Buran Casino - Spelarens utbetalning har f?rsenats.

G?st

Grekland

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

God kv?ll!

Den senaste veckan har jag v?ntat p? vinster p? 400 euro, som inte kan n? mitt konto. Supportteamet p? Buran Casino f?rs?krar mig om att mina pengar ?r s?kra och kommer att s?ttas in s? snart som m?jligt... Jag h?r samma sak dagligen n?r jag pratar med 10 olika representanter, men jag kommer ingenstans och ser inga tecken p? att f? min vinster.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

B?sta rootuser429,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
Har du f?tt tips om varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
N?r beg?rde du ett uttag fr?n casinot? ?r det fortfarande v?ntande p? ditt konto?

Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru

Automatiskt ?versatt:

Bilaga med k?nsliga uppgifter

G?st

Grekland

Bilaga med k?nsliga uppgifter

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Mitt konto har inte verifierats, jag har inte makten att g?ra det eftersom det p? verifieringsfliken i buran tydligt st?r att jag inte beh?ver legitimation och h?r under en vecka varje dag fr?gar jag minst 3 g?nger om identifiering ?r beh?vs och brottslingarna s?ger alltid nej och nej...
De ber?ttar alla slags l?gner f?r mig, alla relaterade till deras system och f?rseningar i deras system p? grund av m?nga uttagsf?rfr?gningar. De har aldrig ber?ttat f?r mig att mitt konto ?r fel och faktiskt s?ger tjuvarna till mig att betalningsleverant?ren har fel och inte buran (l?gner, uppenbarligen)
Jag beg?rde ett uttag den 17/4 och idag har vi 25/4 och betalningen ?r fortfarande i 2:a bearbetningsstadiet d?r du hittar den fast h?r i 8 dagar.

De ljuger bara, de ?r sena, de kopplar bort mig fr?n chatten vid irrelevanta tidpunkter, de svarar inte p? mina fr?gor, de skriver samma saker om och om igen utan substans och hj?lp, de ?r kriminella. F?ljande ?r n?gra av l?gnerna i st?det

Redigerad

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Grekland

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

eftersom jag inte ser n?gon vilja fr?n n?gon av er att hj?lpa eller det falska kasinot att betala, avslutar jag konversationen eftersom du verkligen inte hj?lpte till med n?gonting, varken det falska kasinot anstr?nger sig f?r att betala mig mina pengar s? hejd?

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Tack f?r ditt t?lamod, rootuser429.

Vi har f?r n?rvarande hundratals aktiva klagom?l och vi str?var efter att svara s? snart som m?jligt inom den utsatta tiden p? 7 dagar.

Om din betalning inte behandlas inom 14 dagar efter den f?rsta beg?ran kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och hoppas p? goda nyheter ang?ende ditt uttag.

Om du ?nd? vill avsluta klagom?let, v?nligen meddela mig s? g?r jag det utan dr?jsm?l.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Grekland

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Jag har beg?rt uttag sedan 17/4, idag har vi 1/5 och jag har inte f?tt n?got alls! Killarna ?r kriminella tjuvar och bedragare, de kastar ut mig fr?n chatten n?r de vill, de loggar ut mig fr?n mitt konto hela tiden, de avslutar konversationen n?r de vill utan att ta h?nsyn till mina behov och mina fr?gor, jag har gjort deras KYC f?r s? l?nge jag inte har f?tt n?gon information, inget p?st?tt e-postmeddelande som talar om f?r mig att jag kommer att f? h?r och 2 veckor, i allm?nhet, ett sl?seri, det v?rsta casino jag n?gonsin spelat, den v?rsta upplevelsen i mitt liv ang?ende pengar och uttag, det g?r jag rekommenderar dem inte alls, de stj?l dina pengar och de ger olika urs?kter varje dag f?r att inte skicka dig. Jag har r?tt, jag har gjort KYC, jag har gjort vad de bett om av mig och de har mig att v?nta, utan att l?sa mina problem och utan att t?nka p? att jag beh?ver pengarna och att jag har gjort vad de har bett mig. Jag kommer att vidta r?ttsliga ?tg?rder om jag inte ser mina pengar senast den 8/5.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Grekland

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

hur m?r ni 16 dagar har g?tt och fortfarande ingenting och ni svarade inte ens

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Grekland

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

pl?tsligt st?ngde de mitt konto utan n?gon f?rklaring... de skickade aldrig mina pengar till mig heller

att de verkligen ?r kriminella och du har aldrig hj?lpt dem

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Jag f?rst?r din frustration, rootuser429. Jag ber om urs?kt f?r att jag inte svarade tidigare.

Eftersom ditt konto har blockerats, till?t mig ytterligare fr?gor:

Vilka spel spelade du f?r att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning p? sport)
Har du uppn?tt ditt nuvarande saldo med hj?lp av en bonus?
Hur fick du reda p? att ditt konto blockerades? Om kasinot har informerat dig om orsaken till kontots st?ngning via e-post eller chatt, v?nligen vidarebefordra detta meddelande till mig.

