Igra? iz Gr?ke nedelju dana je ?ekao 400 evra dobitka iz Buran kazina. Uprkos ponovljenim uveravanjima predstavnika podr?ke, nije bilo napretka ili znakova primanja isplate. Nalog igra?a je blokiran bez obja?njenja, a kazino je tvrdio da je prekr?io uslove. Nakon pregleda dokaza, potvrdili smo da je igra? prekr?io uslove kazina koriste?i vi?e naloga, zloupotrebljavaju?i bonuse i sredstva tre?ih strana. ?alba je zatvorena kao neopravdana.
Dobro ve?e!
Poslednjih nedelju dana ?ekam dobitke od 400 evra, koji ne mogu da stignu na moj ra?un. Tim za podr?ku u Buran kazinu me uverava da je moj novac siguran i da ?e biti deponovan u najkra?em mogu?em roku... Svakodnevno ?ujem istu stvar dok razgovaram sa 10 razli?itih predstavnika, ali nigde ne sti?em i ne vidim znake da ?u dobiti svoj dobitke.
Po?tovani rootuser429,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem sa povla?enjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Samo la?u, kasne, isklju?uju me iz ?askanja u nebitnim trenucima, ne odgovaraju na moja pitanja, pi?u iste stvari iznova bez ikakve supstance i pomo?i, oni su kriminalci. Slede neke od la?i podr?ke
jer ne vidim nikakvu spremnost bilo koga od vas da pomognete ili la?nog kazina da plati zatvaram razgovor jer vi zaista niste pomogli ni u ?emu, niti se la?ni kazino trudi da mi isplati moj novac pa ?ao
Hvala vam na strpljenju, rootuser429.
Trenutno imamo stotine aktivnih ?albi i trudimo se da odgovorimo ?to je pre mogu?e u predvi?enom roku od 7 dana.
Ako va?a uplata ne bude obra?ena u roku od 14 dana od prvobitnog zahteva, mi ?emo intervenisati. Hajde da ostanemo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa va?im povla?enjem.
Ako ipak ?elite da zatvorite ?albu, obavestite me i ja ?u to u?initi bez odlaganja.
Tra?io sam povla?enje od 17/4, danas imamo 1/5 i nisam dobio ni?ta! Momci su kriminalni lopovi i prevaranti, izbacuju me iz ?askanja kad god ?ele, stalno me odjavljuju sa naloga, zavr?avaju razgovor kad god ?ele ne uzimaju?i u obzir moje potrebe i moja pitanja, uradio sam njihov KIC za to dugo nisam dobio nikakvu informaciju, nijedan navodni mejl koji mi ka?e da ?u dobiti ovde i 2 nedelje, generalno, gubitak, najgori kazino koji sam ikada igrao, najgore iskustvo u mom ?ivotu u vezi sa novcem i isplatama, imam ne preporu?ujem ih uop?te, oni vam kradu novac i svaki dan daju razli?ite izgovore ?to vam nisu poslali. U pravu sam, uradio sam KIC, uradio sam ?ta su tra?ili od mene i ?ekaju me, ne re?avaju?i svoje probleme i ne uzimaju?i u obzir da mi treba novac i da sam uradio ono ?to su tra?ili od mene. Preduze?u pravni postupak ako ne vidim svoj novac do 8/5.
kako ste ljudi, pro?lo je 16 dana, a jo? ni?ta, a niste ni odgovorili
odjednom su mi zatvorili ra?un bez ikakvog obja?njenja.. ni meni nikad nisu poslali novac
da su oni zaista zlo?inci i da im nikada niste pomogli
Razumem va?u frustraciju, rootuser429. Izvinjavam se ?to nisam ranije odgovorio.
Po?to je va? nalog blokiran, dozvolite mi dodatna pitanja:
Moja email adresa je [email protected]
Dobici su bili koncentrisani isklju?ivo u slot ma?inama, koristio sam bonuse koje sam uspe?no iskoristio, kazino me nikada ni na koji na?in nije obavestio, svakodnevno su me uveravali da je moj ra?un u redu i da ?u iz trenutka u trenutak dobijati svoje dobitke. .. iznenada ujutro 6/5 poku?ao sam da se pove?em i onda sam saznao za blok. Treba napomenuti da nikada nisam prekr?io nikakve uslove ni u jednom rabidi kazinu i nikada se ranije nisam suo?io sa problemom. Igrao sam u toliko rabidi kazina i nikada nisam imao ni?ta sli?no. Momci su mi zatvorili nalog bez obave?tenja pre ili nakon ?to su ga zatvorili (i povrh toga mi ne ka?u za?to su me blokirali, koriste la?ne izgovore i tvrde da sam prekr?io uslove koje nikada ne bih uradio. kriminalni lopovi prevaranti Ne, ne samo ja, oni ka?u ?ta se de?ava, ve? imam snimke ekrana sa la?nim informacijama i obe?anjima koja nikada nisu odr?ana i druge snimke koje pokazuju lo?e pona?anje, la?no predstavljanje i jo? gore ako to ne urade ispravna stvar do 8/5, preduze?u pravni postupak sa svim svojim poznanicima u CGB-u, svim advokatima i svim novcem koji imam samo da spre?im ove dadilje da prave problem drugoj nesu?enoj osobi)
Ljudi, molim vas da mi odgovorite, ukrali su mi 400 evra i ka?u mi da sam prekr?io neku odredbu iz ?lana 9.1. Pro?itao sam ?lan 9.1 i nisam prekr?io nijedan uslov, samo me varaju i kradu mi novac a vi ste veliki ?ubre ?to ih promovi?ete
Hvala vam puno, rootuser429, ?to ste dali potrebne informacije. Va?u ?albu ?u sada preneti kolegi Branislavu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, rootuser429,
?ao mi je ?to ?ujem za va?u nevolju. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da re?im problem ?to je pre mogu?e. Samo nekoliko napomena i uputstava da vam bude jasno o daljem postupku.
