je zatvorena bez potvrde re?enja.
Podneo sam dokumenta na verifikaciju oko 100 puta i svaki put su odbijena. ?ekam ovo ve? tri nedelje... Ni?ta se nije desilo. Tako?e sam podneo zahtev za promenu imejl adrese, po?to joj dugo nisam imao pristup, ali ni ona nije promenjena.
To me jako ljuti jer bi nam novac sada zaista dobro do?ao.
Zapravo razmi?ljam o pokretanju pravnih postupaka.
Pozdrav Tifani
Dragi igra?u,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema.
Molimo vas da imate razumevanja da je KYC (poznaj svog klijenta) veoma va?an i su?tinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da je novac poslat zakonitom vlasniku. Po?to nemaju luksuz da fizi?ki vide sve igra?e i provere njihovu identifikaciju i dokumenta, ovo je jedini na?in na koji kockarnice mogu da zavr?e procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KYC olako.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Moja imejl adresa je od tada promenjena, ali verifikacija je jo? uvek u toku. Poslao/la sam sve, uklju?uju?i izvode iz banke, li?nu kartu itd.
Ne znam ?ta drugo da uradim.
?ekam ve? vi?e od mesec dana da kona?no budem mogao da unov?im svoj dobitak jer o?igledno uvek ne?to nedostaje ili ?ta ve?.
?ekam odgovor skoro nedelju dana!!!
Ni?ta se ne de?ava i moje strpljenje je sada na iscrpljenju!
Razumem da ovo mora da je frustriraju?e za tebe.
Molimo vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom kao dokaz o va?em problemu.
Podelite informacije sa mnom na moju imejl adresu [email protected]
?eka?u najvi?e jo? jednu nedelju, a ako se do tada ni?ta ne desi, anga?ova?u svog advokata!
Ne mo?e biti da moj nalog jo? uvek nije verifikovan! Poslao sam sva dokumenta, i to ne samo jednom!
Ovo smrdi na prevaru!!!
Trenutno se ose?am stvarno prevareno i to je dovoljno.
Moja verifikacija je kona?no zavr?ena, zatra?io sam prvu isplatu i sada ponovo ?elite dokumenta?
?ta mogu zauvek ?ekati sada? Dosta je dosta!
moje strpljenje je pri kraju!
Hvala vam na odgovorima.
Molim vas da razumete da ne mo?emo da se suo?imo sa kazinom bez ikakvih dokaza. Do sada niste pru?ili nikakve dokaze koji potkrepljuju va?u ?albu. Molim vas da mi ih dostavite na [email protected] U suprotnom, ne?emo mo?i da nastavimo sa va?om ?albom.
Radujem se va?em odgovoru.
Prva isplata je bila uspe?na, i nadam se da ?e i slede?a pro?i isto tako dobro. Hvala vam.
Draga menzeltiffany1990, Hvala vam puno na obave?tenju. Ovu ?albu ?emo dr?ati otvorenom dok ne potvrdite da je va?e povla?enje uspe?no. Molim vas da me obave?tavate o daljem razvoju doga?aja.
Alternativno, mo?ete sami ozna?iti ?albu kao re?enu nakon ?to smatrate da na?a intervencija vi?e nije potrebna.
Radujem se va?em odgovoru.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