Min email ?r [email protected]

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Grekland

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Vinsterna var uteslutande koncentrerade till spelautomater, jag anv?nde bonusar som jag framg?ngsrikt l?ste in, casinot informerade mig aldrig p? n?got s?tt, de f?rs?krade mig dagligen att mitt konto ?r bra och att jag fr?n ?gonblick till ?gonblick kommer att f? mina vinster. .. pl?tsligt p? morgonen den 6/5 f?rs?kte jag ansluta och d? fick jag reda p? blocket. Det b?r noteras att jag aldrig har brutit mot n?gra villkor i n?got rabidi-casino och jag har aldrig m?tt n?gra problem tidigare. Jag har spelat p? s? m?nga rabidi kasinon och jag har aldrig haft n?got liknande. Killarna st?ngde mitt konto utan f?rvarning f?re eller efter att de st?ngde det (och dessutom ber?ttar de inte varf?r de blockerade mig, de anv?nder falska urs?kter och h?vdar att jag brutit mot villkor som jag aldrig skulle ha gjort. Den gamla kriminella tjuvar bedragare Nej, inte bara jag de s?ger vad som h?nder men jag har sk?rmdumpar med falsk information och l?ften som aldrig h?lls och andra sk?rmdumpar som visar d?ligt beteende, felaktig framst?llning och v?rre fr?n supportteamet r?tt sak senast den 8/5, jag kommer att vidta r?ttsliga ?tg?rder med alla mina bekanta p? CGB, alla advokater och alla pengar jag har bara f?r att stoppa dessa sitters fr?n att orsaka problem till en annan intet ont anande person)

Τα κερδη συγκεντρωθηκαν σε κουλοχερηδε? αποκλειστικα, χρησιμοποιησα μπονου? το οποιο και τζιραρα με επιτυχια, το καζινο δεν ενημερωσε ποτε με κανενα μεσο ισα ισα με διαβεβαιωναν σε καθημερινη βαση οτι ο λογαρισμο? μου ειναι μια χαρα και οτι απο στιγμη σε στιγμη θα λαβω τα κερδη μου… ξαφνικα το πρωι τη? 6/5 προσπαθησα να συνδεθω και τοτε διαπιστωσα για τον αποκλεισμο. Να σημειωθει οτι δεν εχω παραβει κανεναν ορο ποτε σε κανενα καζινο τη? rabidi και ποτε δεν εχω ξανααντιμετωπισει καποιο προβλημα. Εχω παιξει σε τοσα καζινο τη? rabidi και ποτε δεν μου συναιβει κατι αντιστοιχο. Οι τυποι κλεισαν τον λογαριασμο μου χωρι? να ειδοποιησουν πριν ουτε αφου τον κλεισαν (και επιπλεον δεν μου λενε γιατι με αποκλεισαν, χρησιμοποιουν ψευτικε? διακαιολογιε? και ισχυριζονται οτι καταπατησα ορου? που εγω ποτε δεν θα το εκανα. Οι παλιο εγκληματιε? κλεφτε? scammers. Οχι μονο δεν μου λενε τι συναιβει αλλα εχω screenshots με ψευτικε? πληροφοριε? και υποσχεσει? που δεν τηρησαν ποτε και αλλα screenshots που διχνουν κακη συμπεριφορα, παραπλανση και αλλα χειροτερα απο την ομαδα support. @burancasino λυπαμε αλλα θα τα πουμε στα δικαστηρια απατεωνε? κλεφτρονια (να σημειωθει οτι ειχα πει οτι αν δεν κανουν το σωστο μεχρι 8/5 θα κινηθω νομικα με οτι γνωριμια στο CGB, οτι δικηγορο και οτι χρηματα εχω απλα για να σταματησω αυτα τα καθικια απο το να προκαλεσουν προβλημα και σε αλλο ανυποψιαστο ανθρωπο)

Redigerad

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Grekland

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Killar, sn?lla svara mig, de har stulit 400 euro fr?n mig och de s?ger till mig att jag br?t mot en best?mmelse fr?n artikel 9.1. Jag l?ste artikel 9.1 och jag har inte brutit mot n?gra villkor, de lurar mig bara och stj?l mina pengar och ni ?r stora j?vlar f?r att marknadsf?ra dem

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Tack s? mycket, rootuser429, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Hej, rootuser429,

Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Bara n?gra f? anteckningar och instruktioner f?r att du ska vara tydlig med att g? vidare.

Observera att alla inblandade parter har 2x7 dagar p? sig att svara (spelaren och kasinot), medan www.kpvfaw.com har 7 dagar p? sig att svara. T?nk dessutom p? dina ord ang?ende www.kpvfaw.com. Vi hj?lper spelare att l?sa sina problem, tillhandah?ller v?ra tj?nster gratis och vi tvingar ingen att l?sa deras problem med oss. Vi ?r objektiva och h?ller oss till de fakta och detaljer/bevis som tillhandah?lls, vilket inte har gjorts h?r ?nnu. Dessutom kan jag se att min kollega Tomas bad dig om en kommunikation mellan dig och casinot, vilket du inte har tillhandah?llit. Ist?llet, ?ven om du h?vdade att du inte informerats om sk?len till att kontot st?ngdes, s? uppgav du att du till och med var informerad om en viss regel som borde ha brutits.

Dessutom, v?nligen notera om det finns en annan ot?lig beg?ran om att avsluta klagom?l, till exempel din " s? hejd? " ovan, kommer klagom?let helt enkelt att st?ngas/avvisas.

Jag hoppas innerligt att det ?r klart f?r dig nu, och vi kan v?nta p? casinots svar och f?rklaring.

Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att g? med i denna konversation och delta i att l?sa detta klagom?l.

K?ra Buran Casino team ,

Kan du f?rklara spelarens situation mer detaljerat? Varf?r har kontot sp?rrats och vinsterna konfiskerades? Vilka ?tg?rder ska spelaren vidta f?r att avblockera kontot och/eller ta ut de omtvistade vinsterna?

Om vi talar om ett brott mot kasinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina p?st?enden och beslut med relevanta bevis?

Skicka g?rna de n?dv?ndiga bevisen till min e-postadress ( [email protected] ).

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Buran Casino

Representant f?r casinot

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

K?ra Branislav,

Tack f?r att du h?rde av dig.

Observera att vi har skickat ett e-postmeddelande till dig [email protected] . Ser fram emot ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

BuranCasino.com

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Grekland

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

tjuvarna fr?n buran svarade ocks? kompetent; prototyp

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Tack, Buran Casino, f?r ditt e-postmeddelande och informationen. Kan du titta p? mitt senaste e-postmeddelande ang?ende ?rendet och ge mig de beg?rda uppgifterna?

B?sta rootuser429 ,

Under tiden, medan jag v?ntar p? casinots svar, har jag n?gra fr?gor.

N?r exakt gjorde du en ins?ttning till casinot och med vilket belopp?

Kan du bekr?fta att du bara gjorde en ins?ttning till casinot och via Revolut? Om s? ?r fallet, kan du ge mig ett kontoutdrag fr?n din betalningsmetod som anv?ndes f?r ins?ttningen f?r april 2024 och ge information om varifr?n de insatta pengarna kommer?

?r du medveten om att spelare endast f?r g?ra ins?ttningar via betalningsmetoder i sina egna namn och endast s?tta in pengar som tillh?r dem?

?r det m?jligt att kasinot kan misst?nka att pengarna som satts in p? ditt kasinokonto kommer fr?n en tredje part/n?gon annan?

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Grekland

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Jag kommer att f?rse dig med alla dokument du vill ha och all information/bevis du beg?r s? l?nge jag f?r mina pengar!

Det var den 16 april, 20 euro den enda ins?ttningen jag gjorde, det var fr?n Revolut. Pengarna som satts in ?r en del av veckol?nen som jag f?r av mina f?r?ldrar. Det vet jag s?klart och det var d?rf?r jag gjorde en ins?ttning med ett kort i mitt namn som tillh?r mig.

Jag tror inte att han har n?gon anledning att misst?nka n?got s?dant d? pengarna ?r mina

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Du kommer inte att f? n?gonting av de omtvistade vinsterna utan att slutf?ra din KYC/verifiering, vilket inkluderar verifiering av din betalningsmetod och pengar som s?tts in p? kasinot. Framg?ngsrik verifiering ?r obligatorisk f?r att ta ut n?got fr?n ett kasinokonto. Annars ?r det inte m?jligt.
Enligt informationen fr?n kasinot st?mmer inte datumet du angav datumet d? ins?ttningen gjordes till ditt omtvistade kasinokonto - ?r du s?ker p? att du har angett r?tt datum och att du talar om det omtvistade kontot du skickade in detta klagom?l med?
Eftersom spelare endast f?r s?tta in pengar som tillh?r dem - vad f?r?ndras det att ?verf?ra n?gon annans pengar till ditt konto och s?tta in dem till kasinot p? det faktum att det inte ?r till?tet att anv?nda tredje parts medel f?r ins?ttningar, och det ?r till?tet att s?tta bara in pengar som tillh?r dig? Baserat p? vad skickar dina f?r?ldrar "veckol?n" till dig? Kan du bevisa k?llan till de insatta medlen?
Jag f?rs?krar dig att under s?dana omst?ndigheter misst?nker kasinot verkligen n?got s?dant.
?r det m?jligt att personen som skickade pengarna till dig ocks? har ett casinokonto p? Buran Casino?

S? kan du ge mig ett kontoutdrag fr?n din betalningsmetod (Revolut) som anv?ndes f?r ins?ttningen f?r april 2024 eller inte?

Om det ?r till?tet att bara s?tta in pengar som tillh?r dig, och du satte in pengar som du fick fr?n n?gon annan strax innan du gjorde din ins?ttning, vad skulle du s?ga att casinot kan t?nka om s?dana medel? Hur f?rest?ller du dig att bevisa k?llan till dessa medel eller att de tillh?rde dig?

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Hej rootuser429,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt