Spelaren fr?n Tyskland skickade in verifieringsdokument flera g?nger, men varje inl?mning avvisades. Hon beg?rde ocks? en e-postadress?ndring, vilket inte hade behandlats p? tre veckor, vilket orsakade frustration medan hon v?ntade p? tillg?ng till sina pengar. Hennes verifiering var slutf?rd och hennes f?rsta utbetalning lyckades. Eftersom spelaren slutade svara avslutades klagom?let utan att bekr?fta l?sningen.
Jag har skickat in dokument f?r verifiering ungef?r 100 g?nger, och varje g?ng har det blivit avvisat. Jag har v?ntat p? den h?r i tre veckor nu... Ingenting har h?nt. Jag skickade ocks? in en beg?ran om att ?ndra min e-postadress, eftersom jag inte har haft tillg?ng till den p? l?nge, men inte ens den har ?ndrats.
Det g?r mig v?ldigt arg eftersom vi verkligen skulle beh?va pengarna just nu.
Jag funderar faktiskt p? att vidta r?ttsliga ?tg?rder.
H?lsningar Tiffany
K?ra spelare,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du upplevt problemet.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och n?dv?ndig process, under vilken casinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, ?r detta det enda s?ttet f?r spelbolag att slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar KYC l?ttvindigt.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Min e-postadress har sedan dess ?ndrats, men verifieringen v?ntar fortfarande. Jag har skickat in allt, inklusive kontoutdrag, ID osv.
Jag vet inte vad jag mer ska g?ra.
Jag har v?ntat i ?ver en m?nad p? att ?ntligen kunna ta ut mina vinster eftersom det tydligen alltid saknas n?got eller vad det nu ?r.
Jag har v?ntat p? svar i n?stan en vecka nu!!!
Ingenting h?nder och mitt t?lamod b?rjar ta slut!
Jag f?rst?r att detta m?ste vara frustrerande f?r dig.
V?nligen dela din kommunikation med casinot som bevis p? ditt problem.
Dela informationen med mig till min e-postadress [email protected]
Jag v?ntar max en vecka till, och om ingenting har h?nt d?, s? ska jag koppla in min advokat!
Det kan inte vara s? att mitt konto fortfarande inte har verifierats! Jag har skickat in alla dokument, och inte bara en g?ng!
Det h?r stinker bedr?geri!!!
Jag k?nner mig riktigt kn?pp just nu och det r?cker.
Min verifiering var ?ntligen klar, jag beg?rde den f?rsta utbetalningen och nu vill ni ha dokument igen?
Vad kan jag v?nta p? i evighet nu? Nu f?r det vara nog!
mitt t?lamod ?r slut!
Tack f?r era svar.
Jag ?nskar f?rst? att vi inte kan konfrontera kasinot utan n?gra bevis. Hittills har du inte lagt fram n?gra bevis som st?djer ditt klagom?l. V?nligen skicka dem till mig p? [email protected] Annars kan vi inte g? vidare med ditt klagom?l.
Ser fram emot ditt svar.
Den f?rsta utbetalningen lyckades, och jag hoppas att n?sta g?r lika bra. Tack.
B?sta menzeltiffany1990, Tack s? mycket f?r uppdateringen. Vi kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills du bekr?ftar att ditt uttag har g?tt igenom. V?nligen h?ll mig informerad om eventuella framsteg.
Alternativt kan du v?lja att markera klagom?let som l?st sj?lv efter att du anser att v?rt ingripande inte l?ngre ?r n?dv?ndigt.
Ser fram emot ditt svar.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