Imajte na umu da sve uklju?ene strane imaju 2k7 dana za odgovor (igra? i kazino), dok www.kpvfaw.com ima 7 dana da odgovori. Pored toga, uzmite u obzir va?e re?i u vezi sa www.kpvfaw.com. Poma?emo igra?ima da re?e svoje probleme, pru?amo na?e usluge besplatno i ne primoravamo nikoga da re?ava svoje probleme sa nama. Objektivni smo i dr?imo se navedenih ?injenica i detalja/dokaza, ?to ovde jo? nije ura?eno. Pored toga, vidim da je moj kolega Toma? tra?io od vas komunikaciju izme?u vas i kazina, koju niste dali. Umesto toga, iako ste tvrdili da niste obave?teni o razlozima za zatvaranje naloga, tada ste izjavili da ste ?ak obave?teni o odre?enom pravilu koje je trebalo da bude prekr?eno.
Pored toga, imajte na umu da ako postoji jo? jedan nestrpljiv zahtev za zatvaranje ?albe, kao ?to je va? ? pa zbogom " iznad, ?alba ?e biti jednostavno zatvorena/odbijena.
Iskreno se nadam da vam je sada jasno i mo?emo sa?ekati odgovor i obja?njenje kazina.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi Buran Casino timu ,
Mo?ete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igra?a? Za?to je ra?un blokiran, a dobitak oduzet? Koje korake igra? treba da preduzme da deblokira nalog i/ili povu?e sporni dobitak?
Ako govorimo o kr?enju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima?
Slobodno po?aljite potrebne dokaze na moju e-mail adresu ( [email protected] ).
Dragi Branislave,
Hvala vam ?to ste se obratili.
Obave?tavamo vas da smo vam poslali e-poruku na [email protected] . Radujem se va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
BuranCasino.com
kompetentno su odgovorili i lopovi burana; prototip
Hvala vam, Buran Casino, na e-poruci i datim informacijama. Mo?ete li molim vas da pogledate moju poslednju e-po?tu u vezi sa ovim pitanjem i da mi dostavite tra?ene detalje?
Dragi rootuser429 ,
U me?uvremenu, dok ?u ?ekati odgovor kazina, imam nekoliko pitanja.
Kada ste ta?no uplatili depozit u kazino i u kom iznosu?
Mo?ete li potvrditi da ste napravili samo 1 depozit u kazinu i preko Revolut-a? Ako je tako, mo?ete li mi dati izvod iz banke iz va?eg na?ina pla?anja koji ste koristili za depozit za april 2024. i informacije o tome odakle poti?e deponovani novac?
Da li ste svesni da je igra?ima dozvoljeno da deponuju samo putem na?ina pla?anja na svoje ime i da pola?u samo sredstva koja im pripadaju?
Da li je mogu?e da kazino posumnja da sredstva deponovana na va? kazino ra?un poti?u od tre?e strane/nekog drugog?
Da?u vam bilo koji dokument koji ?elite i sve informacije/dokaze koje tra?ite sve dok dobijem svoj novac!
Bio je 16. april, 20 evra jedini depozit koji sam dao, bio je od revoluta. Novac koji je deponovan je deo nedeljne plate koju primam od roditelja. Naravno da to znam i zato sam uplatio depozit karticom na moje ime koja pripada meni.
Mislim da nema razloga da sumnja u tako ne?to jer je novac moj
Dakle, da li mo?ete da mi dostavite bankovni izvod iz va?eg na?ina pla?anja (Revolut) koji ste koristili za depozit za april 2024. ili ne?
Ako je dozvoljeno deponovati samo sredstva koja pripadaju vama, a vi ste deponovali sredstva koja ste primili od nekog drugog neposredno pre nego ?to ste izvr?ili depozit, ?ta biste rekli da kazino mo?e da misli o takvim sredstvima? Kako zami?ljate da doka?ete izvor ovih sredstava ili da su ona pripadala vama?
U redu, rootuser429. Mislim da ne moramo da ga razvla?imo bez potrebe. Imali ste dovoljno vremena da pru?ite tra?eno (?to bi verovatno potvrdilo isto), ali niste koristili ovu opciju. U me?uvremenu, kazino mi je tako?e pru?io dodatne detalje/dokaze koji potkrepljuju njihove tvrdnje i odluku.
Nakon prikupljanja i pregleda svih potrebnih informacija, ovu ?albu zatvaramo kao neopravdanu zbog kr?enja uslova i odredbi kazina - postoje razumni razlozi za verovanje da je re? o vi?e naloga. Pored toga, oba naloga su koristila iste bonuse (zloupotreba bonusa), a sporni ra?un je u osnovi bio finansiran sredstvima tre?e strane/ne?ije druge (vlasnik drugog povezanog naloga), ?to je tako?e strogo zabranjeno. Na osnovu pru?enih detalja i dokaza, verovatno bi bilo nemogu?e dokazati bilo ?ta drugo.
Po?to je kazino refundirao va? depozit i zaplenio samo nezakonito akumulirani dobitak, postupio je ispravno iu skladu sa svojim uslovima.
Ako niste zadovoljni re?enjem za pritu?bu, preporu?ujem vam da konsultujete organ za kockanje ?iji je kazino regulisan. U slu?aju bilo kakvih pitanja, slobodno mi pi?ite na [email protected] .
Puno vam hvala, Buran Casino tim, na pru?anju informacija i na saradnji.
Srda?an pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
