Po?tovani Setian55,

Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Campeonbet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Mo?ete li molim vas da nam ka?ete koliko dugo ste bili igra? kazina i kada je ta?no va? nalog blokiran?
• Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre u?ivo, kla?enje na sport)
• Da li ste ostvarili trenutni balans uz pomo? bonusa?

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srda?an pozdrav,

Tomas

Registrovao sam se 18.06.23. 24.05.2024. napravio sam izbore da dobijem 100 besplatnih okretaja i sportsku opkladu od 10 USD. Dana 05.03.24. dobio sam e-poruku sa potvrdom, moj bonus je odobren i unet na moj nalog. Veoma sam dobro iskoristio 100 besplatnih okretaja da bih dobio veliku pobedu. ali prema pravilima samo 25 dolara ?e biti zara?eno na mom stvarnom saldu za 100 besplatnih okretaja. na moju sportsku opkladu od 10 dolara koju sam izgubio, ostavljaju?i mi samo 25 dolara u stvarnom stanju. Sa kapitalom od 25 dolara, nastavio sam da igram sa malim opkladama, sve dok nisam pobedio nekoliko puta i moj bilans se pove?ao na 113 dolara. i 5/3/24 sam tako?e poslao sve svoje dokumente u svrhu verifikacije zajedno sa depozitom od 13,9 dolara, a moj ukupni bilans je postao 126 dolara. ?ekao sam proces verifikacije koji je potrajao, poku?ao sam da preokrenem svoj bilans i izgubio sam, dovode?i stanje na 100,10 USD. dana 5.8.24. dobio sam e-po?tu sa potvrdom da je moj nalog u potpunosti verifikovan. 05.08.24. poku?ao sam da napravim i svoje prvo povla?enje od 100$, a prema propisima bi se obradilo u roku od 72 sata ?to zna?i 3 radna dana. Dana 09.05.24. ponovo sam otvorio svoj nalog i pogledao napredak mog povla?enja. i poku?ao sam da igram sa stanjem na kojem je na mom ra?unu ostalo samo 0,10 dolara. Imao sam seriju pobeda, ?ime je moj bilans sa 0,10 dolara pove?an na 145 dolara. 5/9/24, poku?ao sam da napravim jo? jedno povla?enje od 100 dolara. Me?utim, to se ne mo?e u?initi jer je moj limit povla?enja dostignut. Zato ?to je moje povla?enje 100 dolara 8/5/24 jo? uvek na ?ekanju. i 09.05.24. otkazao sam povla?enje koje sam napravio 8.5.24., a zatim sam ponovo povukao 5.9.24. za 200 dolara. dana 14.05.34, dobio sam e-po?tu sa potvrdom da je moje povla?enje odbijeno. Moj saldo od 186 dolara je konfiskovan i moj saldo od 13,9 vra?en na moj ra?un. razlog zbog kojeg su rekli da sam po?inio prekr?aj sa dupliranim nalogom ili grupom ljudi koji poku?avaju da izvr?e prevaru. i sve je to glupost, jer sam ja zvani?ni vlasnik naloga i to se mo?e dokazati video pozivom ili fotografijom sa li?nom kartom i jedinstvenim potpisom. Me?utim, rekli su da je odluka kompanije kona?na i da se ne mo?e promeniti.

Mislim da su njihove optu?be nerazumne. 1. Poslao sam snimak ekrana svog izbora njihovoj korisni?koj podr?ci, a relevantni tim koji se bavi bonusima ?e ga proveriti pre nego ?to zaista dobijem bonus. Zar nije trebalo da ova provera pro?e kroz mnoge serije tako da je nemogu?e dobiti bonus od iste osobe/koja ima dupli nalog ili ?ak isti IP i ra?unar? 2nd. Prema propisima, trebalo bi da sa?ekate 72 sata da biste dobili bonus. ali sam imao sre?e ?to mi je trebalo samo 24 sata da mi se dodeli bonus. 3., moj nalog mora imati proveru svih dokumenata da bi moj nalog bio u potpunosti verifikovan. i trebalo bi da pro?e niz provera, ?to onemogu?ava verifikovanje mog naloga ako su moji zahtevi nepotpuni i ako imam duple ra?une. ?etvrti je provera igre, da li sam napravio prekr?aj u svojoj igri. Za igru nisam napravio nijedan prekr?aj. Me?utim, rekli su da je do?lo do duplog kr?enja naloga, ?to je trebalo proveriti u prve 3 faze. ?ak i ako se doka?e da sam u?inio prekr?aj. Zaista je sistemati?no ne ?eleti da pla?ate.

Po?tovani Setian55,

Na?alost, ?elim da vas obavestim da po?to ovaj kazino ima vi?e od 10 slu?ajeva zatvorenih kao ?Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo va?u ?albu kao ?nere?enu". Ovo ?e uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem, me?utim, smanjenje ocene izazvano nere?enim ?albama mo?e da promeni pristup kazina.

Na?alost, ?ini se da je uobi?ajena praksa Campeonbet kazina da nas potpuno ignori?e u na?im poku?ajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve na?e prethodne neuspele poku?aje pregovora.

Poslali smo brojne mejlove i poku?ali da komuniciramo sa predstavnicima ?askanja u?ivo, kao i sa ?lanovima pridru?enog tima. Na?alost, svi napori da se re?i bilo kakav problem su zamrli jer su pritu?be rasle u broju. Strogo preporu?ujemo da se dr?ite podalje od kazina Campeonbet. Voleo bih da mogu biti od ve?e pomo?i.

Preporu?ujem da kontaktirate Upravu za igre na sre?u Curacao/Antillephone ( [email protected] , [email protected] ) i podno?enje pritu?be njima. Uprava za igre na sre?u mo?da ima vi?e opcija i alata za pomo? igra?ima. Mo?ete saznati vi?e o tome kako da podnesete ?albu regulatoru ovde: https ://casinoguru-en.com/submitting-complaints-to-regulators

Kazino mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku.